ConnectWiz Mobile
შეტყობინებების დამხმარე აპი კი არა. ნამდვილი სამუშაო მაგიდა, ჯიბეში.
ოპერატორის აპში სრული შემოსულებია — და ამით არ მთავრდება: ზარები, რომლებიც ნატიურად, ნამდვილი სატელეფონო ზარივით რეკავს, სოციალური კომენტარების რიგი და ელფოსტა. ხელმისაწვდომია App Store-სა და Google Play-ზე, განახლებები კი ჰაერით მოდის.
შემოსულები
ყველაფერი, რასაც ვებპანელი საუბრებთან აკეთებს — ტელეფონიდან
საუბრებთან მუშაობა სრულად
საქაღალდეები, ფილტრები, შეტყობინებების ტიპიზებული მიმოწერები, მიმაგრებული ფაილები, მიწოდების ნიშნები, შაბლონები, შენახული პასუხები, შიდა შენიშვნები, გადაცემა და მინიჭება — სამუშაო მაგიდა და არა მისი დამთვალიერებელი.
კომენტარებისა და ფოსტის რიგები
სოციალური კომენტარების მაგიდას და საფოსტო კლიენტს საკუთარი ჩანართები აქვს — ორვარსკვლავიან მიმოხილვასაც და ინვოისის შესახებ კითხვასაც მატარებლიდანვე უპასუხებთ.
push, რომელიც მართლა მოდის
შეტყობინებები სპეციალური push-პროვაიდერით იგზავნება და ფიზიკურ მოწყობილობებზე ბოლომდეა შემოწმებული — რადგან „შეტყობინება გავაგზავნეთ“ და „ოპერატორის ტელეფონმა დაიზუზუნა“ სხვადასხვა მტკიცებაა.
ნატიური ზარები
WhatsApp ზარი, რომელიც სატელეფონო ზარივით რეკავს — რადგან ის ასეც არის
„მობილური მხარდაჭერის აპების“ უმეტესობა ზარს შეტყობინების სახით აჩვენებს, რომელზეც დროულად დაჭერას უნდა მოასწროთ. ჩვენი აპი ოპერაციული სისტემის საკუთარ სატელეფონო მექანიზმში რეგისტრირდება, ამიტომ მომხმარებლის ზარი დაბლოკილ ეკრანზე ისე რეკავს, როგორც ნებისმიერი სატელეფონო ზარი.
ოპერაციული სისტემის ნატიური ზარი
iOS CallKit და Android-ის Telecom framework სრულეკრანიანი ზარით — დაბლოკილი ტელეფონი, ჯიბე, სულერთია: ზარი ზარივით რეკავს, პასუხი კი მომხმარებლის საუბარს ხსნის.
ზარის მართვა სერვერზე
მოლოდინზე გადაყვანა, გაგრძელება და გადამისამართება სერვერზე ხდება და არა აპარატში — ასე გადამისამართება ტელეფონის ქსელის წამიერ გაწყვეტასაც უძლებს, პანელი და მობილური კი ზარის ერთსა და იმავე მდგომარეობას ხედავენ.
სუბტიტრები და ციფერბლატი
ცოცხალი სუბტიტრები ზარის დროს, აუდიოს მარშრუტის გადართვა, ციფერბლატი გამავალი ზარებისთვის — და კავშირის მდგომარეობის ბანერი, რომელიც მედიის ხარისხის გაუარესებისას ამას პირდაპირ გეუბნებათ, ნაცვლად იმისა, რომ ოპერატორებმა საკუთარ თავს დააბრალონ.
ზარის გამძლეობა
ნატიური ავტომატური გაუქმება 60 წამში (უსასრულო ზარის გარეშე), გაუქმების დამკვირვებლები და სხვაგან ნაპასუხები ზარის ამოცნობა — ნამდვილი ტელეფონების განსაკუთრებული შემთხვევები, ინჟინერულად გადაწყვეტილი და არა იმედზე მიშვებული.
როგორ ვრცელდება
ინჟინერია, რომელსაც მესამე კვირაში იგრძნობთ
ჰაერით განახლებები
ინტერფეისისა და ლოგიკის შესწორებები ორივე პლატფორმას ერთი გამოქვეყნებით აღწევს, მაღაზიის განხილვის გარეშე. ნატიური ცვლილებები, როგორც წესი მოითხოვს, მაღაზიებზე გადის — ეს გაყოფა პრინციპულია და არა სიზარმაცე.
ვერსიის ბარიერი
სერვერმა იცის მინიმალური და უახლესი ვერსიები; მოძველებულ ინსტალაციებს მაღაზიისკენ ვუბიძგებთ, სანამ ჩამორჩენა მხარდაჭერის მიმართვებად იქცევა.
ავთენტიფიკაცია keychain-ის დონეზე
მოწყობილობის ტოკენები ოპერაციული სისტემის keychain/keystore-ში ინახება, ტენანტის კონტექსტი კი სერვერზე დგინდება — დაკარგული ტელეფონი გაუქმებული ტოკენია და არა გაჟონილი სამუშაო სივრცე.
წვრილი შრიფტი, დამალვის გარეშე
ორი რამ, რაც უნდა იცოდეთ, სანამ მას დაეყრდნობით
ონლაინ-პრიორიტეტი, პირდაპირ
გაგზავნის ოფლაინ რიგი ჯერ არ არის — კავშირის გარეშე ზონაში აკრეფილ პასუხზე აპი ხელახლა ცდას გთხოვთ და არ გაჩვენებთ, თითქოს გაიგზავნა. ხილული ხელახალი ცდა გვირჩევნია უხილავ დანაკარგს; ოფლაინ გამავალი ყუთი საგზაო რუკაზეა, მაგრამ არ გპირდებით, სანამ არ გამოვა.
ოპერატორის აპი და არა მომხმარებლის
ეს ინსტრუმენტი თქვენი გუნდისთვისაა — თქვენს მომხმარებლებს ის არასდროს დასჭირდებათ. ისინი WhatsApp-ზე, Instagram-ზე, თქვენს საიტზე და სხვა არხებზე რჩებიან; აპში კი თქვენი ხალხი პასუხობს.
ერთად უკეთესია
იგივე პლატფორმა, ჯიბის ზომის
ქოლ-ცენტრი ნატიურად რეკავს
ზარები, რომლებსაც ხმოვანი პლატფორმა იღებს, ტელეფონზე ჩვეულებრივი სატელეფონო ზარივით შემოდის — დაბლოკილ ეკრანზე, მანქანის Bluetooth-ში, საათზე — რადგან აპები თითოეული ოპერაციული სისტემის ნატიურ სატელეფონო სტეკზე დგას.
სრული შემოსულები და არა დამთვალიერებელი
მინიჭება, ტეგები, შენიშვნები, თარგმანი, პასუხი AI-მონახაზებით — მობილური შემოსულები იგივე მექანიზმია, რაც კომპიუტერის ვერსიაში, და არა მხოლოდ წაკითხვის დამხმარე.
იგივე როლები, იგივე კედლები
ნებართვები ადამიანს მიჰყვება და არა მოწყობილობას — ოპერატორის უფლებები მობილურზე ზუსტად იგივეა, რაც კომპიუტერზე, და მათ იგივე სერვერული პოლიტიკა აკონტროლებს.
შეტყობინებები, რომლებიც მარშრუტიზდება
push შემოსულების მინიჭებისა და განყოფილებების იმავე ლოგიკას მიჰყვება — შეტყობინებას ის იღებს, ვისი რიგიცაა.
საველე სამოქმედო გეგმა
შექმნილია იმ სამუშაოსთვის, რომელიც ფეხზე დგომისას ხდება
პასუხი შეხვედრებს შორის
„ნელი“ მხარდაჭერის უმეტესობა სწრაფი პასუხია, რომელიც ელოდება, სანამ ვინმე მაგიდას მიაღწევს. მარშრუტიზებული push და სრული რედაქტორი მკვდარ წუთებს დახურულ საუბრებად აქცევს.
ზარები სამაგიდო ტელეფონის გარეშე
საველე გუნდები რიგის ზარებს იმავე ნომერზე იღებენ, რომელსაც მომხმარებლები ყოველთვის რეკავენ — ოფისის სატელეფონო სისტემა კონკრეტულ ადგილზე მიბმული აღარ არის.
მცირე გუნდები, პატიოსანი დაფარვა
ორკაციანი გუნდისთვის მობილური განსაზღვრავს, ნიშნავს რამეს „სამუშაო საათები“ თუ სამშაბათს 16:00-ზე ყველაფერს მარტო AI ეზიდება.
მობილური — ხშირად დასმული კითხვები
სანამ დააინსტალირებთ
მეტი პასუხისთვის იხილეთ ხშირად დასმული კითხვები, ან გვკითხეთ პირდაპირ.
რიგმა არ იცის, რომ ოფისიდან წახვედით.
შექმენით სამუშაო სივრცე, დააინსტალირეთ აპი თქვენი მაღაზიიდან — და სამუშაო მაგიდა თქვენს გუნდს ყველგან გაჰყვება.