1. Avtalen
Når du oppretter en ConnectWiz-konto eller bruker connectwiz.net, godtar du disse vilkårene på vegne av deg selv eller virksomheten du representerer. Er du ikke enig, skal du ikke bruke tjenesten.
2. Kontoen og arbeidsområdet ditt
Du er ansvarlig for at registreringsopplysningene dine stemmer, for at påloggingsinformasjonen holdes sikker, og for hva brukerne du inviterer, foretar seg. Tofaktorautentisering er tilgjengelig og anbefales. En brukerlisens gjelder én navngitt person; påloggingsinformasjon skal ikke deles.
3. Akseptabel bruk
Bruk ConnectWiz til å kommunisere med folk som forventer å høre fra deg. Spam, uønskede masseutsendinger, trakassering, ulovlig innhold og forsøk på å bryte isolasjonen mellom tenanter er forbudt. Du må respektere avmeldinger og følge reglene for hver tilkoblet kanal – blant annet Metas WhatsApp-retningslinjer – og gjeldende markedsføringsrett, inkludert kravene i GDPR, KVKK og İYS.
4. Kanaler fra tredjeparter
Kanaler som WhatsApp, Instagram og Telegram drives av tredjeparter, med egne vilkår og egne priser. Du kobler til dine egne kontoer – for eksempel din egen WhatsApp Business Account – og du er fortsatt ansvarlig for å etterleve reglene til disse plattformene. Kanalleverandørene kan endre eller trekke tilbake API-er; vi tilpasser oss i god tro, men vi styrer dem ikke.
5. AI-funksjoner
AI-svar blir generert automatisk og kan være feil. Du bestemmer hva AI-en får svare på, og du er fortsatt ansvarlig for meldinger som sendes fra arbeidsområdet ditt, enten de er skrevet av en medarbeider eller generert av AI. AI-bruk trekkes fra forhåndskjøpte kreditter eller fra din egen leverandørnøkkel (BYOK); ved BYOK gjelder leverandørens egne vilkår.
6. Fakturering
Betalte abonnementer faktureres forskuddsvis, månedlig eller årlig, helt til de sies opp. Oppsigelsen gjør du selv, og den trer i kraft når den betalte perioden er ute. Påfyll i lommeboken brukes opp av forbruket slik det måles i panelet. Prisene kan endres med minst 30 dagers varsel; avgifter kommer i tillegg der det kreves.
7. Dataene dine
Du eier innholdet ditt: samtaler, kontakter, kunnskapsbaser og filer. Vi behandler det for å drive tjenesten, slik det er beskrevet i personvernerklæringen. Du kan eksportere dataene dine; ved opphør sletter vi dem etter en fast plan.
8. Tilgjengelighet og support
Vi drifter tjenesten med den aktsomheten som er rimelig å forvente kommersielt. SLA-ene for Business-abonnementet og Enterprise er definert i de respektive bestillingsskjemaene. Planlagt vedlikehold varsles på forhånd der det lar seg gjøre.
9. Ansvar
Så langt loven tillater det, er ConnectWiz ikke ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader, og det samlede ansvaret er begrenset til det du har betalt de tolv månedene før kravet ble fremsatt. Ingenting her begrenser ansvar som ikke kan begrenses etter loven.
10. Endringer og kontakt
Vi kan oppdatere disse vilkårene; vesentlige endringer varsles med rimelig frist. Fortsatt bruk etter ikrafttredelsesdatoen regnes som aksept. Spørsmål: [email protected].