CRM とキャンペーン
会話を重ねるたびに、自分で埋まっていく CRM
データ入力も、同期ジョブもありません。チャットも通話もレビューも、チャネル識別子、タグ、メモ、同意を備えた連絡先を自動で作ります。セグメントを切る準備も、届ける準備も整った状態でです。
コンタクトインテリジェンス
答える前に、誰が尋ねているのかを知る
1人の人に、すべての識別情報
WhatsApp でも Instagram でもメールでも、同じ顧客は1つの連絡先です。チャネルの識別情報は縫い合わされ、重複はクリック1つでマージできます。
型のあるカスタム項目
注文番号、プランの区分、誕生日、店舗の好み。型付きの項目を1度定義すれば、プロフィール、絞り込み、インポートのすべてに現れます。
鮮度を保つセグメント
「直近90日に購入したベルリンの VIP」。1度作れば、タグ、項目、行動の変化に合わせて自分で更新されます。
散らからないインポート
項目のマッピング、検証、重複検出つきで CSV のリストを取り込めます。履歴はゼロから始まりません。
訪問者が顧客になる
匿名のウェブサイト訪問者は最初のページビューから追跡され、あいさつした瞬間に連絡先へ縫い合わされます。
AI のメモリ
Wiz は顧客が口にした好みを覚えています。サイズ、アレルギー、配送時の注意など。次のときに、自動でそれを使います。
キャンペーン
実際に読まれる場所で届ける
メールの開封率はコイン投げです。WhatsApp のメッセージは読まれます。ConnectWiz は承認済みテンプレートの一斉送信を WhatsApp で送り、従来型のメールと SMS のキャンペーンも送れます。同じセグメントから、同じ同意のルールで。
- 宛先ごとの配信ステータス付きの WhatsApp テンプレート一斉送信
- オーディエンス、テンプレート、差し込み項目を備えたメールキャンペーン
- 自社のプロバイダアカウントを使う SMS キャンペーン
- 返信は受信トレイに届きます — キャンペーンは行き止まりではなく、会話の始まりです
同意が先のマーケティング
許諾は書類仕事ではありません。製品そのものです。
多くのプラットフォームは、同意をあとから取り付けます。ConnectWiz はすべてのキャンペーンをその上に組み立てます。だから、どの法域でも、断った人にメッセージを送ることはありません。
- 連絡先ごと、チャネルごとのオプトイン・オプトアウトの記録
- 「stop」のキーワードは即座に尊重されます — キャンペーンは撤回した連絡先を飛ばします
- İYS（トルコの国営同意レジストリ）連携を内蔵
- GDPR のデータエクスポートと、検証付きの削除フロー
受信トレイの外側
会話のまわりにある道具一式
予約
予約タイプ、カレンダーリンク、空き状況。Wiz は会話の途中で枠を押さえ、人は一目で確認できます。
フォーム
リードの詳細、RMA の依頼、申込など、構造化された情報をチャットの中で集め、そのまま連絡先に保存します。
データテーブル
注文、チケット、独自の一覧といった軽量なレコード。会話中に Wiz が読み書きできます。
Webhook と API
署名付き Webhook で送出、REST API で受け入れ。当社の許可を求めることなく、ConnectWiz を自社のスタックに組み込めます。
パイプラインとリード
広告のクリックから受注まで — 広告プラットフォームにも本当のことを伝えて
5つの広告プラットフォームからのリード
Messenger、Instagram、LinkedIn、TikTok、Google Ads のリードフォームが、キャンペーン名、広告名、フォーム名を添えて届きます。回答の全文つきで、過去分の取り込みにも対応します。
本物のステージを持つパイプライン
複数のパイプライン、受注確度付きの順序あるステージ、金額と通貨を持つ案件、ステージごとの合計が出るボード。そして正直な書き方をすると、ステージの変更はドラッグ&ドロップではなくクリックです（今のところは）。
受注は広告へ報告される
案件を対応づけたステージへ動かすとコンバージョンイベントが発火し、受注にすれば実額つきの Purchase が Meta の Conversions API へ報告されます。表計算 CRM では広告プラットフォームに決して見えないループが、ここで閉じます。金額のない案件は何も送りません。偽のゼロを送ることもありません。
「期限超過」が本当であるタスク
タスクは連絡先や案件に紐づき、期限、担当者、そして自分ぶんと全員ぶんの受信箱を持ちます。「期限超過」はサーバー側で計算されるので、2つの画面が遅延について食い違うことはありません。
古くならないセグメント
保存したセグメントが持つのは条件であって、所属者の一覧ではありません。適用するたびにライブのクエリが再実行されるので、「VIP、直近90日」は先月のスナップショットではなく、今日の事実を意味します。
現実のリスト向けに作られたインポート
CSV と Excel に対応し、重複に強い突き合わせ（まずメールアドレス、次に正規化した電話番号）、ストリーミングによるメモリ使用、進捗の可視化つき。プレビュー画面では、未知の列をその場で新しいカスタム項目に昇格させられます。
CRM の中の AI
アシスタントは CRM を読みます。書き込むことはありません。
これは機能の欠落ではなく、動かさない設計方針です。残高を読み違えうる AI は、間違った予約を取る AI の安上がりなリハーサルだからです。読み取りは本人に紐づけ、書き込みは人の手のままにします。
本人に紐づいた参照
Wiz が読めるのは、その顧客自身の予約、注文、残高、書類です。顧客の参照は会話そのものから取られ、モデルの想像から来ることはありません。
連絡先ごとのメモリ
その連絡先のすべての会話から、持続的な事実が自動で抽出され、AI の文脈へ注入されます。収集と利用は別々に制御でき、さらにテナント単位のマスタースイッチの後ろにあります。
引き継ぎメモは、事実だけ
AI の会話メモは、何を尋ねられ、何が未解決かを記録します。プロンプトは人柄の推測を禁じています。この機能自体、既定ではオフで出荷されます。
リードは、リードとして迎える
広告フォームから来たリードのキャンペーン情報と回答が、AI の文脈に乗ります。だからアシスタントが、温まっているリードを飛び込みの客のように扱うことはありません。
これもはっきり書いておきます。ここにリードスコアリングはなく、解約予測もなく、サードパーティのデータエンリッチメントもありません。連絡先の一括エクスポートも、まだ実装していません（同意の記録、フォーム送信、テーブル、会話はエクスポートできます）。競合のページならぼかすところを、当社は書き残します。