CRM și campanii
Un CRM care se completează singur – o conversație pe rând
Fără introducere de date, fără joburi de sincronizare. Fiecare chat, apel și recenzie construiește automat un contact, cu identități de canal, etichete, note și consimțământ – gata de segmentat, gata de contactat.
Informații despre contacte
Știți cine întreabă înainte să răspundeți
O persoană, toate identitățile
Același client de pe WhatsApp, Instagram și e-mail e un singur contact – identitățile de canal sunt cusute laolaltă, iar duplicatele se unesc dintr-un clic.
Câmpuri proprii, cu tip
Numere de comandă, niveluri de plan, zile de naștere, preferințe de filială – definiți o dată câmpuri cu tip și apar pe profiluri, în filtre și la importuri.
Segmente care rămân proaspete
„VIP-uri din Berlin care au cumpărat în ultimele 90 de zile” – construiți-l o dată și se actualizează singur, pe măsură ce se schimbă etichetele, câmpurile și comportamentul.
Import fără dezordine
Aduceți lista ca CSV, cu potrivire de câmpuri, validare și detectarea duplicatelor – istoricul nu pornește de la zero.
Vizitatorii devin clienți
Vizitatorii anonimi ai site-ului sunt urmăriți de la prima pagină văzută și cusuți de contact în clipa în care spun „bună ziua”.
Memoria AI
Wiz reține preferințele pe care le pomenesc clienții – mărimi, alergii, indicații de livrare – și le folosește data viitoare, automat.
Campanii
Ajungeți la oameni acolo unde chiar citesc
Ratele de deschidere la e-mail sunt un dat cu banul. Mesajele de pe WhatsApp se citesc. ConnectWiz trimite difuzări pe șabloane aprobate în WhatsApp, plus campanii clasice de e-mail și SMS – din aceleași segmente, cu aceleași reguli de consimțământ.
- Difuzări WhatsApp pe șabloane, cu stare de livrare pentru fiecare destinatar
- Campanii de e-mail cu audiențe, șabloane și câmpuri de îmbinare
- Campanii SMS prin propriul cont de furnizor
- Răspunsurile ajung în inbox – campaniile pornesc conversații, nu fundături
Marketing cu consimțământul pe primul loc
Permisiunea nu e hârțogărie. E chiar produsul.
Cele mai multe platforme lipesc consimțământul pe deasupra. ConnectWiz construiește fiecare campanie peste el – așa că nu scrieți niciodată cuiva care a spus nu, în nicio jurisdicție.
- Înregistrări de opt-in și opt-out pentru fiecare contact și fiecare canal
- Cuvintele „Stop” sunt respectate pe loc – campaniile sar peste contactele care și-au retras acordul
- Integrare inclusă cu İYS (registrul național de consimțăminte din Turcia)
- Export de date GDPR și fluxuri de ștergere cu confirmare
Dincolo de inbox
Trusa de unelte din jurul conversației
Rezervări
Tipuri de programare, linkuri de calendar și disponibilitate – Wiz rezervă intervale în mijlocul conversației, iar oamenii confirmă dintr-o privire.
Formulare
Colectați informații structurate – detalii de lead, cereri RMA, aplicări – direct în chat, salvate imediat pe contact.
Tabele de date
Înregistrări ușoare – comenzi, tichete, liste proprii – pe care Wiz le poate citi și scrie în timpul conversațiilor.
Webhookuri și API
Webhookuri semnate la ieșire, API REST la intrare. Legați ConnectWiz de stiva dvs. fără să ne cereți voie.
Pipeline și lead-uri
De la clicul pe reclamă la câștigat – cu adevărul spus platformei de publicitate
Lead-uri de la cinci platforme de publicitate
Formularele de lead din Messenger, Instagram, LinkedIn, TikTok și Google Ads ajung cu numele campaniei, al reclamei și al formularului atașate – cu tot cu răspunsuri și cu import retroactiv al istoricului.
Pipeline-uri cu etape adevărate
Mai multe pipeline-uri, etape ordonate cu probabilități de câștig, oportunități care poartă valoare și monedă, o tablă cu totaluri pe etapă – și o formulare onestă: etapele se schimbă dintr-un clic, nu prin tragere cu mouse-ul (încă).
Câștigurile se raportează înapoi la reclamă
Mutați o oportunitate într-o etapă mapată și evenimentul de conversie pornește; câștigați-o și un Purchase cu valoare reală ajunge la Conversions API de la Meta – închizând bucla pe care platforma de publicitate nu o vede niciodată dintr-un CRM ținut în foi de calcul. O oportunitate fără valoare nu trimite nimic, niciodată un zero fals.
Sarcini cu un adevăr despre întârzieri
Sarcinile se atașează de contacte și de oportunități, cu termene, atribuire și un inbox „ale mele / ale tuturor”, unde „întârziat” se calculează pe server – două ecrane nu pot fi în dezacord despre ce a depășit termenul.
Segmente care nu se învechesc niciodată
Segmentele salvate păstrează criteriile, nu componența – când aplicați unul, interogarea se rulează din nou pe date vii, așa că „VIP-uri, ultimele 90 de zile” înseamnă adevărul de azi, nu instantaneul de luna trecută.
Import făcut pentru liste adevărate
CSV și Excel, cu potrivire sigură la duplicate (întâi e-mailul, apoi telefonul normalizat), consum de memorie în flux, progres pe care îl puteți urmări – și o previzualizare care poate ridica pe loc o coloană necunoscută la rang de câmp propriu.
AI-ul în CRM
Asistentul citește CRM-ul. Nu scrie niciodată în el.
O regulă fixă de arhitectură, nu o funcție lipsă: un AI care poate citi greșit un sold e repetiția ieftină a unuia care face programarea greșită. Citirile sunt legate de identitate; scrierile rămân la om.
Căutări legate de identitate
Wiz poate citi chiar programările, comenzile, soldul și documentele acestui client – referința la client vine din conversația însăși, niciodată din imaginația modelului.
Memorie pentru fiecare contact
Fapte durabile, extrase automat din toate conversațiile unui contact și injectate în contextul AI-ului – cu colectarea și folosirea controlate separat, în spatele unui comutator principal al tenantului.
Note de predare, factuale
Notele AI de conversație consemnează ce s-a întrebat și ce a rămas deschis – promptul interzice interpretările de personalitate, iar funcția pleacă din fabrică oprită.
Lead-urile, întâmpinate ca lead-uri
Campania și răspunsurile unui lead venit din formular intră în contextul AI-ului, așa că asistentul nu întâmpină niciodată un lead cald ca pe un necunoscut intrat de pe stradă.
Spus tot pe față: aici nu există scoring de lead-uri, nici predicție a plecării clienților, nici îmbogățire cu date de la terți – iar exportul în masă al contactelor încă nu e construit (se exportă urmele de consimțământ, trimiterile de formulare, tabelele și conversațiile). Unde pagina unui concurent ar trece în fugă peste asta, a noastră o scrie negru pe alb.
Întrebări frecvente despre CRM
Răspunsuri directe
Mai multe răspunsuri sunt în secțiunea Întrebări frecvente, iar pentru rest, scrieți-ne direct.
Lista dvs. de clienți se scrie deja singură.
Începeți gratuit – fiecare conversație, din prima zi, devine date CRM care vă aparțin.