ConnectWiz за Viber
Ран пристапВо половина Европа, „пишете ни“ значи Viber.
Украина, Грција, Бугарија, Србија, Филипини – на пазарите каде што Viber е прв избор, ова е каналот што клиентите го проверуваат пред воопшто да помислат на е-пошта. ConnectWiz го опслужува од истото сандаче како и сѐ друго: засега текстуални разговори, во ран пристап, со искрено наведен опсег.
Здраво! Да – во сабота од 10:00 до 18:00, на Кнез Михаилова 12. Сакате ли да проверам дали имаме одреден производ пред да дојдете?
Зошто токму овој канал
Зошто Viber заслужува место
Пазарите каде што Viber е прв избор се реалност
Во Источна Европа, на Балканот и на Филипините, Viber е стандардната апликација за „пишете му на бизнисот“ – да го игнорирате значи да игнорирате како тие клиенти всушност стапуваат во контакт.
Wiz го зборува јазикот на регионот
Автоматското препознавање јазик ја покрива повеќејазичната реалност на Viber – прашање на српски добива одговор на српски, заснован на вашата сопствена содржина.
Една регионална стратегија
Viber за Балканот покрај WhatsApp за Блискиот Исток и Северна Африка и LINE за Источна Азија, сите во една редица со еден CRM – токму работата поради која постои оваа платформа.
Поврзување и безбедност
Изграден како канал, а не прикачен како плагин
Секој настан од Viber се проверува криптографски и се чисти од дупликати пред да допре до разговор – досадните гаранции што го прават мостот доверлив.
Еден токен, проверен во живо
Залепете го токенот на вашиот Viber бот; тој се проверува преку API-то за сметки на Viber уште пред каналот да постои – лош токен никогаш не создава полумртов канал.
Вебхукот сам се поврзува
Регистрацијата се случува автоматски при поврзувањето – а при бришење вебхукот чисто се одјавува. Без чепкање по партнерски панели, без напуштени крајни точки.
Токенот служи и како доказ
Viber ги потпишува настаните со вашиот токен; секоја дојдовна порака се проверува со HMAC според него, во константно време, па лажните вебхукови се одбиваат уште на вратата.
Ограничувања од изворот
Ограничувањето од 7.000 знаци на Viber се применува уште при пишувањето, со наведен извор – операторот тоа го дознава во уредувачот на пораки, а не од неуспешно испраќање.
Сандачето
Сѐ што нуди сандачето, од првата порака
Распределени разговори
Пораките од Viber стигнуваат како разговори со распределба по оддели, доделување, ознаки, внатрешни белешки со @спомнувања и целосна историја – на компјутер и во мобилната апликација за оператори.
Wiz одговара прв
AI агентот одговара од вашата сопствена содржина на 52 јазици, го префрла разговорот на човек заедно со целата нишка и со еден клик го враќа назад – истиот мозок како на секој друг канал.
Еден запис за клиентот
Идентитетот на Viber се спојува со истиот CRM контакт како е-поштата и секој друг канал – една личност, една историја, една состојба на согласноста.
Превод во двата правца
Операторите ги читаат дојдовните пораки на својот јазик кога ќе побараат, а нацртите ги испраќаат преведени на јазикот на клиентот – по порака, зачувани за следниот читател.
Го почитува работното време
Пораките надвор од работното време добиваат искрени очекувања и стигнуваат на врвот на утринската редица; часовникот за прв одговор ги мери луѓето, не ботовите.
Текст, сигурно
Двонасочните текстуални пораки се опсегот засега – се испраќаат преку официјалното API на Viber, се следат во разговорот и никогаш тивко не исчезнуваат.
Техничка страна
Инфраструктурата што го прави „раниот пристап“ безбеден
Обработено точно еднаш
Секој настан зафаќа единствен клуч во евиденцијата за идемпотентност пред обработката – повторните обиди на Viber се препознаваат на ниво на база и се отфрлаат.
Истата линија на обработка, истите правила
Дојдовните пораки минуваат низ истиот сервис за пораки што го користи секој канал – распределбата, AI, блокирањето и историјата се идентични по самата конструкција.
Грешки со име
Испраќање што Viber ќе го одбие се означува како неуспешно, со причината во нишката – без тивко губење, без лажни штиклирања.
Претплатени, па филтрирани
Се претплатуваме на настаните за разговори на Viber и засега намерно постапуваме само по пораките – примено и оставено настрана е подобро од половично обработено.
Искрениот опсег
Што значи „ран пристап“ овде – црно на бело
Вклучено заедно со вас, а не без вас
Интеграцијата е изградена и проверена, но сѐ уште нема пренесено доволно вистински производствен сообраќај за безусловна етикета „во функција“ – затоа ја вклучуваме поединечно за секој работен простор, со нашиот тим покрај вас. Тоа значи оваа етикета.
Засега текст
Медиумите, копчињата и побогатите елементи се на планот за развој и намерно не ги ветуваме – страница што продава функција на уредувачот која сѐ уште ја нема губи повеќе доверба отколку што добива.
Оптимистичка испорака
Испраќањето се потврдува на ниво на API; потврдите за испорака по порака сѐ уште не се поврзани на овој канал, и нишката не се преправа дека е поинаку.
Сѐ уште без тастатури
Тастатурите со копчиња на Viber не се имплементирани – страница што продава тастатури што уредувачот ги нема е начинот на кој умира довербата. Тие доаѓаат со излегувањето од раниот пристап и не се ветување.
План за развој и излегување од раниот пристап
Што следува – и што ја менува етикетата
Прагот за излегување од раниот пристап е мерење, а не маркетинг: доволно вистински производствен сообраќај за каналот да се потврди од почеток до крај. Потоа етикетата се трга, а овие стигнуваат по ред.
Медиуми во двата правца
Фотографиите и датотеките се првата ставка по излегувањето на овој канал од раниот пристап.
Viber тастатури
Опции на допир за големини, филијали и термини – по медиумите, со искрен редослед.
Потврди за испорака
Испраќањата засега се потврдуваат на ниво на API; потврдите по порака доаѓаат со излегувањето од раниот пристап.
Стандарден канал
Колку чини
Од страна на ConnectWiz
- Viber е стандарден канал: еден од каналите вклучени во вашиот пакет или 9 $/месечно како додаток – истата цена и во текот на раниот пристап
- Раниот пристап носи и луѓе: го вклучуваме и го следиме каналот заедно со вас, без дополнителен трошок
- Разговорите се бројат во редовната квота на вашиот пакет; AI одговорите трошат од вашите AI кредити
Од страна на Viber
Вашата Viber сметка, верификацијата и сите услови од страна на платформата остануваат меѓу вас и Viber – ConnectWiz не додава маржа и никогаш не посредува во вашиот однос со платформата.
Прашања за Viber
Одговори без заобиколување
Повеќе одговори има во делот Често поставувани прашања, или прашајте нѐ директно.
Од Киев до Манила, виолетовата апликација е веќе отворена.
Побарајте ран пристап и ќе го вклучиме каналот заедно со вас – со искрено одреден опсег од првиот ден.