Spurt og svarað
Spurðu okkur að hverju sem er. Við erum þegar byrjuð.
Spurningunum sem allir kaupendur spyrja, svarað eins og við vildum sjálf fá svar. Vantar einhverja? Sendu okkur hana – og manneskja svarar.
Fyrstu skrefin
Uppsetning og grunnatriði
Flest teymi tengja fyrstu rásina og sjá raunveruleg samtöl innan klukkustundar. Vefspjallglugginn er eitt script-merki; Telegram þarf bot-token; WhatsApp notar innbyggða skráningu Meta eða QR-tengingu; Instagram og Messenger tengjast með Facebook-innskráningu.
Nei. Að tengja rásir, þjálfa gervigreindina, smíða flæði og senda herferðir er allt gert með nokkrum smellum. Forritara þarf aðeins ef þú vilt nota REST API-ið eða webhooks í sérsmíðaðar tengingar.
Já. Fluttu inn tengiliði úr CSV með vörpun reita og greiningu tvítekninga, tengdu rásirnar aftur (WhatsApp-númerin fylgja þér því WABA-reikningurinn er þinn) og þjálfaðu Wiz upp á nýtt með því að lesa sömu skjöl. Teymið okkar hjálpar til við stærri flutninga.
Já – sérsmíðuð öpp í App Store og Google Play. Þjónustufulltrúar fá tilkynningar í rauntíma um úthlutanir og tilvísanir, svara með vistuðum svörum og miðlum og taka við símtölum á hefðbundnum símtalsskjá.
Stjórnborð þjónustufulltrúa og spjallglugginn eru smíðuð fyrir 52 tungumál, þar á meðal tungumál sem lesin eru frá hægri til vinstri (arabísku, hebresku, persnesku og úrdú). Wiz greinir tungumál viðskiptavinarins og svarar á því sjálfkrafa – 52 tungumál – og þjónustufulltrúar fá þýðingu í báðar áttir.
Já – sjónræna flæðismiðjan vinnur á öllum rásum sem taka við skilaboðum og hefur 27 tegundir hnúta: skilaboð, hnappa, eyðublöð í spjalli, gervigreindarskref, lestur og skrif í CRM, bókanir, verslun og samþykkisvarnir sem teiknaðar eru beint á strigann. Flæði geta beðið í marga daga á milli skrefa og eru prófuð með raunverulegum prufukeyrslum áður en þau eru birt.
Já. Bókanir gera þjónustufulltrúum, gervigreindinni, flæðum og gestum á vefnum kleift að bóka út frá einum sannleika um lausa tíma – gagnagrunnurinn kemur í veg fyrir tvíbókun og dagatöl Google, Outlook og Apple eru samstillt í báðar áttir. Commerce veitir þér heilan vörulista sem nærir gervigreindina, verslun í spjallinu, vörustrauma og opið API, með WooCommerce-samstillingu í báðar áttir.
WooCommerce og WordPress, Zendesk (brú fyrir mál í báðar áttir), tölvupóstþjónustur (Resend, Brevo, Mailchimp), SMS-gáttir (Twilio, NetGSM), þrjár dagatalsþjónustur, Conversions API frá Meta og İYS-skrána í Tyrklandi – auk opins Commerce API og tryggðra webhook-kalla fyrir forritara. Á tengingasíðunni er hverri tengingu lýst út frá því sem hún gerir í raun, stefna og eignarhald meðtalin.
Rásir og WhatsApp
Spurningarnar um rásir
Á tvo vegu: opinbera WhatsApp Cloud API í gegnum innbyggða skráningu Meta (nokkrir smellir, þinn eigin WhatsApp Business-reikningur) eða með því að tengja núverandi WhatsApp-númer með því að skanna QR-kóða. Hvor leiðin sem er valin er númerið áfram þitt og Meta rukkar þig beint – ConnectWiz bætir engum gjöldum við á hver skilaboð.
Rásin sjálf fylgir áskriftarleiðinni (innifalin í Business, 19 $/mán. sem viðbót í Pro). Skilaboðagjöldin eru opinber verð Meta og Meta rukkar þau beint á þinn eigin greiðslumáta – flest þjónustusamtöl sem viðskiptavinurinn hefur eru ókeypis samkvæmt núverandi verðskrá Meta. Við bætum hvorki álagningu né aukagjaldi ofan á.
Já – það er einmitt tilgangurinn. WhatsApp Business-reikningurinn og númerið tilheyra þér, ekki okkur. Að hætta hjá ConnectWiz þýðir að tengja annars staðar, ekki að semja um lausnargjald.
Skilaboð og athugasemdir á TikTok (kóðinn tilbúinn, bíður tveggja þrepa samþykkis TikTok fyrir Business Messaging), Threads (kóðinn tilbúinn, bíður App Review og staðfestingar fyrirtækis hjá Meta), rauntímatilkynningar um X DM (smíðað, bíður aðgangs að Account Activity hjá X – umtal, opinber svör og DM á X virka í dag) og skilaboð á LinkedIn-síðum (LinkedIn veitir aðeins samstarfsaðilum aðgang; athugasemdir og eyðublöð fyrir sölutækifæri á LinkedIn eru í boði). Fimm skilaboðaforrit – Viber, LINE, WeChat, Zalo og Slack – eru í snemmbúnum aðgangi, með áherslu á texta, og virkjuð með teyminu okkar. Allar stöður eru birtar heiðarlega á rásasíðunni.
Gervigreind og Wiz
Spurningarnar um gervigreind
Wiz byggir fyrst og fremst á efnisleit: hann svarar út frá þekkingarheimildunum þínum og sýnir hverjar hann notaði. Í stillingunni „aðeins heimildir“ neitar hann að svara nokkru utan efnisins þíns. Þegar hann er óviss tekur manneskja við í stað þess að hann giski.
Þú. Þekkingargrunnurinn, samtölin og tengiliðirnir tilheyra vinnusvæðinu þínu. Útflutningur gagna er í sjálfsafgreiðslu, eyðingarferli eru innbyggð og efnið þitt er aldrei notað til að þjálfa líkön fyrir aðra viðskiptavini.
Nei – og það er meðvitað. Wiz er aðstoðarmaður í samskiptum við viðskiptavini og fjallar um það sem snýr að þínum rekstri á þínum rásum. Sú afmörkun heldur svörunum nákvæmum, kostnaðinum fyrirsjáanlegum og þér innan reglna skilaboðavettvanganna um gervigreindarþjónustur.
Já, fyrir hvert samtal og með reglum. Gervigreindin getur verið virk fyrir allt, aðeins utan opnunartíma eða aðeins fyrir tilteknar rásir eða deildir – og hvaða þjónustufulltrúi sem er getur þaggað niður í Wiz eða hleypt honum aftur að í einstöku samtali með einum smelli.
Öryggi og gögn
Spurningarnar um traust
Gögn hvers vinnusvæðis eru aðskilin með öryggi á raðastigi sem PostgreSQL-gagnagrunnurinn sjálfur framfylgir, til viðbótar við athuganir í forritinu. Aðgangur er varinn með tveggja þátta auðkenningu og undirskrift innkominna og útsendra webhook-kalla er sannreynd.
ConnectWiz kemur með verkfæri fyrir GDPR (samþykki, útflutning, sannreynda eyðingu), ferli fyrir tyrkneska KVKK og İYS-tengingu fyrir markaðssetningu byggða á samþykki. Ef greinin þín gerir sérstakar kröfur skaltu hafa samband og við förum saman yfir gátlistann.
Viðskiptavinir geta beðið um eyðingu í gegnum spjallgluggann, eða þú getur sett hana af stað í stjórnborðinu. Ferlið sannreynir beiðnina, eyðir á öllum stigum – samtölum, tengiliðagögnum, viðhengjum – og gefur þér stöðusíðu sem sannar að verkinu sé lokið.
Við hverja útgáfu keyra yfir 4.300 bakendapróf með yfir 17.000 staðhæfingum, auk sérstakra prófa fyrir stjórnborðið, öppin og heildarferla og kyrrstæðrar kóðagreiningar – allt þarf að standast áður en nokkuð fer út. Leiðinlegt, og nákvæmlega eins og við viljum hafa það.
Vegvísir
Það sem kemur næst
Nýlega komið út: raddfulltrúi með gervigreind (Wiz svarar símtölum með tali), sölupípur með skýrslum um viðskipti til auglýsingavettvanga, og fyrirtæki sem sérstakar færslur í CRM. Næst á dagskrá: Threads og TikTok um leið og yfirferð vettvanganna lýkur, rauntímatilkynningar um X DM, ítarlegri skýrslur og dýpri verkferlar fyrir sölutækifæri. Við birtum heiðarlegar stöður – eiginleikar koma út þegar þeir eru raunverulegir.
Endilega – fyrstu viðskiptavinirnir hafa hlutfallslega mest áhrif á vegvísinn. Skrifaðu okkur og segðu hvað þú þarft og hvaða verklag býr að baki; bestu beiðnunum fylgir saga.
Nóg komið af svörum? Prófaðu þá sjálfa vöruna.
Free-áskriftin er besta „Spurt og svarað“ – leyfðu vörunni að svara fyrir sig.