1. 계약
ConnectWiz 계정을 만들거나 connectwiz.net을 이용하시면, 본인 또는 대표하는 조직을 대신하여 이 약관에 동의하는 것이 됩니다. 동의하지 않으신다면 서비스를 이용하지 마십시오.
2. 계정과 워크스페이스
가입 정보의 정확성, 자격 증명의 보안, 초대한 사용자의 행위에 대한 책임은 고객에게 있습니다. 2단계 인증을 제공하며 사용을 권장합니다. 시트는 지정된 개인에게 할당되며, 자격 증명을 공유해서는 안 됩니다.
3. 허용되는 사용
ConnectWiz는 연락을 기다리고 있는 사람과 소통하는 데 사용하십시오. 스팸, 동의 없는 대량 발송, 괴롭힘, 위법 콘텐츠, 다른 테넌트의 격리를 뚫으려는 시도는 금지합니다. 수신 거부를 반드시 존중해야 하며, 연결한 각 채널의 규칙(Meta의 WhatsApp 정책 포함)과 적용되는 마케팅 법령(GDPR·KVKK·İYS 요건 포함)을 준수해야 합니다.
4. 제3자 채널
WhatsApp, Instagram, Telegram 같은 채널은 제3자가 자체 약관과 요금으로 운영합니다. 고객이 자사 계정(예: WhatsApp Business 계정)을 연결하며, 해당 플랫폼 준수에 대한 책임은 고객에게 남습니다. 채널 제공자는 API를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 저희는 성실하게 대응하지만 이를 통제하지는 못합니다.
5. AI 기능
AI 출력은 자동으로 생성되며 틀릴 수 있습니다. AI가 무엇에 답할 수 있는지는 고객이 설정하며, 상담원이 직접 쓴 것이든 AI가 생성한 것이든 자사 워크스페이스에서 나간 메시지에 대한 책임은 고객에게 있습니다. AI 사용량은 선불 크레딧 또는 자사 제공업체 키(BYOK)에서 차감되며, BYOK 사용에는 해당 제공업체 약관이 적용됩니다.
6. 청구
유료 플랜은 해지 전까지 월 단위 또는 연 단위로 선청구됩니다. 해지는 직접 하실 수 있으며 결제된 기간이 끝날 때 효력이 발생합니다. 지갑 충전액은 패널에 계측된 사용량만큼 차감됩니다. 가격은 최소 30일 전에 공지하고 변경될 수 있으며, 필요한 경우 세금이 추가됩니다.
7. 고객 데이터
콘텐츠는 고객 소유입니다. 대화, 연락처, 지식 베이스, 파일이 여기 해당합니다. 저희는 서비스를 운영하기 위해 이를 처리하며, 그 처리 방식은 개인정보처리방침에 적힌 대로입니다. 데이터는 내보내실 수 있고, 계약이 종료되면 정해진 일정에 따라 삭제합니다.
8. 가용성과 지원
저희는 상업적으로 합리적인 주의를 기울여 서비스를 운영합니다. Business 플랜과 Enterprise의 SLA는 각 주문서에 정의됩니다. 예정된 점검은 가능한 한 사전에 공지합니다.
9. 책임
법이 허용하는 범위에서, ConnectWiz는 간접 손해나 결과적 손해에 대해 책임지지 않으며, 총 책임은 청구가 발생하기 전 12개월 동안 고객이 지급한 요금을 한도로 합니다. 법으로 제한할 수 없는 책임은 이 약관으로 제한되지 않습니다.
10. 변경과 문의
저희는 이 약관을 업데이트할 수 있으며, 중요한 변경은 합리적인 기간을 두고 공지합니다. 효력 발생일 이후에도 계속 이용하시면 동의한 것으로 봅니다. 문의: [email protected].