Saugumas ir pasitikėjimas
Jūsų klientų pokalbiai. Saugomi kaip mūsų pačių.
Komunikacijų platformoje laikomi patys atviriausi verslo duomenys. Šiame puslapyje paprasta kalba aprašyta, kaip ConnectWiz juos saugo, – taip pat, kaip visoje svetainėje aprašomos galimybės: kas yra tikra ir kur yra ribos.
Kontrolės priemonės
Nuobodžios garantijos, įvardytos tiesiai
Darbo sričių izoliacija duomenų bazės lygiu
Kiekvienos darbo srities eilutes atskiria pačioje PostgreSQL veikiantis eilučių lygio saugumas (row-level security), o ne programuotojo atmintis, kad reikia pridėti WHERE sąlygą. Siena stovi duomenų bazėje, kur programos klaidos per ją neperlips.
Griežta prieigos kontrolė
Dviejų veiksnių autentifikavimas, vaidmenimis grįsta prieiga su 55 atskirais leidimais ir svarbių veiksmų audito žurnalai – kas ką padarė, užfiksuota įraše, o ne kieno nors atmintyje.
Paslaptys saugomos kaip paslaptys
Kanalų prieigos raktai, API raktai ir integracijų prisijungimo duomenys saugomi užšifruoti, skydelyje juos galima tik įrašyti, jie siunčiami tik autentifikavimo antraštėse ir niekada neatkartojami žurnaluose ar klaidų pranešimuose.
Pasirašyti gaunamieji duomenys – visur
Kiekviena kanalo webhook užklausa tikrinama kriptografiškai: HMAC parašai lyginami pastoviu laiku, taikomi pakartojimo langai, o idempotency apskaita užtikrina, kad perimtas ar pakartotas pristatymas būtų atmestas dar prie durų.
DI su saugikliais
DI atsako remdamasis jūsų pačių turiniu ir verčiau atsisako atsakyti, nei ką nors išgalvoja; CRM ir prekybos duomenis jis skaito tik susietus su pokalbyje dalyvaujančio asmens tapatybe, o įrašymas į išorines sistemas lieka žmonių rankose.
Sutikimas su įrodymais
Kiekvienas sutikimas fiksuoja, kas buvo parodyta, versijos kontrolinę sumą, laiką, šaltinį, IP adresą ir veiksmą atlikusį asmenį – atskirai pagal kanalą, tikslą ir kategoriją, o TR srautui integruotas Turkijos İYS registras.
Atitiktis BDAR ir KVKK
Duomenų subjektų teisės įgyvendinamos gavus prašymą, tvarkymo tikslai dokumentuoti, o konkrečių kanalų ypatumai – pavyzdžiui, Meta duomenų tvarkymo grandinė WhatsApp kanale – aprašomi paprasta kalba, o ne slepiami.
Sąžiningumas kaip kontrolės priemonė
Kiekvienas šios svetainės galimybių puslapis nurodo tikrąją būseną ir ribas – ta pati disciplina galioja ir viduje: nepatikrinti keliai išleidžiami išjungti, o „įjungta“ reiškia „išmatuota“.
Atsakingas pažeidžiamumų atskleidimas
Radote spragą? Pirmiausia praneškite mums.
Rašykite adresu [email protected] ir nurodykite, kaip problemą atkartoti. Perskaitome kiekvieną pranešimą, reaguojame į jį kaip į svarbų dalyką – nes jis toks ir yra – ir nesiimsime teisinių veiksmų prieš sąžiningą tyrimą, kuris gerbia naudotojų duomenis ir netrikdo paslaugos veikimo.
Kas padeda mums greitai reaguoti
Galinis taškas ar paveikta vieta, atkartojimo žingsniai, poveikis, kaip jį suprantate, ir būdas su jumis susisiekti. Jei pranešimas susijęs su kitos darbo srities duomenimis, sustokite ties koncepcijos įrodymu (proof-of-concept) – niekada neišgaukite duomenų.
Sąžiningai apie duomenų srautus
Kur keliauja jūsų duomenys – ir tik tada, kai juos ten nusiunčiate
Prijungtos platformos tvarko tai, ką joms nukreipiate
WhatsApp, Messenger ar Instagram žinutes tvarko Meta; Telegram žinutes – Telegram; skambučius per jūsų NetGSM SIP trunk – NetGSM; kampanijų el. laiškus – jūsų prijungtas ESP. Kiekvienas šios svetainės integracijos puslapis nurodo jos kryptį ir apimtį – į neprijungtą platformą niekas nekeliauja.
DI apdorojimas – jūsų sąlygomis
DI atsakymai generuojami pagal jūsų darbo srities pasirinktą modelio konfigūraciją – įskaitant savo rakto (BYOK) sąrankas, kai santykiai su modelio tiekėju ir jo sąlygos yra tiesiogiai jūsų. Užklausos modeliui grindžiamos jūsų turiniu; jūsų duomenys nenaudojami mūsų modeliams mokyti.
Apie duomenų kategorijas, saugojimo terminus ir jūsų teises išsamiau rašoma privatumo politikoje. Jei puslapyje atsakymo neradote, parašykite mums tiesiogiai.
Saugumo klausimai prieš priimant sprendimą?
Atsineškite savo kontrolinį sąrašą – atsakysime į jį taip, kaip parašytas šis puslapis: paprastai ir nenutylėdami ribų.