ConnectWiz Zalo kanalui
Ankstyvoji prieiga70 mln. naudotojų Vietname. Vienas OA. Jokio vargo su raktais.
Zalo po kiekvieno panaudojimo pakeičia atnaujinimo raktus (refresh tokens) – tai prisijungimo duomenų šokis, kuris tyliai pražudo daugumą integracijų. ConnectWiz raktų keitimą sutvarko pačiu siuntimo metu, išsaugo naują porą, vieną kartą pakartoja siuntimą, ir pokalbis vyksta toliau.
Chào bạn! Đơn #4419 đang trên đường giao, dự kiến đến trước 17h hôm nay 🚚
Kodėl šis kanalas
Kodėl Zalo – Vietnamo verslo kanalas
Kur kalba Vietnamo prekyba
Zalo – numatytoji Vietnamo susirašinėjimo programėlė: dėl užsakymų, klausimų ir pasitikėjimo klientai pirmiausia žiūri būtent čia.
DI, kuriam vietnamiečių kalba – pirmoji
Wiz atpažįsta vietnamiečių kalbą ir ja atsako remdamasis jūsų turiniu; jūsų komanda seka pokalbį naudodamasi vertimu abiem kryptimis – vietnamiškai kalbančių darbuotojų nereikia.
Tarptautinė prekyba be biuro
Zalo OA, kuriame iškart atsakoma vietnamiškai, pašalina kalbos ir kanalo kliūtis, dėl kurių tarptautiniai pardavėjai iš tikrųjų praranda klientus.
Prijungimas ir saugumas
Sukurtas kaip kanalas, o ne prisuktas kaip įskiepis
Kiekvienas Zalo įvykis kriptografiškai patikrinamas ir išvalomas nuo dublikatų dar prieš pasiekdamas pokalbį. Tai nuobodžios garantijos, dėl kurių tiltu galima pasitikėti.
Tikras OA prijungimas
Programėlės prisijungimo duomenys, prieigos ir atnaujinimo raktai bei OA slaptasis raktas – penki elementai, patikrinami nuskaitant jūsų Official Account profilį; visi, išskyrus programėlės ID, saugomi užšifruoti.
Raktų keitimas – be nuostolių
Kai siuntimas susiduria su nebegaliojančiu raktu, ConnectWiz atnaujina porą, išsaugo ABU naujus raktus ir vieną kartą pakartoja siuntimą – tai šokis, kurį dauguma Zalo integracijų atlieka klaidingai, o mūsų jį dengia atskiras testas.
Pasirašyti gaunami įvykiai
Kiekvienas įvykis pastoviu laiku tikrinamas pagal sudėtinę Zalo parašo schemą – suklastotos webhook užklausos atšoka nuo durų.
Keistenybės – sugertos
Zalo nori, kad raktas būtų perduodamas paprastoje antraštėje, o ne standartinėje Bearer antraštėje, – tai dokumentuota keistenybė, kurią sutvarko mūsų API klientas, todėl jums nė nereikia žinoti, kad ji egzistuoja.
Pokalbių dėžutė
Visos pokalbių dėžutės galimybės – nuo pirmos žinutės
Nukreipiami pokalbiai
Zalo žinutės tampa pokalbiais su nukreipimu į skyrius, priskyrimu, žymomis, vidinėmis pastabomis su @paminėjimais ir visa istorija – kompiuteryje ir konsultanto mobiliojoje programėlėje.
Pirmas atsako Wiz
DI agentas atsako remdamasis jūsų pačių turiniu 52 kalbomis, perduoda pokalbį žmonėms kartu su visa gija, o vienu paspaudimu pokalbis grąžinamas atgal – tos pačios „smegenys“ kaip ir visuose kituose kanaluose.
Viena kliento kortelė
Zalo tapatybė prijungiama prie to paties CRM kontakto kaip el. paštas ir visi kiti kanalai – vienas žmogus, viena istorija, viena sutikimo būsena.
Vertimas abiem kryptimis
Konsultantai gautas žinutes pagal poreikį skaito savo kalba, o juodraščius siunčia išverstus į kliento kalbą – kiekvieną žinutę atskirai, su talpykla kitam skaitytojui.
Atsižvelgia į darbo laiką
Ne darbo metu gautoms žinutėms pateikiami sąžiningi lūkesčiai, o pačios žinutės atsiduria rytinės eilės viršuje; pirmojo atsakymo laikas matuoja žmones, ne botus.
Tekstas – patikimai
Šiandien apimtis – dvipusis tekstinis susirašinėjimas: žinutės siunčiamos per oficialią Zalo API, sekamos pokalbyje ir niekada tyliai nedingsta.
Techninė pusė
Infrastruktūra, dėl kurios „ankstyvąja prieiga“ galima saugiai naudotis
Tiksliai vieną kartą – tai užtikrina apskaita
Prieš apdorojimą kiekvienas įvykis užregistruoja idempotency raktą – pakartotiniai Zalo bandymai sustabdomi duomenų bazės lygmeniu.
Tas pats apdorojimo srautas kaip visuose kanaluose
Nukreipimas, DI paleidimas, blokavimas ir istorija eina tuo pačiu kodo keliu, kurį naudoja visi kanalai.
Klaidos paaiškina priežastį
Atmestas siuntimas pažymi žinutę kaip nepavykusią, o priežastis parodoma gijoje – niekada ne tyla.
Tik tekstiniai įvykiai – sąmoningai
Šiandien apdorojami tik naudotojų tekstiniai įvykiai; kiti Zalo įvykių tipai priimami ir atidedami – tai sakome čia, kad nesužinotumėte vėliau.
Apimtis be pagražinimų
Ką pas mus reiškia „ankstyvoji prieiga“ – raštu
Įjungiame kartu su jumis, o ne už jus
Integracija sukurta ir patikrinta, bet dar neperleido tiek tikro gamybinio srauto, kad gautų besąlygišką etiketę „veikia“, todėl ją įjungiame kiekvienai darbo sričiai atskirai ir kartu su mūsų komanda. Būtent tai ir reiškia šis ženklelis.
Tekstas – jau šiandien
Medija, mygtukai ir turtingesni elementai yra plėtros plane ir sąmoningai nežadami – puslapis, reklamuojantis dar neegzistuojančią rašymo lango funkciją, kainuoja daugiau pasitikėjimo, nei jo atneša.
Optimistinis pristatymas
Išsiuntimas patvirtinamas API lygiu; atskirų žinučių pristatymo patvirtinimai šiame kanale dar neprijungti, ir gija neapsimeta, kad yra kitaip.
Vienas žingsnis konsolėje
Zalo neturi webhook registracijos API, todėl atgalinio iškvietimo URL Zalo OA konsolėje reikia nustatyti vieną kartą rankomis – skydelis tai sąžiningai užfiksuoja.
Plėtros planas ir išėjimas iš ankstyvosios prieigos
Kas bus toliau – ir kas pakeis ženklelį
Riba išeiti iš ankstyvosios prieigos – matavimas, ne rinkodara: tiek tikro gamybinio srauto, kad kanalą būtų galima patikrinti nuo pradžios iki galo. Tada ženklelis nuimamas, o šios funkcijos atsiranda iš eilės.
Medija abiem kryptimis
Nuotraukos ir failai – pirmasis punktas išeinant iš ankstyvosios prieigos.
Interaktyvūs elementai
Turtingesni Zalo žinučių tipai atsiras po medijos – sąžininga tvarka.
Pristatymo patvirtinimai
Šiandien – patvirtinimas API lygiu; kiekvienos žinutės patvirtinimai – išėjus iš ankstyvosios prieigos.
Standartinis kanalas
Kiek kainuoja
ConnectWiz pusė
- Zalo – standartinis kanalas: vienas iš į planą įskaičiuotų kanalų arba 9 $/mėn. kaip priedas – ta pati kaina ir ankstyvosios prieigos metu
- Ankstyvoji prieiga – tai papildomos rankos: kanalą įjungiame ir stebime kartu su jumis, be papildomo mokesčio
- Pokalbiai skaičiuojami į įprastą plano limitą, o DI atsakymai naudoja jūsų DI kreditus
Zalo pusė
Jūsų Zalo paskyra, jos patvirtinimas ir bet kokios platformos sąlygos lieka jūsų ir Zalo reikalas – ConnectWiz neprideda antkainio ir nesikiša į jūsų santykius su Zalo.
Zalo DUK
Atsakymai be užuolankų
Daugiau atsakymų rasite skiltyje DUK, o jei ko nerasite – parašykite mums tiesiogiai.
Vietnamo pokalbių dėžutė, sujungta su jūsiške.
Paprašykite ankstyvosios prieigos, ir kanalą įjungsime kartu su jumis – su sąžiningai apibrėžta apimtimi nuo pirmos dienos.