Sprendimai
Skirtingos šakos. Ta pati WhatsApp žinutė antrą nakties.
Kiekvienas verslas susiduria su ta pačia problema, tik kitu kostiumu: klientai visur, atsakymai išmėtyti. Štai kaip ConnectWiz naudoja šešios skirtingos šakos.
E. prekyba ir mažmena
Atsakykite į „ar turite?“, kol miegate
Pirkėjai klausia per Instagram, perka svetainėje, o skundžiasi per WhatsApp. ConnectWiz visą kelią laiko vienoje gijoje: dydžius, likučius ir pristatymą tvarko Wiz, o jūsų komanda rūpinasi augimu.
- Wiz atsako į klausimus apie prekes, likučius ir pristatymą remdamasis jūsų katalogu ir taisyklėmis
- WooCommerce integracija prie kiekvieno pokalbio rodo krepšelį ir užsakymus
- WhatsApp katalogai, krepšeliai ir užsakymų būsenos – tiesiai pokalbyje
- Nutrūkęs susidomėjimas tampa segmentu, o žaibiško išpardavimo masinis siuntimas beveik parašo save pats
Mačiau sportbačius jūsų istorijoje – ar turite 42 dydį?
42 dydį turime baltos ir alyvuogių spalvos 👟 Šiandien pristatymas nemokamas. Atsiųsti nuorodą apmokėjimui?
Klinikos ir vizitais dirbantys verslai
Registratūra, kuri niekam neliepia palaukti ragelio
Pacientai tuo pačiu numeriu ir skambina, ir rašo. ConnectWiz atsako į abu viename ekrane – užregistruoja vizitą, išsiunčia priminimą ir išsaugo kiekvieną sutikimą.
- Wiz registruoja vizitus pokalbio metu pagal tikrą laisvą laiką
- Skambučiai ir pokalbiai turi vieną paciento istoriją – jokio „tuoj pažiūrėsiu kitoje sistemoje“
- IVR nukreipia į reikiamą skyrių, o ne darbo metu skambinantiems pažadama perskambinti – ir pažadas ištesimas
- Žinutės su sutikimu pirmoje vietoje ir integruotomis BDAR bei KVKK procedūromis
Ar galėčiau šią savaitę užsiregistruoti profilaktiniam patikrinimui?
Dr. Jankauskienė turi laisvo laiko ketvirtadienį 14:30 arba penktadienį 10:00. Kuris laikas jums tinka labiau?
SaaS ir programinė įranga
Aptarnavimas, kuris auga be darbuotojų skaičiavimų
Dokumentacija apmokytas DI – klausimams „kaip man…“, žmonės – klausimams, už kurių slypi rizika prarasti klientą, o programėlių parduotuvių atsiliepimai – toje pačioje eilėje, nes dviejų žvaigždučių atsiliepimas yra užklausa su auditorija.
- Apmokykite Wiz nuskaitę dokumentacijos svetainę – atsakymuose nurodomas tikslus puslapis
- BYOK: naudokite esamą DI tiekėjo paskyrą ir mokėkite kainoraščio kainą
- App Store ir Google Play atsiliepimai rūšiuojami greta pokalbių, o naujų versijų klaidos pastebimos anksti
- Webhook užklausos perduoda pokalbius į jūsų pačių duomenų srautus ir skydelius
Kaip pakeisti API raktus be prastovos?
Sukurkite antrą raktą, įdiekite jį, tada atšaukite senąjį – jokios prastovos. Žingsnis po žingsnio: dokumentacija → Saugumas → „Raktų keitimas“.
Agentūros ir klientų komandos
Tvarkykite kiekvieno kliento dėžutę. Išsaugokite sveiką protą.
Skyriai, smulkiai nustatomi vaidmenys ir vadovų matomumo ribos sukurti komandoms, kurios atsako kitų vardu. Business plane su baltąja etikete valdiklyje, el. laiškuose ir visur kitur matomas jūsų prekės ženklas.
- Atskiri skyriai kiekvienam klientui su jiems priskirtais konsultantais ir vadovais
- Jūsų vykdomų kampanijų reklamos komentarų ir DM žinučių rūšiavimas
- Baltoji etiketė: jūsų logotipas, jūsų domenas, jūsų eilutė sąskaitoje
- Rekomendacijų programa jums moka už kiekvieną atvestą paskyrą
Švietimas ir priėmimas
Kiekvienas paklausimas – būsimas studentas. Ir atsakykite atitinkamai.
Priėmimo sezonas vienu metu užtvindo visus kanalus. Wiz akimirksniu atsako į klausimus apie programas, mokestį ir terminus, o konsultantai gauna atrinktus kandidatus su visa istorija.
- Į klausimus apie programas ir mokestį atsakoma iš jūsų pačių katalogo 24/7
- Formos surenka kandidatų duomenis pačiame pokalbyje – tiesiai į CRM
- Segmentai pagal domimąsi programomis, priminimai apie terminus per WhatsApp ir el. paštu
- 52 kalbos tarptautiniam priėmimui
Kelionės ir svetingumas
Svečiai rašo penkiomis kalbomis. Jūs atsakote vienoje dėžutėje.
Nuo „ar pusryčiai įskaičiuoti?“ iki atsiliepimo, kurį svečias palieka išvykdamas, – visas ryšys su svečiu, bet kuria kalba, tais kanalais, kuriais keliautojai iš tikrųjų naudojasi.
- Wiz svečio kalba atsako apie laisvus kambarius, patogumus ir kaip atvykti
- WhatsApp patvirtinimai ir papildomi pasiūlymai prieš atvykstant – patikrinus sutikimą
- Google atsiliepimai rūšiuojami ir atsakomi iš tos pačios eilės
- Registratūros telefonas skamba naršyklėje – su svečio istorija ekrane
Jūsų šakos sąraše nėra? Vis tiek tiks.
Jei klientai jums rašo, ConnectWiz jums tinka. Papasakokite, ką darote, o mes parodysime, kaip tai pritaikyti.