1. Perjanjiannya
Dengan membuat akun ConnectWiz atau memakai connectwiz.net, Anda menyetujui syarat ini atas nama diri sendiri atau organisasi yang Anda wakili. Kalau Anda tidak setuju, jangan pakai layanannya.
2. Akun dan workspace Anda
Anda bertanggung jawab atas kebenaran data pendaftaran, keamanan kredensial Anda, dan tindakan pengguna yang Anda undang. Autentikasi dua faktor tersedia dan kami sarankan. Satu kursi untuk satu orang bernama; kredensial tidak boleh dipakai bersama.
3. Penggunaan yang wajar
Pakai ConnectWiz untuk berkomunikasi dengan orang yang memang menunggu kabar dari Anda. Spam, pengiriman massal tanpa diminta, pelecehan, konten melawan hukum, dan upaya menembus isolasi tenant lain dilarang. Anda wajib menghormati permintaan berhenti berlangganan dan mematuhi aturan tiap kanal yang tersambung (termasuk kebijakan WhatsApp milik Meta) serta hukum pemasaran yang berlaku (termasuk ketentuan GDPR, KVKK, dan İYS).
4. Kanal pihak ketiga
Kanal seperti WhatsApp, Instagram, dan Telegram dijalankan pihak ketiga dengan syarat dan biaya mereka sendiri. Anda menyambungkan akun milik Anda sendiri (misalnya WhatsApp Business Account Anda) dan tetap bertanggung jawab atas kepatuhan terhadap platform tersebut. Penyedia kanal bisa mengubah atau menarik API-nya; kami akan menyesuaikan diri dengan itikad baik, tetapi kami tidak mengendalikan mereka.
5. Fitur AI
Keluaran AI dihasilkan secara otomatis dan bisa saja salah. Andalah yang mengatur apa yang boleh dijawab AI, dan Anda tetap bertanggung jawab atas pesan yang keluar dari workspace Anda, entah diketik agen atau dibuat AI. Pemakaian AI memakai kredit prabayar atau kunci penyedia Anda sendiri (BYOK); untuk pemakaian BYOK, syarat penyedianya yang berlaku.
6. Penagihan
Paket berbayar ditagih di muka, bulanan atau tahunan, sampai dibatalkan. Pembatalan bisa Anda lakukan sendiri dan berlaku di akhir periode yang sudah dibayar. Isi ulang saldo terpakai sesuai pemakaian yang tercatat di panel. Harga bisa berubah dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya; pajak ditambahkan bila diwajibkan.
7. Data Anda
Konten itu milik Anda: percakapan, kontak, basis pengetahuan, dan berkas. Kami memprosesnya untuk menjalankan layanan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Anda bisa mengekspor data Anda; saat layanan berakhir, kami menghapusnya menurut jadwal yang sudah ditetapkan.
8. Ketersediaan dan dukungan
Kami menjalankan layanan ini dengan kehati-hatian yang wajar secara komersial. SLA paket Business dan Enterprise ditetapkan di formulir pemesanan masing-masing. Pemeliharaan terjadwal diumumkan sebelumnya bila memungkinkan.
9. Tanggung jawab
Sejauh diizinkan hukum, ConnectWiz tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung maupun kerugian ikutan, dan total tanggung jawabnya dibatasi sebesar biaya yang Anda bayar dalam dua belas bulan sebelum klaim diajukan. Tidak ada satu pun di sini yang membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak boleh dibatasi.
10. Perubahan dan kontak
Kami bisa memperbarui syarat ini; perubahan yang bersifat material diumumkan dengan tenggang waktu yang wajar. Tetap memakai layanan setelah tanggal berlakunya berarti Anda menerimanya. Ada pertanyaan: [email protected].