ConnectWiz az e-mailhez
Nyugdíjazd a közös jelszót. Tartsd meg a közös postafiókot.
A support@ többet érdemel annál, mint hogy öten legyenek belépve egyetlen Gmailbe. A ConnectWiz irányított beszélgetéssé alakítja az e-mail-szálakat – valódi szálkezeléssel, saját küldési azonossággal, AI-vázlatokkal, rendes levelezőprogrammal asztali gépen és mobilon, és az őszinte korlátokkal ott leírva, ahol el is olvasod.
A csatlakozás
Ma két bejárat, egy harmadik bekapcsolás alatt – és egy azonossági szabály
Gmail, OAuth-tal
Jelentkezz be a Google-fiókoddal, és a postafiók bekötődik – méghozzá valóban kétirányban: az archiválás, a csillagozás, az olvasottra jelölés és a kukába helyezés a ConnectWizből visszatükröződik a valódi postafiókba.
Bármi más, IMAP/SMTP-vel
Egyedi domainek, régi kiszolgálók, furcsa beállítások – ha tud IMAP-ot és SMTP-t, hitelesítő adatokkal bekötöd. A küldött másolat ráadásul a postafiók valódi Elküldött mappájába kerül, szabvány szerint megtalálva, nem névből kitalálva.
Outlook Bekapcsolás alatt
A Microsoft 365-integráció – olvasás, írás és küldés a Graphon keresztül – kódszinten kész, és éppen kapcsoljuk be. Amíg nem éles mindenkinek, ez a jelölés marad; az Outlook-postafiókok ma IMAP-on keresztül kötődnek be.
Válasz a postafiók nevében – vagy a sajátodban
Adminisztrátori szabály dönti el, hogy a válasz a csatorna közös címéről vagy a válaszoló ügyintéző saját postafiókjából megy ki – egy felület, mindkét azonosság, semmi továbbítósdi.
Szálakból beszélgetés
Valódi szálkezelés, nem tárgysor-találgatás
Minden kimenő levél rendesen előállított Message-ID-t visz, In-Reply-To és References fejlécekkel az ügyfél levelére mutatva – így a válasza szabvány szerint fűződik vissza ugyanabba a beszélgetésbe, nem a „Re: Re: Re:” mintázat alapján.
A szálból beszélgetés lesz
A bejövő levél automatikusan a megfelelő beszélgetéshez és kapcsolathoz rendelődik – vége a „lásd a lenti továbbított szálat” régészkedésnek, és az e-mail-előzmény ugyanannak az embernek a chat- és hívás-előzménye mellett ül.
Csatolmány mindkét irányban
A bejövő fájl megmarad a beszélgetésen; a kimenő szerkesztő a munkaterületed korlátain belül visz csatolmányt. A helyesbített számla tényleg megérkezik.
Válasz, válasz mindenkinek, továbbítás
Teljes Címzett/Másolat/Titkos másolat vezérlés, tárgyfelülírás és HTML-törzs – azok az e-mailes műveletek, amelyeket a csapatod tényleg használ, a beszélgetésen rögzítve.
Irányítás érkezéskor
A csövezési szabályok megtisztítják a tárgy elválasztóit, a megfelelő osztályra teszik a levelet, és automatikusan címkéznek – a support@ és a billing@ osztozhat egy munkaterületen anélkül, hogy egy kupacon osztozna.
Küldött másolat, visszaigazolással
IMAP-postafiókoknál a küldött másolat a valódi Elküldött mappádba kerül – és minden üzenet rögzíti, hogy ez megtörtént, kimaradt vagy elbukott. A kézbesített levelet soha nem minősítjük át hibásra csak azért, mert a másolat nem tudott elhelyeződni.
Az e-mail tud a WhatsAppról
Az e-mail ugyanannak az ügyfél-idővonalnak a nézete, mint minden más csatorna – így senki nem kéri az ügyfelet, hogy foglalja össze újra, amit múlt héten már elmondott chaten.
A levelezőprogram
Valódi levelezőfelület – nem nyakkendőt viselő chatbuborék
Az e-mailnek saját alakja van: mappák, hosszú szálak, formázott szöveg, címzettek. A ConnectWiz ehhez valódi levelezőprogramot szállít – asztali gépen és teljes értékű sorként az ügyintézői mobilalkalmazásban.
Mappák és szálak
Postafiókmappák, szálas olvasás és keresés a leveleid között – az a gondolati modell, amely a csapatodnak már megvan, abban a munkaterületben, amelyet már használ.
Formázott szövegű szerkesztő
Formázás, címzettcímkék, csatolmányok és vázlatok – olyan e-mail, amely e-mailként is néz ki, amikor megérkezik, és mindezt a pult elhagyása nélkül.
Levél mobilon
Az ügyintézői alkalmazás külön sorként viszi a levelet a chatek, a hívások és a hozzászólások mellett – a számlakérdés a vonatról kap választ, nem „majd ha visszaérek az asztalomhoz”.
Csapatmunka rátéve
A kiosztás, a belső jegyzet és az osztályok pontosan úgy működnek az e-mailen, mint minden csatornán – a tulajdonjog kimondott, így két ügyintéző soha nem válaszol kétszer ugyanarra a szálra.
AI és kampányok
Vázlat, amikor kell. Hírlevél a saját szolgáltatódon át.
AI-fogalmazás
A Wiz a tudásbázisodból fogalmaz választ, hangnemet állít és fordít – a szerkesztőn belül, miközben a küldés gombot mindig ember tartja.
Kampányok a saját ESP-den át
A hírlevél és az életciklus-levél a saját bekötött szolgáltatódon keresztül megy ki – Resend, Brevo vagy Mailchimp – közönségszegmensekre, a hozzájárulás automatikus tiszteletben tartásával. A saját listád, a saját szolgáltatói kapcsolatod, a saját kézbesíthetőséged.
A válasz hazaér
A kampányra érkező válasz beszélgetésként kerül vissza a közös postafiókba – mert a hírlevélre adott válasz értékesítési beszélgetés, és a tömegküldő eszközök épp ezeket ejtik el.
Az őszinte apróbetű
Mi az e-mail-szinkron valójában – kimondva, mielőtt megveszed
Ötperces lekérdezés
A postafiókokat ötpercenként nézzük meg – push nincs. Az e-mail az a csatorna, ahol a percek rendben vannak; amikor a másodperc számít, arra vannak a chatcsatornáid.
Egy pult, nem kettő
A Gmail vagy az Outlook saját felületén írt válasz nem folyik vissza a ConnectWiz-szálba – a postafiók-API-k nem teszik megbízhatóan elérhetővé. Az a csapat, amely a ConnectWizből válaszol, egyetlen teljes előzményt kap; a megosztott csapat megosztott előzményt.
Hétnapos olvasási ablak
Az importáló a friss leveleket olvassa (az elmúlt hetet), duplikátumvédelemmel – kösd be a postafiókot, és hagyd bekötve; a hetekig sötéten hagyott postafiókot nem lehet visszamenőleg beolvasni.
Aláíráskezelő még nincs
A kimenő azonosság címszintű (From, Reply-To, CC/BCC) – ügyintézőnkénti aláíráskönyvtár még nincs megépítve. Inkább itt mondjuk el, mint hogy a második héten derüljön ki.
Standard csatorna
Mennyibe kerül
A ConnectWiz oldalán
- Az e-mail standard csatorna: a csomagodban foglalt csatornaválasztások egyike vagy 9 $/hó kiegészítőként
- Több postafiók is táplálhat egy munkaterületet
- Az AI-fogalmazás a csomagod normál AI-keretét fogyasztja
A küldés oldalán
Az ügyfélszolgálati válasz a saját postafiókodon vagy SMTP-den keresztül megy ki – üzenetenkénti vám tőlünk nincs. A kampányküldés a saját ESP-fiókodon át számlázódik (Resend, Brevo, Mailchimp), a kialkudott díjaid szerint; a forgalmadra nem teszünk felárat.
A support@ lehet rendszer is, nem állóképességi teszt.
Kösd be a postafiókodat, és add meg az e-mailnek ugyanazokat a szuperképességeket, amelyeket a chated már megkapott.