CRM & campagnes
Een CRM dat zichzelf invult — gesprek voor gesprek
Geen gegevens intikken, geen sync-jobs. Elke chat, elk telefoontje en elke review bouwt vanzelf een contact op met kanaalidentiteiten, tags, notities en toestemming — klaar om te segmenteren, klaar om te bereiken.
Kennis over je contacten
Weet wie er vraagt voordat je antwoordt
Eén persoon, al zijn identiteiten
Dezelfde klant op WhatsApp, Instagram en e-mail is één contact — kanaalidentiteiten aan elkaar geknoopt, dubbelen met één klik samengevoegd.
Eigen velden, met een type
Ordernummers, pakketniveaus, verjaardagen, voorkeursvestiging — definieer je eigen velden één keer met een type en ze duiken op in profielen, filters en imports.
Segmenten die vers blijven
“VIP’s in Berlijn die de laatste 90 dagen iets kochten” — bouw het één keer, het werkt zichzelf bij naarmate tags, velden en gedrag veranderen.
Importeren zonder gedoe
Breng je lijst mee als CSV, met veldtoewijzing, validatie en dubbeldetectie — je geschiedenis begint niet bij nul.
Bezoekers worden klanten
Anonieme websitebezoekers worden vanaf de eerste paginaweergave gevolgd en aan het contact geknoopt zodra ze hallo zeggen.
AI-geheugen
Wiz onthoudt voorkeuren die klanten noemen — maten, allergieën, bezorginstructies — en gebruikt ze de volgende keer vanzelf.
Campagnes
Bereik mensen waar ze ook echt lezen
Openratio’s van e-mail zijn kop of munt. WhatsApp-berichten worden gelezen. ConnectWiz verstuurt goedgekeurde templatebroadcasts op WhatsApp, plus klassieke e-mail- en sms-campagnes — uit dezelfde segmenten, met dezelfde toestemmingsregels.
- WhatsApp-templatebroadcasts met afleverstatus per ontvanger
- E-mailcampagnes met doelgroepen, templates en samenvoegvelden
- Sms-campagnes via je eigen account bij je provider
- Antwoorden komen in de inbox terecht — campagnes starten gesprekken, geen doodlopende wegen
Marketing met toestemming voorop
Toestemming is geen papierwerk. Het ís het product.
De meeste platforms schroeven toestemming er achteraf op. ConnectWiz bouwt elke campagne erbovenop — zodat je nooit iemand een bericht stuurt die nee heeft gezegd, in welk rechtsgebied dan ook.
- Opt-in- en opt-outregistraties per contact en per kanaal
- “Stop”-trefwoorden worden direct gehonoreerd — campagnes slaan ingetrokken contacten over
- İYS (het nationale toestemmingsregister van Turkije) zit ingebouwd
- AVG-gegevensexport en geverifieerde verwijderprocedures
Voorbij de inbox
Het gereedschap rond het gesprek
Boekingen
Soorten afspraken, agendalinks en beschikbaarheid — Wiz boekt tijdslots midden in het gesprek, mensen bevestigen met één blik.
Formulieren
Verzamel gestructureerde informatie — leadgegevens, RMA-verzoeken, sollicitaties — binnen de chat, direct opgeslagen bij het contact.
Datatabellen
Lichte records — bestellingen, tickets, eigen lijsten — die Wiz tijdens gesprekken kan lezen en schrijven.
Webhooks & API
Ondertekende webhooks eruit, REST API erin. Draad ConnectWiz in je eigen stack zonder ons om toestemming te vragen.
Pipeline & leads
Van advertentieklik tot gewonnen — en het advertentieplatform hoort de waarheid
Leads van vijf advertentieplatforms
Leadformulieren van Messenger, Instagram, LinkedIn, TikTok en Google Ads komen binnen met de namen van campagne, advertentie en formulier erbij — inclusief alle antwoorden, en met terughalen van historie.
Pipelines met echte fasen
Meerdere pipelines, geordende fasen met winkansen, deals met waarde en valuta, een bord met totalen per fase — en eerlijke taal: je verandert een fase met een klik, nog niet met slepen.
Gewonnen deals melden zich terug bij de advertentie
Verplaats een deal naar een gekoppelde fase en het conversie-event gaat af; win hem en er gaat een Purchase met echte waarde naar Meta’s Conversions API — de cirkel rond die een advertentieplatform nooit te zien krijgt van een CRM in een spreadsheet. Een deal zonder waarde stuurt niets, nooit een nep-nul.
Taken die eerlijk zijn over wat te laat is
Taken hangen aan contacten en deals, met einddatum, toewijzing en een inbox voor “van mij” of “van iedereen”, waarin “te laat” server-side wordt berekend — twee schermen kunnen het niet oneens zijn over wat achterloopt.
Segmenten die nooit muf worden
Opgeslagen segmenten bewaren de criteria, niet de leden — pas je er een toe, dan draait de live query opnieuw, zodat “VIP’s, laatste 90 dagen” de waarheid van vandaag is en niet de momentopname van vorige maand.
Import gebouwd voor echte lijsten
CSV en Excel met dubbelveilig matchen (eerst e-mail, dan het genormaliseerde telefoonnummer), streamend geheugengebruik, voortgang die je kunt volgen — en een voorbeeldweergave die een onbekende kolom ter plekke tot nieuw eigen veld kan promoveren.
AI in het CRM
De assistent leest je CRM. Schrijven doet hij nooit.
Een vaste ontwerpregel, geen ontbrekende functie: een AI die een saldo verkeerd kan lezen is de goedkope generale repetitie voor een AI die de verkeerde afspraak boekt. Leesacties staan vast op identiteit; schrijven blijft mensenwerk.
Opzoekacties vastgezet op identiteit
Wiz kan de eigen afspraken, bestellingen, saldo en documenten van déze klant lezen — de klantverwijzing komt uit het gesprek zelf, nooit uit de fantasie van het model.
Geheugen per contact
Duurzame feiten die automatisch uit alle gesprekken van een contact worden gehaald en in de context van de AI worden geschoven — waarbij verzamelen en gebruiken apart worden afgeschermd, achter één hoofdschakelaar per tenant.
Overdrachtsnotities, feitelijk
AI-gespreksnotities leggen vast wat er gevraagd is en wat er openstaat — de prompt verbiedt oordelen over iemands persoonlijkheid, en de hele functie staat standaard uit.
Leads worden begroet als leads
De campagne en de antwoorden van een lead uit een advertentieformulier reizen mee in de context van de AI, zodat de assistent een warme lead nooit begroet als iemand die zomaar binnenloopt.
Ook maar meteen gezegd: er is hier geen leadscoring, geen churn-voorspelling en geen verrijking met data van derden — en een bulkexport van contacten is nog niet gebouwd (toestemmingssporen, inzendingen, tabellen en gesprekken exporteren wél). Waar de pagina van een concurrent dat zou vervagen, schrijven wij het op.
Je klantenbestand schrijft zichzelf al.
Begin gratis — elk gesprek wordt vanaf dag één CRM-data waar jij eigenaar van bent.