ConnectWiz Telegram kanalui
Nemokamas kanalas – visuose planuoseKanalas, kuriame DI atsakymai pagaliau atrodo kaip atsakymai.
Telegram Bot API – išsamiausia pokalbių platforma už Meta ribų ir vienintelė, kurioje DI atsakymas gali būti pateiktas kaip tvarkingas dokumentas su lentelėmis, kodu ir matematinėmis formulėmis. ConnectWiz tai jau palaiko, o kartu – saugius grupinius pokalbius ir Telegram Business. Viskas eilutė po eilutės sutikrinta su 28 puslapių oficialiu Telegram botų vadovu.
Štai palyginimas: Standard apima ketvirtinę priežiūrą už 49 $/mėn., o Pro prideda 24/7 dalių garantiją už 89 $/mėn. Visa palyginimo lentelė – žemiau, o jei norite, kad viską paaiškintų žmogus, galiu užsakyti atgalinį skambutį.
Kaip prisijungti
Dvi minutės su prieigos raktu. Toliau kanalas prižiūri save pats.
Telegram jungiamas boto prieigos raktu, o ne OAuth langu, todėl ConnectWiz tas dvi minutes padaro saugias, patikrintas ir sąžiningas dėl to, kas kur saugoma.
Raktas įvestas – patikrintas realiu laiku
Sukurkite botą per oficialų Telegram @BotFather ir vieną kartą įklijuokite prieigos raktą. ConnectWiz jį patikrina su Telegram prieš išsaugant, saugo užšifruotą ir daugiau niekada nerodo – visi mato tik užmaskuotą peržiūrą.
Daug botų – kiekvienas savo skyriui
Prijunkite tiek botų, kiek jų turite – pardavimų botą, pagalbos botą, po vieną kiekvienam prekės ženklui – ir kiekvieną susiekite su savo skyriumi. Pokalbiai nukreipimą paveldi automatiškai.
Webhook sargas kas valandą
Kas valandą kanalas klausia Telegram, kaip sekasi pristatymas: klaidos atsiduria kanalo laiko juostoje, augantis atsilikimas užregistruojamas, o prenumeratos nukrypimas – tyliausias Telegram gedimo būdas – pagaunamas lyginant tai, ką Telegram iš tikrųjų taiko, su tuo, ką manome mes.
Prenumeratos, kurios pasitaiso pačios
Įvykių tipai, kurių klausomės, turi versijas. Kai naujai galimybei reikia naujo įvykio, kiekvienas veikiantis kanalas pasitaiso pats, gavęs kitą įeinantį atnaujinimą – nė vienai darbo sričiai nereikia jungtis iš naujo, kad gautų tai, ką pridėjo platforma.
Boto tapatybė – iš skydelio
Pavadinimas, aprašymas, „apie“ tekstas, komandų meniu ir meniu mygtukas valdomi ConnectWiz ir perduodami į Telegram. Nebereikia kaskart eiti į BotFather dėl nustatymų, kurie turi API.
Sąžiningai apie BotFather ribas
Devyniolika boto nustatymų valdoma tik per BotFather – jokiu skydeliu, taip pat ir mūsų, jų valdyti neįmanoma. Užuot apsimetinėję, pateikiame vadovą, kuriame aprašyti visi devyniolika, ir rizikas: prieigos rakto pergeneravimą, boto ištrynimą, nuosavybės perdavimą.
Pokalbių dėžutė ir DI
Pokalbis su botu, už kurio – visa komanda
Komandos pokalbių dėžutė – kaip priklauso
Skyriai, priskyrimas, vidinės pastabos su @paminėjimais, žymos, vadovo vaizdas, visa istorija – kompiuteryje ir mobiliojoje programėlėje. Telegram nustoja būti vieno žmogaus telefono pranešimu.
Wiz – be laiko spaudimo
Atsako remdamasis jūsų pačių turiniu 52 kalbomis, perduoda pokalbį žmogui su visu kontekstu ir vienu paspaudimu jį grąžina. Telegram botų pokalbiuose atsakymo lango nėra, tačiau klientų kantrybė turi ribas, todėl Wiz atsako per kelias sekundes.
Kalba – išmokta pasisveikinus
Telegram kartu su pirma kliento žinute perduoda jo kalbą. Ji įrašoma į pokalbį ir kontakto kortelę – užpildomi tik tušti laukai, o tai, ką nustatė konsultantas, niekada neperrašoma, – todėl Wiz ir jūsų šablonai kalba tinkama kalba nuo pirmos žinutės.
Gilios nuorodos, kurios atsiperka
Kiekviena kelionė Telegram prasideda komanda /start, o t.me nuorodos gali nešti kampanijos duomenis. ConnectWiz juos skaito kaip atribuciją, užuot leidus jiems pasiekti DI kaip beprasmiam tekstui, todėl ir Telegram kanale atsakoma į klausimą „kuri reklama atvedė šį klientą?“.
Komandos, kurios tikrai atsako
Komandų meniu su / sukurkite skydelyje visomis palaikomomis kalbomis. Atsakymai įsijungia tik tada, kai Telegram priima meniu, todėl klientas niekada negali pasirinkti komandos, kuri niekur neveda. Grupėse botas atsako tik į komandas, kurios aiškiai nurodo jūsų botą.
Medija abiem kryptimis – ir DI, kuris mato ir girdi
Nuotraukos, vaizdo įrašai, balso žinutės, failai ir lipdukai keliauja abiem kryptimis. Įjungus multimodalinį supratimą, net balso žinutė ar nuotrauka be teksto sulaukia tikro atsakymo, o ne gūžtelėjimo pečiais.
Reakcijos, citatos ir rašymo indikatorius
Abiem kryptimis: konsultantai mato kliento reakcijas ir gali reaguoti patys, atsakymai cituoja žinutę, į kurią atsakoma, o klientas mato rašymo indikatorių, kol atsakymas rašomas.
Patvirtinimai, pakartojimai ir atšaukimas
Kiekvieną siuntimą patvirtina paties Telegram patvirtinimas, laikinos klaidos kartojamos su vis ilgesnėmis pertraukomis, o konsultantas gali atšaukti išsiųstą žinutę, jei išsiuntė ne tai.
Rašymo langas, kuris pažįsta kanalą
Skydelis klausia serverio, ką šis pokalbis gali perduoti būtent dabar – medijos dydžio ribas, citavimą, reakcijas – ir pasiūlo lygiai tai. Konsultantai niekada nesukuria žinutės, kurią kanalas atmes.
Išsamūs atsakymai
DI atsakymai kaip dokumentai – naujausia Telegram galimybė jau veikia
Telegram savo išsamių žinučių formatą sukūrė specialiai DI atsakymams, ataskaitoms ir dokumentacijai. ConnectWiz jį palaiko nuo Bot API 10.2 – dauguma įrankių dar net nepastebėjo, kad jis egzistuoja.
Dokumentai, o ne teksto gniužulai
Antraštės, lentelės, kodo blokai, matematiniai žymėjimai, suskleidžiamos detalių skiltys – struktūruotas atsakymas atkeliauja kaip tvarkingas, lengvai peržvelgiamas dokumentas, o ne kaip neapdoroto markdown siena.
Sprendžia struktūra, o ne dekoras
Dokumento formatas pasirenkamas tada, kai atsakymas turi tikrą struktūrą – lenteles, sąrašus, kodą, – ir niekada vien tam, kad pagražintų vieną paryškintą žodį. O konsultanto atsakymas su citata lieka įprasta žinute, nes išsamus Telegram formatas citatų perduoti negali.
Trijų pakopų atsarginis variantas
Išsamus dokumentas → formatuotas tekstas → paprastas tekstas. Telegram versija, kuri nepažįsta naujausio formato, tyliai gauna žemesnę pakopą. Formatavimas niekada netampa priežastimi, dėl kurios klientas negauna žinutės.
Teisingai skaitoma ir iš dešinės į kairę
Struktūruoti atsakymai perduoda skaitytojo teksto kryptį – klientai arabų, hebrajų ir persų kalbomis gauna teisingai išdėstytus dokumentus, o ne veidrodiškai apverstus lotyniškus rėmus.
Mygtukai ir formos
Interaktyvūs elementai, paisantys to, kaip Telegram iš tikrųjų veikia
Inline mygtukai valdo srautus
Pasirinkimo mygtukai po žinute pagal perduodamus duomenis išskaido jūsų automatizavimo srautus – patikimas nukreipimas, o ne trapus teksto atitikimas.
Kiekvienas paspaudimas patvirtinamas
Telegram mygtuko paspaudimas į pokalbį nieko neparašo – įrankiai, kurie to nežino, palieka klientus spoksoti į besisukantį indikatorių. ConnectWiz kiekvieną paspaudimą iškart patvirtina per paties Telegram grįžtamojo ryšio kanalą.
Pasirinkimai pasitraukia patys
Mygtukai – tai pasirinkimas, o ne meniu: klientui pasirinkus vieną, klaviatūra pasitraukia. Niekas nespaudžia savaitės senumo pasirinkimo, kuris nebeturi jokios prasmės.
Klausimai, kurie atveria atsakymo laukelį
Kai srautas ko nors klausia, kliento atsakymo laukelis atsidaro sufokusuotas į tą klausimą – tai paties Telegram rekomenduojamas ir privatumui palankus būdas.
Telefonas ir vieta – vienu bakstelėjimu
Įprasti bendrinimo mygtukai paprašo telefono numerio ar vietos, o klientas atsako vienu bakstelėjimu. Numeris patenka į tą patį CRM lauką kaip ir iš visų kitų kanalų – viena tapatybė, pagaliau sujungiama.
Jūsų žiniatinklio programėlė – su atsakymu
Boto meniu mygtukas gali atidaryti jūsų žiniatinklio programėlę tiesiai Telegram viduje, o tai, ką klientai joje pateikia, grįžta į pokalbį. Klientų įvesti duomenys pasiekia jūsų komandą, o ne tuštumą.
Grupiniai pokalbiai
Pagalba grupėse – be to, kas grupėse paprastai nutinka blogai
Dauguma dėžučių įrankių Telegram grupes arba ignoruoja, arba užlipa ant grėblio: nuteka privačios gijos, DI įsiveržia į kambarius, botai kalbasi su botais. ConnectWiz grupes palaiko, o šie gedimai pašalinti dar projektavimo etape.
Grupės gimsta tylios
Pridėkite botą į grupę – ir DI nieko nesako, kol tame kanale neįjungsite grupės asistento. Pagalbos DI, neprašytas įsitraukiantis į komandos kambarį, yra klaida, o ne funkcija.
Kas privatu, lieka privatu
Grupėje kalbantis klientas niekada negali nukreipti savo asmeninės gijos: žmogui skirti atsakymai keliauja žmogui, o kampanijos niekada nepatenka į kambarius. Tai saugo devyni atskiri testai, įskaitant paranojišką: neaiškus pokalbis laikomas kambariu, nes spėjimas ir yra nutekėjimas.
Išsaugoma, kas ką pasakė
Grupė – vienas pokalbis su daug balsų: kiekviena žinutė priskiriama jos autoriui, todėl konsultantai skaito kambarį, o ne išrašų košę.
Komandos turi įvardyti botą
Telegram kiekvienam kambario botui perduoda kiekvieną komandą su pasviruoju brūkšniu. ConnectWiz atsako tik į komandas, aiškiai skirtas jūsų botui – jokio kito boto srauto perėmimo ir jokios rizikos būti perimtam.
Mašinų ciklo stabdys, įjungtas pagal nutylėjimą
Du botai kambaryje gali mėtytis žinutėmis be galo – jūsų DI biudžeto sąskaita. ConnectWiz nutildo DI atsakymus į kitų botų žinutes ir riboja mašininio greičio apsikeitimus – tokio stabdžio reikalauja pats Telegram, bet dauguma įrankių jį praleidžia. Žmonių pokalbiai, kad ir kokie greiti, niekada neliečiami.
Arba visai atsisakykite grupių
Nenorite boto kambariuose iš viso? Vienas BotFather jungiklis neleidžia jo pridėti į jokias grupes, o mūsų vadovas darbo sritims tiksliai parodo, kur tas jungiklis yra. Sąžiningiausias variantas kartu ir pigiausias.
Telegram Business
Pagalba per jūsų pačių Telegram paskyrą – ne tik per botą
Telegram sekretoriaus režimas leidžia klientams rašyti į jau pažįstamą paskyrą – jūsų verslo @naudotojo vardą, – o ConnectWiz atsako už jos. Tai WhatsApp Business modelis Telegram kanale, ir beveik niekas jo nesiūlo.
Jūsų paskyra, mūsų darbo vieta
Žinutės prijungtai verslo paskyrai patenka į tą pačią komandos dėžutę kaip ir visa kita, o atsakymai siunčiami paskyros vardu – klientui nereikia ieškoti jūsų boto.
Leidimai tikrinami kiekvienam siuntimui
Paskyros savininkas valdo, ką jungtis gali daryti, ir bet kada gali tai pakeisti. ConnectWiz rašymo leidimą patikrina iš naujo prieš kiekvieną siuntimą – vakarykščiu „taip“ niekada neremiama.
24 valandų taisyklė – paisoma
Telegram leidžia atsakyti paskyros vardu tik tuose pokalbiuose, kurie buvo aktyvūs per pastarąją parą, – tai vienintelė vieta, kur Telegram turi žinučių langą, ir ConnectWiz jį užtikrina, užuot jį atradus gamybinėje aplinkoje.
Atkartota ir matoma
Ištrintos verslo žinutės atsispindi dėžutėje, o kiekviena verslo jungtis skydelyje rodoma tik skaitymui. Sąranka taip pat sąžininga: sekretoriaus režimas – tai jūsų paskyros jungiklis, o vadovas nuves jus iki jo.
Patikimumas ir priežiūra
Sluoksnis, dėl kurio nemokamas kanalas veikia verslo lygiu
Webhook užklausos, kurios niekada nespėlioja
Kiekvienas įeinantis atnaujinimas autentifikuojamas kanalo slaptuoju raktu, dublikatai šalinami pagal paties Telegram atnaujinimo ID, o apdorojama asinchroniškai – lėta akimirka mūsų duomenų bazėje niekada nekainuoja jums žinutės.
Užklausų limitai – iš šaltinio
Kai Telegram sako „palaukite 60 sekundžių“, ConnectWiz laukia 60 – o ne pagal į kodą įrašytą spėjimą, kuris kartoja per anksti ir švaisto bandymus arba per vėlai ir verčia klientą laukti. Būtent taip sako ir paties Telegram gairės; mes tiesiog taip ir darome.
Vienas įkėlimas, dešimt tūkstančių siuntimų
Masinis paveikslėlių siuntimas pakartotinai naudoja Telegram failo nuorodą, užuot kiekvienam gavėjui įkėlęs baitus iš naujo, o jei Telegram kada nors atmeta talpykloje esančią nuorodą, tas vienas siuntimas grįžta prie naujo įkėlimo. Optimizavimas niekada nekainuoja žinutės.
Užblokavo – vadinasi, užblokavo
Nesvarbu, ar Telegram mums praneša pats, ar siuntimas atšoka, – klientas, užblokavęs jūsų botą, pažymimas kaip nepasiekiamas ir neįtraukiamas į jokias būsimas masinio siuntimo auditorijas. Pakartotinis taikymasis į tuos, kurie pasakė „ne“, – tikras būdas pražudyti kanalą.
Paslaugų pranešimai – suprasti
Duomenis nešantys įvykiai – žiniatinklio programėlės pateikimai, pasidalyti kontaktai – išanalizuojami ir išsaugomi. Triukšmo įvykiai – kažkas pakeitė grupės foną – atfiltruojami. Jūsų dėžutėje – pokalbiai, o ne vaiduokliški įrašai.
Patikrinta eilutė po eilutės
28 puslapių Telegram botų vadovas punktas po punkto sutikrintas su mūsų kodu. Patikra rado vienuolika veikusių defektų, įskaitant du privatumo lygio, ir visi vienuolika ištaisyti bei padengti testais. Šiame puslapyje neteigiama nieko, ko ši patikra nepatvirtino.
Nemokamas kanalas
Kiek kainuoja Telegram – retas kanalas, kurio abi sąskaitos lygios nuliui
WhatsApp turi naudojimo mokesčius, o Meta kanalai – atsakymo langus. Telegram neturi nei vieno, nei kito – todėl būtent šį kanalą dovanojame visuose planuose.
Pirma sąskaita – ConnectWiz: 0 $
- Nemokamas bet kuriame plane – įskaitant Free planą, kartu su svetainės pokalbiais
- Jokio mokesčio už priedą, niekada – standartiniai kanalai kainuoja 9 $/mėn., premium – 19 $/mėn., o Telegram lieka 0 $
- Keli botai įskaičiuoti – kiekvienas nukreiptas į savo komandą
- Pokalbiai tiesiog skaičiuojami į įprastą plano limitą
Antra sąskaita – Telegram: taip pat 0 $
Bot API nieko neapmokestina ir nieko neskaičiuoja:
- Jokių mokesčių už žinutę – jokių tarifų lentelių, jokių šablonų kainų, jokių pokalbių kategorijų
- Botų pokalbiuose nėra atsakymo lango – atsakykite klientui rytoj ir be mokamo šablono
- Viena išimtis, kurios paisome: Telegram Business atsakymai paskyros vardu galimi tik pokalbiuose, aktyviuose per pastarąsias 24 valandas
Lango nebuvimas nereiškia saiko nebuvimo – ConnectWiz vis tiek neįtraukia užblokavusių kontaktų ir reguliuoja masinio siuntimo tempą, nes pristatomumas – tai reputacija, kurią išleidžiate.
Telegram DUK
Klausimai, kurie lemia platformos pasirinkimą
Daugiau atsakymų rasite skiltyje DUK, o jei ko nerasite – parašykite mums tiesiogiai.
Geriausias nemokamas kanalas jūsų įrankių rinkinyje.
Dvi minutės prijungti, jokių mokesčių nė vienoje pusėje ir vienintelė vieta, kur jūsų DI atsakymai atrodo taip, kaip jų nusipelno.