ConnectWiz за е-пошта
Откажете се од заедничката лозинка. Задржете го заедничкото сандаче.
support@ заслужува повеќе од пет луѓе најавени на една Gmail сметка. ConnectWiz ги претвора нишките од е-пошта во распределени разговори – со вистинско групирање во нишки, ваш сопствен идентитет на испраќач, AI нацрти, вистински клиент за е-пошта на компјутер и на мобилен и со искрени ограничувања напишани таму каде што можете да ги прочитате.
Приклучување
Два начини на поврзување денес, трет се овозможува – и едно правило за идентитетот
Gmail, преку OAuth
Најавете се со Google и сандачето се поврзува – и останува навистина двонасочно: архивирањето, означувањето со ѕвездичка, означувањето како прочитано и бришењето во ConnectWiz се пресликуваат во вистинското сандаче.
Сѐ друго, преку IMAP/SMTP
Сопствени домени, стари хостинзи, чудни поставки – ако зборува IMAP и SMTP, се поврзува со податоци за најава. Копиите од испратените пораки дури се зачувуваат во вистинската папка „Испратени“ на поштенското сандаче, пронајдена според стандардот, а не погодена по име.
Outlook Се овозможува
Интеграцијата со Microsoft 365 – читање, запишување и испраќање преку Graph – е завршена во кодот и се вклучува. Додека не биде во функција за сите, оваа етикета останува; Outlook сандачињата денес се поврзуваат преку IMAP.
Одговор во име на сандачето – или во ваше име
Административно правило одлучува дали одговорите заминуваат од заедничката адреса на каналот или од личното поштенско сандаче на операторот што одговара – еден интерфејс, двата идентитети, без театар со препраќање.
Нишки → разговори
Вистински нишки, а не погодување по насловот
Секоја појдовна порака носи правилно генериран Message-ID, со In-Reply-To и References што покажуваат кон пораката на клиентот – па неговиот одговор се враќа во истиот разговор според стандардот, а не со препознавање на шаблонот „Re: Re: Re:“.
Нишките стануваат разговори
Дојдовната пошта автоматски се поврзува со вистинскиот разговор и контакт – нема повеќе археологија од типот „видете ја препратената нишка подолу“, а историјата на е-поштата стои веднаш до историјата на разговорите и повиците со истата личност.
Прилози во двата правца
Дојдовните датотеки остануваат зачувани во разговорот; при пишување можете да прикачувате датотеки во рамките на ограничувањата на вашиот работен простор. Корегираната фактура навистина стигнува.
Одговор, одговор до сите, препраќање
Целосна контрола врз To/CC/BCC, менување на насловот и HTML содржина – дејствата со е-пошта што вашиот тим навистина ги користи, запишани во разговорот.
Распределба при пристигнување
Правилата за обработка ги чистат префиксите од насловот, ја праќаат поштата во вистинскиот оддел и автоматски ставаат ознаки – support@ и billing@ можат да делат еден работен простор без да делат еден куп пораки.
Испратени копии, со потврда
Кај IMAP сандачињата испратената копија се зачувува во вашата вистинска папка „Испратени“ – а за секоја порака се запишува дали зачувувањето успеало, било прескокнато или не успеало. Испорачана порака никогаш не се означува како неуспешна само затоа што копијата не можела да се зачува.
Е-поштата знае за разговорот на WhatsApp
Е-поштата е поглед врз истата временска линија на клиентот како и секој друг канал – па никој не бара од клиентот повторно да раскаже што веќе напишал во разговорот минатата недела.
Клиентот за е-пошта
Вистинска површина за е-пошта – а не балонче од разговор со вратоврска
Е-поштата има своја форма: папки, долги нишки, форматиран текст, примачи. ConnectWiz нуди вистински клиент за е-пошта – на компјутер и како полноправна редица во мобилната апликација за оператори.
Папки и нишки
Папки на сандачето, читање по нишки и пребарување низ поштата – менталниот модел што вашиот тим веќе го има, во работниот простор што веќе го користи.
Уредувач со форматиран текст
Форматирање, примачи како чипови, прилози и нацрти – е-пошта што изгледа како е-пошта кога ќе стигне, без да излегувате од ConnectWiz.
Пошта на мобилен
Апликацијата за оператори ја носи поштата како посебна редица покрај разговорите, повиците и коментарите – прашањето за фактурата добива одговор од возот, а не „кога ќе се вратам во канцеларија“.
Тимска работа врз сето тоа
Доделувањето, внатрешните белешки и одделите работат на е-поштата исто како на секој канал – сопственоста е јасна, па двајца оператори никогаш не одговараат двапати на истата нишка.
AI и кампањи
Нацрти на барање. Билтени преку вашиот сопствен провајдер.
AI Write
Wiz пишува нацрт-одговори од вашата база на знаење, го прилагодува тонот и преведува – во уредувачот, а копчето за испраќање секогаш е во рацете на човек.
Кампањи преку вашиот ESP
Билтените и автоматските пораки низ животниот циклус на клиентот се испраќаат преку вашиот сопствен поврзан провајдер – Resend, Brevo или Mailchimp – до сегменти од публиката, со автоматско почитување на согласноста. Ваша листа, ваш однос со провајдерот, ваша испорачливост.
Одговорите се враќаат дома
Одговорите на кампањите се враќаат во заедничкото сандаче како разговори – бидејќи одговорот на билтен е продажен разговор, а алатките за масовно испраќање токму тие ги губат.
Ситни букви без разубавување
Што всушност е синхронизацијата на е-пошта – кажано пред да купите
Проверка на секои пет минути
Сандачињата се проверуваат на секои пет минути – нема push известувања. Е-поштата е канал каде што минутите се во ред; кога се важни секундите, за тоа ви служат каналите за разговор.
Едно место, не две
Одговорите напишани директно во интерфејсот на Gmail или Outlook не се враќаат во нишката на ConnectWiz – API интерфејсите на поштенските сандачиња не ги откриваат сигурно. Тимовите што одговараат од ConnectWiz добиваат една целосна историја; поделените тимови добиваат поделени истории.
Прозорец за читање од седум дена
Увозот ја чита неодамнешната пошта (последната недела) со заштита од дупликати – поврзете го сандачето и оставете го поврзано; сандаче што со недели било исклучено не може да се чита наназад.
Сѐ уште нема управување со потписи
Идентитетот при испраќање е на ниво на адреса (From, Reply-To, CC/BCC) – библиотека со потписи по оператор сѐ уште не е изградена. Подобро да ви кажеме тука отколку да го откриете во втората недела.
Стандарден канал
Колку чини
Од страна на ConnectWiz
- Е-поштата е стандарден канал: еден од каналите вклучени во вашиот пакет или 9 $/месечно како додаток
- Во еден работен простор може да се поврзат повеќе поштенски сандачиња
- AI Write троши од редовната AI квота на вашиот пакет
Испраќањето
Одговорите од поддршката заминуваат преку вашето сопствено поштенско сандаче или SMTP – без наша такса по порака. Испраќањето кампањи се наплаќа преку вашата сопствена сметка кај ESP (Resend, Brevo, Mailchimp) по цените што сте ги договориле; ние не додаваме маржа на вашиот сообраќај.
Прашања за е-поштата
Пред да поврзете
Повеќе одговори има во делот Често поставувани прашања, или прашајте нѐ директно.
support@ може да биде систем, а не тест за издржливост.
Поврзете го вашето сандаче и дајте ѝ на е-поштата исти суперсили какви што имаат вашите разговори.