ConnectWiz és az SMS
Nincs app, nincs net, nincs kifogás: az SMS akkor is megérkezik.
Emlékeztetőhöz, hitelesítéshez és azokhoz az ügyfelekhez, akik soha semmit nem telepítettek, az SMS továbbra is verhetetlen. A ConnectWiz a saját szolgáltatói fiókodon futtatja, a te díjaiddal, a küldés pillanatában kikényszerített hozzájárulással – a válaszok pedig ugyanabba a postafiókba érkeznek, mint minden más.
A csatlakozás
Hozd a saját szolgáltatódat. Tartsd meg mindazt, amit letárgyaltál.
Feladóazonosítók, megfelelési regisztrációk, üzenetenkénti díjak – hónapokba telt beállítani őket. A ConnectWiz ezekre csatlakozik rá, nem kiváltja őket.
A te Twilio- vagy NetGSM-fiókod
Illeszd be a saját belépési adataidat – titkosítva tároljuk, és többé nem mutatjuk meg. A számaid és a feladóazonosítóid csatornaként jelennek meg, a szolgáltatói kapcsolatod pedig a tiéd marad.
A feladók csatornaként
Minden feladóidentitás saját csatornasor – saját osztályra irányítható, saját beszélgetésekkel, mint a munkaterület bármelyik másik csatornája.
A képességeket megkérdezzük, nem feltételezzük
Minden átjáró bejelenti, mire képes valójában – van-e bejövő irány, aláírt-e a visszahívás –, és a panel ezt tükrözi. Az alfanumerikus feladó az SMS fizikája szerint egyirányú, és a szerkesztő ezt ki is mondja.
Az elutasítás többet ér a hallgatásnál
A NetGSM bejövő iránya szándékosan ki van kapcsolva, amíg a visszahívási formátumát élő forgalmon nem ellenőriztük – és a panel ezt néven nevezve kiírja. A táblával lezárt út többet ér annál, amelyik csendben megeszi az üzeneteket.
Kétirányú postafiók
SMS-ek, amelyek beszélgetések, nem egy körüzenet nyugtái
A válaszok a sorba érkeznek
A bejövő üzenetek beszélgetésként érkeznek – irányítva, kiosztva, és a Wiz vagy a csapatod válaszol rájuk. Az az emlékeztető, amire kérdés jön vissza, foglalássá válik, nem elejtett szállá.
Kézbesítési visszaigazolás, rendesen
A szolgáltatói állapot-visszahívások minden üzenetet ugyanazon a csak előre haladó elküldve→kézbesítve létrán visznek végig, mint minden más csatornán – a visszaigazolt kézbesítés sosem esik vissza „küldés alatt” állapotba.
Szegmensek rögzítve az üzenetszálon
Minden küldés rögzíti, hány SMS-szegmens ment ki valójában – így a „miért ennyi a havi számla?” magából a beszélgetésből megválaszolható, anélkül hogy megnyitnád a szolgáltatód portálját.
AI szűk kerettel
Az SMS üzenetenként fizet, ezért a Wiz eleve tömören válaszol – rövid, használható, egyetlen üzenetbe férő válaszokkal, nem hárombuborékos esszékkel, amelyeket buborékonként számláznak.
Beépített ellenőrzőkódok
A telefonszám-ellenőrzési folyamatok (egyszer használatos kódok) a platform részei – ugyanazok a sínek, amelyek a widgetidentitásokat ellenőrzik, itt az ügyfél számát is ellenőrzik.
A számokból emberek lesznek
Minden SMS-szál a CRM-kapcsolathoz kötődik – így az SMS, a WhatsApp és az e-mail egyetlen előzmény, nem három idegen.
Kampányok és hozzájárulás
Marketing-SMS-ek, amelyeket a hatóság is jóváhagyna
Az SMS a legszabályozottabb csatorna, amit üzemeltetni fogsz – és rosszul csinálva erre érkezik a legtöbb panasz. A ConnectWizben a szabályos útvonal az alapértelmezett.
Kampányok visszaigazolással
A szegmentált SMS-kampányok minden címzettet külön követnek – elküldve, sikertelen vagy kihagyva, mindegyik a saját indokával. A „nem küldtük el” és a „nem érkezett meg” két külön tény, és a nyilvántartás tudja, melyik melyik.
Hozzájárulás az utolsó pillanatban
A hétfőn sorba állított kampány nem érheti el azt, aki kedden visszavonta – minden címzett hozzájárulását abban a pillanatban ellenőrizzük újra, amikor az üzenete kimegy, nem akkor, amikor a lista készült.
A STOP azt jelenti: stop, azonnal
A le- és feliratkozási kulcsszavakat (STOP/DUR, START/KATIL) abban a pillanatban tiszteletben tartjuk, amikor megérkeznek – teljes üzenetre illesztve, hogy egy mondat sose térítse el őket, és az ügyfél saját szövegét bizonyítékként megőrizzük.
İYS Törökországra
Törökország hozzájárulási nyilvántartása integrálva van: a hozzájárulásaid megadásukkor vagy visszavonásukkor kimennek az İYS-be, az İYS oldali leiratkozások pedig naponta jönnek vissza. A nyilvántartási megfelelés itt gépház, nem papírmunka.
A hozzájárulásnak dimenziói vannak
A hozzájárulást csatornánként, célonként és kategóriánként tároljuk – egy SMS-marketingleiratkozás nem némítja el a rendelésfrissítéseket, és a WhatsApphoz hozzá sem ér. Az általános jelölők mindenkit büntetnek; a dimenziók nem.
Bizonyíték, mindig
Minden hozzájárulás viszi a megmutatott szöveget, a verzió lenyomatát, az időt, a forrást és a kontextust – csak bővülő előzmény, amely megválaszolja a „bizonyítsátok be”-t azon a napon, amikor valaki megkérdezi.
Az őszinte apróbetű
Amit nem állítunk az SMS-ről
Semmi árígéret
Az SMS ára az országodtól, az operátorodtól és a szerződésedtől függ – ezért mi nem állítunk semmit. A szolgáltatód számláz neked; mi azokat a szegmensszámokat közöljük, amelyek megmagyarázzák a számlát.
Nincs MMS
A képüzenet egyik átjárón sincs megvalósítva. Az SMS-válaszra csatolt melléklet néven nevezett indokkal bukik el, nem csendben tűnik el – de elbukik, és ezt ki is mondjuk.
Alfanumerikus = egyirányú
A márkanevet viselő szöveges feladó nem tud választ fogadni – az SMS mindenhol így működik. A szerkesztő tudja, és nem tesz úgy, mintha másképp lenne.
Semmi néma kerülőút
Egy csatornaválasz sosem terelődik át csendben másik átjáróra vagy feladóra – jobb láthatóan elbukni, mint olyan számról megérkezni, amit az ügyfél nem ismer fel.
Standard csatorna
Mennyibe kerül
A ConnectWiz oldalán
- Az SMS standard csatorna: a csomagodban foglalt csatornaválasztások egyike vagy 9 $/hó kiegészítőként
- A kiegészítő a platformot fedi – postafiók, AI, kampányok, hozzájárulás –, nem üzenetenkénti sarcot
A forgalom oldalán
A szolgáltatód közvetlenül neked számláz, azon a díjon, amit letárgyaltál – a ConnectWiz nem tesz rá felárat, és nem vág le belőle. A minden üzenetszálra rögzített szegmensszámok pontosan azért vannak, hogy az a számla sose legyen rejtély.
Az üzenetküldés legmegbízhatóbb 160 karaktere.
Kösd be a szolgáltatódat, és adj az SMS-nek észt, postafiókot és lelkiismeretet.