ხშირად დასმული კითხვები
გვკითხეთ ყველაფერი. პირველი პასუხები უკვე აქაა.
კითხვები, რომლებსაც ყველა მყიდველი სვამს, და პასუხები ისეთი, როგორსაც თავად ვისურვებდით. რომელიმე აკლია? გამოგვიგზავნეთ — გიპასუხებთ ადამიანი.
პირველი ნაბიჯები
გამართვა და საფუძვლები
გუნდების უმეტესობა პირველ არხს აკავშირებს და რეალურ საუბრებს ერთი საათის განმავლობაში ხედავს. ვებჩატის ვიჯეტი ერთი script-ტეგია; Telegram — ბოტის ტოკენი; WhatsApp Meta-ს ჩაშენებულ რეგისტრაციას ან QR-ბმულს იყენებს; Instagram და Messenger კი Facebook-ით შესვლით უკავშირდება.
არა. არხების დაკავშირება, AI-ის სწავლება, სცენარების აწყობა და კამპანიების გაგზავნა რამდენიმე დაწკაპუნებით კეთდება. დეველოპერი მხოლოდ მაშინ დაგჭირდებათ, თუ საკუთარი ინტეგრაციებისთვის REST API-ს ან webhook-ებს გამოიყენებთ.
დიახ. კონტაქტები CSV-ით შემოიტანეთ ველების შესაბამისობითა და დუბლიკატების აღმოჩენით, ხელახლა დააკავშირეთ არხები (WhatsApp-ის ნომრები თქვენთან ერთად გადმოდის, რადგან WABA თქვენია) და Wiz ხელახლა გაწვრთენით იმავე დოკუმენტაციის სკანირებით. დიდ მიგრაციებში ჩვენი გუნდი დაგეხმარებათ.
დიახ — ნატიური აპები App Store-სა და Google Play-ში. ოპერატორები მინიჭებებსა და მოხსენიებებზე რეალურ დროში იღებენ push-შეტყობინებებს, პასუხობენ შენახული პასუხებითა და მედიით, ზარებს კი ნატიური ზარის ეკრანიდან იღებენ.
ოპერატორის პანელი და ვიჯეტი 52 ლოკალისთვისაა შექმნილი, მათ შორის მარჯვნიდან მარცხნივ დამწერლობის ენებისთვის (არაბული, ებრაული, სპარსული, ურდუ). Wiz მომხმარებლის ენას ავტომატურად ცნობს და მასვე პასუხობს — 52 ენაზე, ოპერატორებს კი ორმხრივი თარგმანი აქვთ.
დიახ — ვიზუალური სცენარების კონსტრუქტორი ყველა შემომავალ არხზე მუშაობს 27 ტიპის კვანძით: შეტყობინებები, ღილაკები, ჩატშივე ფორმები, AI-ნაბიჯები, CRM-ში წაკითხვა და ჩაწერა, ჯავშნები, კომერცია და თანხმობის დამცავები, რომლებიც პირდაპირ ტილოზეა დახატული. სცენარს ნაბიჯებს შორის დღეობით ლოდინი შეუძლია და გამოქვეყნებამდე რეალური საცდელი გაშვებებით მოწმდება.
დიახ. Booking ოპერატორებს, AI-ს, სცენარებსა და საიტის ვიზიტორებს საშუალებას აძლევს, დაჯავშნონ ხელმისაწვდომობის ერთი, საერთო წყაროს მიხედვით — ორმაგი ჯავშანი მონაცემთა ბაზის დონეზეა დაბლოკილი, Google, Outlook და Apple კალენდრები კი ორმხრივად სინქრონიზდება. Commerce გაძლევთ პროდუქტების სრულ კატალოგს, რომელიც AI-ს კვებავს, ჩატშივე მაღაზიას, სავაჭრო ფიდებსა და საჯარო API-ს, WooCommerce-თან ორმხრივი სინქრონიზაციით.
WooCommerce და WordPress, Zendesk (ორმხრივი ხიდი ტიკეტებისთვის), ელფოსტის სერვისის პროვაიდერები (Resend, Brevo, Mailchimp), SMS-კარიბჭეები (Twilio, NetGSM), კალენდრის სამი პროვაიდერი, Meta-ს Conversions API, თურქეთის İYS რეესტრი — და ამას გარდა, საჯარო Commerce API და დაცული webhook-ები დეველოპერებისთვის. ინტეგრაციების გვერდი თითოეულს იმით აღწერს, რასაც ის რეალურად აკეთებს, მიმართულებისა და მფლობელობის ჩათვლით.
არხები და WhatsApp
კითხვები არხებზე
ორი გზით: ოფიციალური WhatsApp Cloud API Meta-ს ჩაშენებული რეგისტრაციით (რამდენიმე დაწკაპუნება, თქვენივე WhatsApp Business ანგარიში) ან არსებული WhatsApp-ის ნომრის მიბმა QR-კოდის დასკანერებით. ორივე შემთხვევაში ნომერი თქვენი რჩება და Meta ანგარიშს პირდაპირ თქვენ გიწერთ — ConnectWiz შეტყობინებებზე არანაირ საფასურს არ ამატებს.
თავად არხი გეგმის ფუნქციაა (Business-ში შედის, Pro-ზე — $19/თვე დამატების სახით). შეტყობინებების საფასური Meta-ს ოფიციალური ტარიფებია, რომლებსაც Meta პირდაპირ თქვენს გადახდის მეთოდს აკისრებს — Meta-ს მიმდინარე ფასებით მომხმარებლის მიერ დაწყებული მომსახურების საუბრების უმეტესობა უფასოა. ჩვენ არც ფასნამატს ვამატებთ და არც დამატებით მოსაკრებელს.
დიახ — სწორედ ესაა ამ მოდელის აზრი. WhatsApp Business ანგარიში და ნომერი თქვენ გეკუთვნით და არა ჩვენ. ConnectWiz-იდან წასვლა სხვაგან ხელახლა დაკავშირებაა და არა მოლაპარაკება მძევლის გასათავისუფლებლად.
TikTok-ის შეტყობინებები და კომენტარები (კოდი დასრულებულია, ველოდებით TikTok-ის Business Messaging-ის ორეტაპიან დამტკიცებას), Threads (კოდი დასრულებულია, ველოდებით Meta-ს App Review-სა და ბიზნესის ვერიფიკაციას), X-ის DM-ების რეალურ დროში მიწოდება (აგებულია, ველოდებით X-ის Account Activity წვდომას — X-ის მოხსენიებები, საჯარო პასუხები და DM-ები უკვე მუშაობს) და LinkedIn-ის გვერდის შეტყობინებები (LinkedIn მას მხოლოდ პარტნიორებს უხსნის; LinkedIn-ის კომენტარები და ლიდების ფორმები ხელმისაწვდომია). ხუთი მესენჯერი — Viber, LINE, WeChat, Zalo, Slack — ადრეული წვდომის რეჟიმში მუშაობს, პირველ რიგში ტექსტით, და ჩვენს გუნდთან ერთად ირთვება. ყველა სტატუსს დამალვის გარეშე აქვეყნებს არხების გვერდი.
AI და Wiz
კითხვები AI-ზე
Wiz პირველ რიგში ძიებას ეყრდნობა: პასუხობს თქვენი ცოდნის წყაროებიდან და აჩვენებს, რომელი მათგანი გამოიყენა. „მხოლოდ წყაროების“ რეჟიმში ის უარს ამბობს პასუხზე ყველაფერში, რაც თქვენი კონტენტის მიღმაა. როცა პასუხში დარწმუნებული არ არის, გამოცნობის ნაცვლად საუბარს ადამიანს გადასცემს.
თქვენ. ცოდნის ბაზა, საუბრები და კონტაქტები თქვენს სამუშაო სივრცეს ეკუთვნის. მონაცემების ექსპორტს თავად აკეთებთ, წაშლის პროცესები ჩაშენებულია, თქვენი კონტენტი კი სხვა მომხმარებლებისთვის მოდელების გასაწვრთნელად არასდროს გამოიყენება.
არა — და ეს შეგნებული არჩევანია. Wiz მომხმარებლებთან კომუნიკაციის ასისტენტია, რომელიც საუბრობს თქვენს ბიზნესზე თქვენს არხებზე. ეს ფოკუსი მას ზუსტს ტოვებს, თქვენს ხარჯებს — პროგნოზირებადს, თქვენ კი — მესენჯერ-პლატფორმების იმ წესებთან შესაბამისობაში, რომლებიც AI-პროვაიდერებს ეხება.
დიახ, თითოეული საუბრისა და წესის დონეზე. AI შეიძლება ჩართული იყოს ყველაფერზე, მხოლოდ არასამუშაო საათებში ან მხოლოდ გარკვეულ არხებსა და განყოფილებებში — და ნებისმიერ ოპერატორს შეუძლია ერთი დაწკაპუნებით შეაჩეროს ან განაახლოს Wiz ცალკეულ საუბარში.
უსაფრთხოება და მონაცემები
კითხვები ნდობაზე
თითოეული სამუშაო სივრცის მონაცემები იზოლირებულია სტრიქონის დონის უსაფრთხოებით (RLS), რომელსაც თავად PostgreSQL-ის მონაცემთა ბაზა აღასრულებს — აპლიკაციის დონის შემოწმებების გარდა. წვდომა ორფაქტორიანი ავთენტიკაციითაა დაცული, შემომავალი და გამავალი webhook-ების ხელმოწერა კი მოწმდება.
ConnectWiz-ს მოჰყვება GDPR-ის ინსტრუმენტები (თანხმობა, ექსპორტი, დადასტურებული წაშლა), თურქეთის KVKK-სთან შესაბამისობის პროცესები და İYS-თან ინტეგრაცია ნებართვაზე დაფუძნებული მარკეტინგისთვის. დარგობრივი მოთხოვნებისთვის დაგვიკავშირდით და თქვენი შესაბამისობის ჩამონათვალს ერთად გავივლით.
მომხმარებლებს წაშლის მოთხოვნა ვიჯეტიდან შეუძლიათ, თქვენ კი მისი დაწყება პანელიდან შეგიძლიათ. პროცესი მოთხოვნას ამოწმებს, მონაცემებს ყველა შრეზე შლის — საუბრებს, კონტაქტის მონაცემებს, მიმაგრებულ ფაილებს — და გაძლევთ სტატუსის გვერდს, რომლითაც დასრულებას დაადასტურებთ.
ყოველი რელიზი გადის 4300+ სერვერულ ტესტს 17 000-ზე მეტი შემოწმებით, ასევე ცალკე პანელის, მობილურის და end-to-end ტესტებს და სტატიკურ ანალიზს — სანამ რამე გამოვა, ყველაფერი მწვანე უნდა იყოს. მოსაწყენია და სწორედ ასე გვიყვარს.
საგზაო რუკა
რა გველის წინ
ახლახან გამოვიდა: ხმოვანი AI-აგენტი (Wiz სატელეფონო ზარებს ხმით პასუხობს), გარიგებების ძაბრები სარეკლამო პლატფორმებისთვის კონვერსიების ანგარიშგებით და ორგანიზაციები. შემდეგ: Threads და TikTok — როგორც კი მათი პლატფორმების განხილვა დასრულდება, X-ის DM-ების რეალურ დროში მიწოდება, უფრო მდიდარი ანგარიშგება და გარიგებების უფრო ღრმა პროცესები. სტატუსებს გულწრფელად ვაქვეყნებთ — ფუნქცია მაშინ გამოდის, როცა ის რეალურია.
რა თქმა უნდა — ადრეული მომხმარებლები საგზაო რუკაზე არაპროპორციულად დიდ გავლენას ახდენენ. მოგვწერეთ — რა გჭირდებათ და რა სამუშაო პროცესი დგას ამის უკან; საუკეთესო მოთხოვნებს ისტორია ახლავს.
საკმარისი პასუხია? სცადეთ თავად.
Free გეგმა საუკეთესო პასუხია ყველა კითხვაზე — ნახეთ, როგორ პასუხობს პროდუქტი თავად.