AI 기반 고객 커뮤니케이션
대화가 오는 모든 곳 —
WhatsApp
Instagram
Telegram
자사 웹사이트
이메일
전화
,
인박스 하나에서 답합니다.
ConnectWiz는 메시징, 리뷰, 실제 전화 통화, 이메일까지 22개 채널을 AI 기반 워크스페이스 하나로 모읍니다. 그래서 팀은 몇 초 만에 답하고, 더 많이 팔고, 앱 사이에서 고객을 놓치지 않습니다.
WhatsApp부터 App Store 리뷰까지, ConnectWiz 안에서는 모든 채널이 한 언어로 말합니다
플랫폼 하나
답하고, 통화하고, 키웁니다.
고객 응대 팀이 하는 세 가지 일을 드디어 한곳에서, 같은 맥락을 공유하며 처리합니다.
Wiz AI 에이전트
인터넷 전체가 아니라 자사 비즈니스를 아는 AI
Wiz에 자사 웹사이트와 도움말 문서, PDF, 상품 데이터를 넣어 주세요. 자사의 사실을 자사의 말투로, 모든 채널에서 답합니다. 그리고 말만 하는 대신 실제로 처리합니다.
- 검색 기반으로 자사 콘텐츠를 학습하고, 답변은 자사 출처를 인용합니다
- 예약을 잡고, 리드를 모으고, 플로우와 폼을 실행합니다
- 확신이 낮으면 사람에게 넘기고, 처리가 끝나면 다시 받아 갑니다
- AI 제공사 5곳과 30종 이상의 모델 중에서 고르거나, 자사 API 키를 가져오세요
세일 상품은 14일 이내에 반품하시면 적립금으로 돌려드립니다. 정가 상품은 30일 이내 환불됩니다. 최근 주문 건으로 반품을 접수해 드릴까요?
옴니채널 인박스
대기열 하나, 앱 전환 제로
WhatsApp, Instagram, 이메일, 리뷰, 통화가 인박스 하나로 들어오고 라우팅과 담당자 배정, 전체 히스토리가 따라붙습니다. 그래서 놓치는 건이 없고, 모두가 같은 고객을 봅니다.
- 부서·숙련도·업무량 기준의 스마트 라우팅, 대기열과 전환까지
- 저장 답변, @멘션이 되는 내부 메모, 태그, 관리자 뷰
- 리뷰 분류 데스크에서 Google, App Store, Play Store, YouTube를 같은 흐름으로
- iOS와 Android용 상담원 네이티브 앱
음성과 콜센터
전화도 채널입니다 — 채널답게 다루세요
대부분의 “옴니채널” 도구는 채팅에서 멈춥니다. ConnectWiz는 WhatsApp 통화와 Messenger 통화, 실제 전화 회선을 메시지와 같은 워크스페이스에서, 같은 고객 히스토리와 함께 받습니다.
- 다이얼패드가 달린 브라우저 소프트폰 — 장비도, 설치도 없습니다
- IVR 메뉴, 영업시간 안내 멘트, 영업시간 외 음성 사서함
- 대기와 재개, 확인 후 전환, 실시간 자막까지
- 녹취와 검색되는 전사본을 대화에 바로
CRM과 캠페인
고객이 되는 대화, 그리고 다시 돌아오는 고객
모든 채팅과 통화, 리뷰가 채널 식별자와 태그, 수신 동의를 갖춘 연락처 프로필을 쌓습니다. 오디언스를 세그먼트로 나누고 실제로 읽는 곳에서 닿으세요. WhatsApp, 이메일, SMS입니다.
- 병합과 커스텀 필드, CSV 가져오기가 되는 통합 연락처
- 태그·채널·행동 기준으로 스스로 갱신되는 세그먼트
- WhatsApp 템플릿 일괄 발송, 전달 통계가 따라오는 이메일·SMS 캠페인
- 수신 동의가 먼저입니다. GDPR·KVKK·İYS 권한을 자동으로 강제합니다
그 아래의 플랫폼
대화는 현관입니다. 집은 이쪽입니다.
대부분의 “채팅 도구”에는 없는 부분입니다. 각각 전용 페이지가 있고, 솔직한 한계까지 적어 두었습니다.
채널
고객이 쓰는 모든 채널, 답하는 곳은 하나.
모든 채널에 솔직한 상태를 붙였습니다. 운영 중, 프리미엄, 얼리 액세스, 아니면 아직 플랫폼 심사 대기열에 있는 것까지. 전화 통화도 포함이고, 아래 이름은 하나하나가 상세 페이지입니다.
연동
이미 쓰고 있는 스택과 잘 맞습니다
쇼핑몰과 캘린더, ESP, CRM, 광고 플랫폼까지. 하나같이 실제 동작 그대로 설명했고, 아직 작업 중인 것에는 솔직한 배지를 달았습니다.
반나절이면 가동됩니다
AI가 답하는 첫 대화까지 세 단계
채널 연결
WhatsApp은 임베디드 가입이나 QR 코드로 연결하고, Instagram과 Messenger는 로그인 한 번으로 붙이고, 채팅 위젯은 스크립트 태그 하나로 사이트에 올리세요.
Wiz 학습
자사 웹사이트를 가리키게 하거나, PDF와 가격표를 올리거나, 지난 대화를 가져오세요. Wiz가 전부 색인하고 자사의 사실만 근거로 답합니다.
가동, 사람은 계속 관여
Wiz가 24시간 즉시 답합니다. 팀은 지켜보다가 원할 때 언제든 넘겨받고, 모든 대화는 전체 히스토리와 함께 CRM에 쌓입니다.
팀이 ConnectWiz로 옮기는 이유
깨알 글씨 없는 세부 조건
경쟁사가 각주에 숨기는 것들이 저희가 가장 아끼는 기능입니다.
예상 못 한 청구서는 없습니다. 한 번도.
AI 사용량은 직접 관리하는 선불 지갑에서 차감됩니다. 크레딧이 떨어지면 AI가 멈추고 사람이 이어받습니다. 고객도 막히지 않고, 예산도 막히지 않습니다.
BYOK: 자사 AI 키, 마진 0
OpenAI, Anthropic, Gemini, DeepSeek, xAI 키를 직접 가져와 제공사에 바로 결제하세요. ConnectWiz는 토큰당 요금도, 해결 건당 요금도 위에 얹지 않습니다.
WhatsApp은 계속 자사 것입니다
자사 WhatsApp Business 계정을 직접 연결하고 Meta에 바로 결제합니다. 리셀러 마진도, 번호 종속도 없습니다. 언제든 떠나면서 전부 가져가실 수 있습니다.
주도권은 사람에게 있습니다
AI는 문지기가 아니라 직원입니다. 클릭 한 번이면 어떤 대화든 전체 맥락과 함께 사람에게 넘어가고, 클릭 한 번이면 다시 Wiz에게 돌아갑니다.
흔치 않은 영업 멘트
이 사이트의 모든 배지는 출시 당일에 바뀝니다. 그 전에는 아닙니다.
거절도 문서로
의료 기록은 아예 읽지 않습니다. 광고 플랫폼 식별자는 추측하느니 버립니다. 수신 경로는 실제 트래픽으로 검증되기 전까지 꺼 둡니다. 저희가 일부러 하지 않는 일은, 그 기능을 기대할 법한 페이지에 그대로 적어 두었습니다.
지어낸 박수는 없습니다
저희는 아직 초기이고, 익명의 별 다섯 개 후기야말로 이 사이트가 하지 않기로 한 연극입니다. 실명 고객이 자기 말로 이야기하면 여기에 싣고, 확인도 가능하게 하겠습니다. 그때까지는: 직접 무료로 써 보세요.
보안과 컴플라이언스
데이터가 걸려 있다는 전제로 만들었습니다
실제로 걸려 있으니까요. ConnectWiz는 첫날부터 멀티테넌트 분리를 전제로 설계했습니다. 나중에 덧댄 것이 아닙니다.
보안 FAQ테넌트 분리는 데이터베이스 단에서
행 수준 보안을 PostgreSQL이 직접 강제합니다. 애플리케이션 코드에만 맡기지 않습니다.
GDPR·KVKK 툴킷
동의 수집, 데이터 내보내기, 검증된 삭제 워크플로가 제품에 들어 있습니다.
동의 기반 마케팅
모든 일괄 발송에서 수신 동의와 수신 거부를 자동으로 강제합니다. 튀르키예용 İYS 연동도 포함입니다.
2FA, 서명된 Webhook, 요청 제한
2단계 로그인, 수신과 발신 모두 서명을 검증하는 Webhook, 그리고 모든 공개 표면의 남용 방지.
투명한 요금제
셀프 서비스. 공개된 가격. 언제든 해지.
“가격은 문의하세요” 같은 건 없습니다. 무료로 시작하고, 값을 한다 싶을 때 올리세요.
웹 채팅 + Telegram, 시트 1개, 대화 100건
시트 3개, 지식베이스 AI, 대화 1,000건
시트 10개, 대화 5,000건, Instagram + 채널 선택 3개, 플로우와 일괄 발송
시트 무제한, 우선 AI, 화이트라벨, SLA
