1. Ugovor
Otvaranjem ConnectWiz računa ili korištenjem stranice connectwiz.net prihvaćate ove uvjete u svoje ime ili u ime organizacije koju zastupate. Ako ih ne prihvaćate, nemojte se koristiti uslugom.
2. Račun i radni prostor
Odgovarate za točnost podataka iz registracije, za sigurnost svojih pristupnih podataka i za postupke korisnika koje pozovete. Dvofaktorska autentifikacija dostupna je i preporučena. Mjesta se dodjeljuju imenovanim osobama; pristupni se podaci ne smiju dijeliti.
3. Prihvatljivo korištenje
ConnectWiz služi za komunikaciju s ljudima koji od vas očekuju poruku. Zabranjeni su spam, neželjene masovne poruke, uznemiravanje, nezakonit sadržaj i pokušaji probijanja izolacije drugih tenanata. Dužni ste poštovati odjave i pridržavati se pravila svakog povezanog kanala (uključujući Metina pravila za WhatsApp) te mjerodavnih propisa o izravnom marketingu (uključujući GDPR, KVKK i zahtjeve registra İYS).
4. Kanali trećih strana
Kanale poput WhatsAppa, Instagrama i Telegrama vode treće strane, pod vlastitim uvjetima i naknadama. Povezujete vlastite račune (primjerice svoj WhatsApp Business Account) i sami odgovarate za usklađenost s tim platformama. Davatelji kanala svoje API-je mogu promijeniti ili ukinuti; prilagodit ćemo se u dobroj vjeri, ali nemamo nadzor nad njima.
5. AI značajke
AI odgovori nastaju automatski i mogu biti pogrešni. Vi određujete na što AI smije odgovarati i ostajete odgovorni za poruke poslane iz vašeg radnog prostora, bez obzira na to je li ih napisao agent ili generirao AI. Korištenje AI značajki troši unaprijed plaćene kredite ili vaš vlastiti ključ davatelja modela (BYOK); za BYOK vrijede uvjeti tog davatelja.
6. Naplata
Plaćeni se paketi naplaćuju unaprijed, mjesečno ili godišnje, sve dok ih ne otkažete. Otkazivanje provodite sami i ono stupa na snagu na kraju plaćenog razdoblja. Nadoplate novčanika troše se prema potrošnji izmjerenoj u panelu. Cijene se mogu promijeniti uz najavu od najmanje 30 dana; porezi se dodaju ondje gdje su propisani.
7. Vaši podaci
Sadržaj je vaš: razgovori, kontakti, baze znanja i datoteke. Obrađujemo ga da bismo pružali uslugu, a tu obradu opisuju Pravila privatnosti. Podatke možete izvesti, a nakon prestanka korištenja brišemo ih prema utvrđenom rasporedu.
8. Dostupnost i podrška
Uslugu održavamo s pažnjom uobičajenom u poslovnoj praksi. SLA za paket Business i za Enterprise utvrđen je u pripadajućim narudžbenicama. Planirano održavanje najavljujemo unaprijed kad god je to izvedivo.
9. Odgovornost
U mjeri u kojoj to zakon dopušta, ConnectWiz ne odgovara za neizravnu ni posljedičnu štetu, a ukupna je odgovornost ograničena na iznos naknada plaćenih u dvanaest mjeseci prije podnošenja zahtjeva. Ništa ovdje ne ograničava odgovornost koja se po zakonu ne može ograničiti.
10. Izmjene i kontakt
Ove uvjete možemo mijenjati; bitne izmjene najavljujemo u razumnom roku. Nastavak korištenja nakon dana stupanja na snagu znači prihvaćanje. Pitanja: [email protected].