ConnectWiz fyrir tölvupóst
Hættu með sameiginlega aðgangsorðið. Haltu sameiginlega innhólfinu.
support@ á betra skilið en fimm manns innskráða á sama Gmail-reikninginn. ConnectWiz breytir tölvupóstþráðum í samtöl sem rata á réttan stað – með raunverulegri þræðingu, þínu eigin netfangi sem sendanda, drögum frá gervigreind, alvöru póstforriti í tölvu og síma, og heiðarlegum takmörkunum skráðum þar sem þú getur lesið þær.
Að tengjast
Tvær leiðir inn í dag, verið að virkja þá þriðju – og ein regla um auðkenni
Gmail, með OAuth
Skráðu þig inn með Google og pósthólfið tengist – og helst raunverulega tvíátta: þegar þú setur í safn, stjörnumerkir, merkir sem lesið eða hendir í ruslið í ConnectWiz skilar það sér í raunverulega pósthólfið.
Allt annað, með IMAP/SMTP
Eigin lén, gamlar hýsingar, skrýtnar uppsetningar – ef það talar IMAP og SMTP tengist það með innskráningarupplýsingum. Afrit af sendum pósti eru meira að segja vistuð í raunverulegu Sent-möppunni í pósthólfinu, sem er fundin samkvæmt staðli, ekki giskað á út frá heiti.
Outlook Verið að virkja
Microsoft 365-tengingin – lesa, skrifa og senda í gegnum Graph – er fullkóðuð og verið er að kveikja á henni. Þar til hún er virk fyrir alla stendur þetta stöðumerki; Outlook-pósthólf tengjast með IMAP í dag.
Svaraðu sem pósthólfið – eða í eigin nafni
Stefna sem stjórnandi setur ræður því hvort svör fara út frá sameiginlegu netfangi rásarinnar eða frá eigin pósthólfi þjónustufulltrúans sem svarar – eitt viðmót, bæði auðkennin, ekkert áframsendingaleikrit.
Þræðir → samtöl
Raunveruleg þræðing, ekki ágiskun út frá efnislínu
Hver sendur póstur ber rétt myndað Message-ID ásamt In-Reply-To og References sem vísa á póst viðskiptavinarins – svo svarið saumast aftur inn í sama samtal samkvæmt staðli, ekki með mynsturleit að „Re: Re: Re:“.
Þræðir verða samtöl
Innkominn póstur tengist sjálfkrafa réttu samtali og réttum tengilið – enginn fornleifauppgröftur í „sjá áframsendan þráð hér að neðan“ lengur, og póstsagan situr við hliðina á spjall- og símtalasögu sömu manneskju.
Viðhengi í báðar áttir
Innkomnar skrár geymast á samtalinu; sendur póstur ber viðhengi innan marka vinnusvæðisins. Leiðrétti reikningurinn skilar sér í alvöru.
Svara, svara öllum, áframsenda
Full stjórn á To/CC/BCC, breytanleg efnislína og HTML-meginmál – aðgerðirnar sem teymið notar í alvöru í tölvupósti, skráðar á samtalið.
Beining við komu
Móttökureglur hreinsa aðgreiningartákn úr efnislínum, beina pósti á rétta deild og setja merki á sjálfkrafa – support@ og billing@ geta deilt vinnusvæði án þess að deila einni hrúgu.
Afrit af sendum pósti, með kvittun
Í IMAP-pósthólfum er afritið vistað í raunverulegu Sent-möppunni þinni – og hver skilaboð skrá hvort vistunin tókst, henni var sleppt eða hún mistókst. Afhentur póstur er aldrei endurmerktur sem misheppnaður þótt ekki hafi tekist að vista afrit.
Tölvupósturinn veit af WhatsApp-samtalinu
Tölvupóstur er ein sýn á sömu tímalínu viðskiptavinarins og allar aðrar rásir – svo enginn biður viðskiptavininn að endursegja það sem hann sagði þegar í spjalli í síðustu viku.
Póstforritið
Alvöru póstviðmót – ekki spjallbóla með bindi
Tölvupóstur hefur sína eigin lögun: möppur, langa þræði, sniðinn texta, viðtakendur. ConnectWiz býður upp á alvöru póstforrit fyrir hann – í tölvunni og sem fullgilda biðröð í appinu fyrir þjónustufulltrúa.
Möppur og þræðir
Möppur pósthólfsins, lestur í þráðum og leit í öllum póstinum – hugsunarhátturinn sem teymið þekkir þegar, inni í vinnusvæðinu sem það notar nú þegar.
Skrifreitur með sniðnum texta
Snið, viðtakendaflipar, viðhengi og drög – tölvupóstur sem lítur út eins og tölvupóstur þegar hann berst, án þess að farið sé af þjónustuborðinu.
Póstur í símanum
Appið fyrir þjónustufulltrúa geymir póst í eigin biðröð við hliðina á spjalli, símtölum og athugasemdum – spurningunni um reikninginn er svarað úr strætó, ekki „þegar ég kem aftur að skrifborðinu“.
Teymisvinna ofan á
Úthlutun, innri athugasemdir og deildir virka á tölvupósti nákvæmlega eins og á öllum öðrum rásum – eignarhaldið er skýrt, svo tveir þjónustufulltrúar svara aldrei sama þræði tvisvar.
Gervigreind og herferðir
Drög eftir þörfum. Fréttabréf í gegnum þína eigin þjónustu.
Skrifaðstoð gervigreindar
Wiz skrifar drög að svörum út frá þekkingargrunninum, lagar tóninn og þýðir – inni í skrifreitnum, og það er alltaf manneskja sem heldur um sendihnappinn.
Herferðir í gegnum þitt ESP
Fréttabréf og sjálfvirkur lífsferilspóstur fara út í gegnum þína eigin tengdu þjónustu – Resend, Brevo eða Mailchimp – til markhópa, og samþykki er virt sjálfkrafa. Þinn listi, þitt samband við þjónustuna, þinn afhendingarárangur.
Svörin skila sér heim
Svör við herferðum lenda aftur í sameiginlega innhólfinu sem samtöl – því svar við fréttabréfi er sölusamtal, og fjöldasendingartól missa einmitt af þeim.
Smáa letrið, umbúðalaust
Hvað samstilling tölvupósts er í raun – sagt áður en þú kaupir
Athugað á fimm mínútna fresti
Pósthólf eru athuguð á fimm mínútna fresti – pósturinn er ekki sendur til okkar jafnóðum (push). Tölvupóstur er rásin þar sem mínútur duga; þegar sekúndur skipta máli eru spjallrásirnar til þess.
Eitt þjónustuborð, ekki tvö
Svör sem skrifuð eru í viðmóti Gmail eða Outlook sjálfu skila sér ekki aftur inn í þráðinn í ConnectWiz – API pósthólfanna birta þau ekki á áreiðanlegan hátt. Teymi sem svara úr ConnectWiz fá eina heildstæða sögu; klofin teymi fá klofna sögu.
Sjö daga lesgluggi
Innflutningurinn les nýlegan póst (síðustu vikuna) með vörn gegn tvítekningum – tengdu pósthólfið og hafðu það tengt; pósthólf sem hefur verið ótengt vikum saman er ekki hægt að lesa aftur í tímann.
Engin undirskriftastjórnun enn
Auðkenni sendanda er á stigi netfangs (From, Reply-To, CC/BCC) – safn undirskrifta fyrir hvern þjónustufulltrúa hefur ekki enn verið smíðað. Við viljum frekar segja þér það hér en að þú rekist á það í annarri viku.
Grunnrás
Hvað það kostar
ConnectWiz-hliðin
- Tölvupóstur telst til grunnrása: þær eru ýmist innifaldar í rásavali áskriftarinnar eða kosta 9 $/mán. sem viðbót
- Mörg pósthólf geta streymt inn í sama vinnusvæðið
- Skrifaðstoð gervigreindar dregst frá venjulegum gervigreindarkvóta áskriftarinnar
Sendingarhliðin
Svör þjónustuvers fara út í gegnum þitt eigið pósthólf eða SMTP – ekkert gjald frá okkur fyrir hver skilaboð. Herferðasendingar eru gjaldfærðar á þinn eigin ESP-reikning (Resend, Brevo, Mailchimp) á þeim kjörum sem þú hefur samið um; við leggjum ekkert ofan á umferðina þína.
Spurt og svarað um tölvupóst
Áður en þú tengir
Lestu meira á síðunni Spurt og svarað, eða spurðu okkur beint.
support@ getur verið kerfi, ekki álagspróf.
Tengdu pósthólfið og gefðu tölvupóstinum sömu ofurkrafta og spjallinu.