Megoldások
Más iparágak. Ugyanaz a hajnali kettőkor érkező WhatsApp-üzenet.
Minden vállalkozás ugyanazt a problémát kapja, csak más jelmezben: ügyfelek mindenhol, válaszok szanaszét. Így fogja munkára a ConnectWizt hat iparág.
E-kereskedelem és kiskereskedelem
„Van még raktáron?” – válaszolj rá, amíg alszol
A vásárlók Instagramon kérdeznek, a weboldalon vásárolnak, és WhatsAppon reklamálnak. A ConnectWiz a teljes utat egyetlen szálon tartja – a méretet, a készletet és a szállítást a Wiz intézi, a növekedést a csapatod.
- A Wiz a katalógusodból és a szabályzataidból válaszol a termék-, készlet- és szállítási kérdésekre
- A WooCommerce-integráció minden beszélgetés mellett megmutatja a kosarat és a rendeléseket
- WhatsApp-katalógus, -kosár és rendelésértesítő – egyenesen a beszélgetésben
- Az elhagyott érdeklődésből szegmens lesz; a villámakciós körüzenet pedig megírja magát
Láttam a sneakert a sztoritokban – van 42-es?
A 42-es fehérben és olívazöldben raktáron van 👟 Ma ingyenes a szállítás. Küldjem a linket a fizetéshez?
Klinikák és időpontos vállalkozások
A recepció, amely soha senkit nem rak várakoztatásra
A páciensek ugyanazt a számot hívják és írják. A ConnectWiz mindkettőt egy képernyőn kezeli – lefoglalja az időpontot, elküldi az emlékeztetőt, és minden hozzájárulást nyilvántart.
- A Wiz beszélgetés közben foglal időpontot, valódi szabad időre
- A hívás és a chat ugyanazon a betegelőzményen osztozik – nincs több „megnézem a másik rendszerben”
- Az IVR a megfelelő osztályra irányít; a nyitvatartáson kívül hívók visszahívási ígéretet kapnak, amit be is tartunk
- Hozzájárulás-alapú üzenetküldés, beépített GDPR- és KVKK-folyamatokkal
Kaphatok szűrővizsgálati időpontot a héten?
Dr. Antalnál csütörtök 14:30 vagy péntek 10:00 szabad. Melyik felel meg jobban?
SaaS és szoftver
Ügyfélszolgálat, amely létszámszámolás nélkül skálázódik
Dokumentációra tanított AI a „hogyan csináljam” kérdésekre, ember a lemorzsolódással fenyegetőkre, az alkalmazásbolti értékeléseid pedig ugyanabban a sorban – mert a 2 csillagos értékelés ügyfélkérés, közönség előtt.
- Tanítsd be a Wizt a dokumentációs oldaladról bejárással – a válasz a pontos oldalra hivatkozik
- BYOK: használd a meglévő AI-szolgáltatói fiókodat, és fizesd a listaárat
- App Store- és Play-értékelések rangsorolva a chatek mellett; a verziónkénti visszaesés korán kiderül
- A webhookok a saját folyamataidba és műszerfalaidra tolják a beszélgetéseket
Hogyan cserélek API-kulcsot leállás nélkül?
Hozz létre egy második kulcsot, vezesd ki, majd vond vissza a régit – nulla leállással. Lépésről lépésre: dokumentáció → Biztonság → „Kulcscsere”.
Ügynökségek és ügyfélcsapatok
Vidd minden ügyfeled postafiókját – és maradj épeszű.
Az osztályok, a finomra szabott szerepkörök és a felügyelői hatókörök olyan csapatoknak készültek, amelyek mások nevében válaszolnak. A Business csomag white-label megoldásával a widgeten, a leveleken, mindenen a te márkád áll.
- Ügyfelenkénti osztály, hatókörrel ellátott ügyintézőkkel és felügyelőkkel
- Hirdetéshozzászólások és DM-ek rangsorolása az általad futtatott kampányokhoz
- White-label: a te logód, a te domained, a te számlasorod
- Az ajánlói program minden behozott fiók után fizet
Oktatás és beiratkozás
Minden érdeklődés egy jövőbeli diák. Válaszolj is úgy.
A felvételi szezon egyszerre önti el az összes csatornát. A Wiz azonnal válaszol a képzéssel, a tandíjjal és a határidőkkel kapcsolatos kérdésekre; a tanácsadókhoz pedig a minősített érdeklődők jutnak el, teljes előzménnyel.
- Képzési és tandíjkérdések a saját katalógusodból megválaszolva, a nap 24 órájában
- Az űrlapok a chaten belül gyűjtik be a jelentkező adatait – egyenesen a CRM-be
- Szegmensek képzés iránti érdeklődés szerint; határidő-emlékeztető WhatsAppon és e-mailben
- 52 nyelv a nemzetközi felvételihez
Utazás és vendéglátás
A vendégek öt nyelven írnak. Te egyetlen postafiókból válaszolsz.
A „benne van a reggeli?” kérdéstől a kijelentkezés utáni értékelésig – a teljes vendégkapcsolat, minden nyelven, azokon a csatornákon, amelyeket az utazók tényleg használnak.
- A Wiz a vendég nyelvén válaszol a szabad helyekre, a szolgáltatásokra és az útbaigazításra
- WhatsApp-visszaigazolás és érkezés előtti ajánlat, hozzájárulás-ellenőrzéssel
- Google-értékelések rangsorolva és megválaszolva ugyanabból a sorból
- A recepció telefonja a böngészőben csörög – a vendég előzményével a képernyőn
Nincs ott a te iparágad? Akkor is illik rá.
Ha írnak neked az ügyfeleid, a ConnectWiz működik nálad. Írd meg, mivel foglalkozol – megmutatjuk, hogyan illik rá.