1. Acordul
Prin crearea unui cont ConnectWiz sau prin folosirea connectwiz.net, acceptați acești termeni în nume propriu sau în numele organizației pe care o reprezentați. Dacă nu îi acceptați, nu folosiți serviciul.
2. Contul și spațiul de lucru
Răspundeți de corectitudinea datelor de înregistrare, de securitatea credențialelor și de acțiunile utilizatorilor pe care îi invitați. Autentificarea în doi pași este disponibilă și recomandată. Locurile sunt alocate unor persoane anume, iar credențialele nu se partajează.
3. Utilizare acceptabilă
Folosiți ConnectWiz ca să comunicați cu oameni care se așteaptă să primească mesaje de la dumneavoastră. Spamul, mesajele în masă nesolicitate, hărțuirea, conținutul ilegal și încercările de a străpunge izolarea altor tenanți sunt interzise. Trebuie să respectați dezabonările și regulile fiecărui canal conectat (inclusiv politicile Meta pentru WhatsApp), precum și legislația de marketing aplicabilă (inclusiv cerințele GDPR, KVKK și İYS).
4. Canalele terților
Canale precum WhatsApp, Instagram și Telegram sunt operate de terți, după termenii și tarifele lor. Vă conectați propriile conturi (de exemplu propriul WhatsApp Business Account) și răspundeți în continuare de respectarea regulilor acelor platforme. Furnizorii de canale pot schimba sau retrage API-uri; ne vom adapta cu bună-credință, dar nu îi controlăm.
5. Funcțiile AI
Textul generat de AI este produs automat și poate fi greșit. Dumneavoastră stabiliți la ce are voie să răspundă AI-ul și răspundeți în continuare de mesajele trimise din spațiul de lucru, fie că le-a scris un operator, fie că le-a generat AI-ul. Consumul AI se scade din creditele preplătite sau din cheia proprie de furnizor (BYOK); pentru BYOK se aplică termenii furnizorului.
6. Facturare
Planurile plătite se facturează în avans, lunar sau anual, până la anulare. Anularea se face din panou, fără intervenția noastră, și intră în vigoare la sfârșitul perioadei plătite. Alimentările portofelului se consumă pe măsura utilizării contorizate în panou. Prețurile se pot schimba cu un preaviz de cel puțin 30 de zile; taxele se adaugă acolo unde legea o cere.
7. Datele dumneavoastră
Conținutul vă aparține: conversațiile, contactele, bazele de cunoștințe și fișierele. Îl prelucrăm ca să funcționeze serviciul, așa cum se arată în Politica de confidențialitate. Vă puteți exporta datele, iar la încetarea contractului le ștergem după un calendar fix.
8. Disponibilitate și asistență
Operăm serviciul cu o grijă rezonabilă din punct de vedere comercial. SLA-urile pentru planul Business și pentru Enterprise sunt definite în formularele de comandă respective. Mentenanța programată se anunță din timp, acolo unde se poate.
9. Răspundere
În limitele permise de lege, ConnectWiz nu răspunde pentru daune indirecte sau pe cale de consecință, iar răspunderea totală este plafonată la sumele plătite în cele douăsprezece luni dinaintea cererii. Nimic de aici nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată prin lege.
10. Modificări și contact
Putem actualiza acești termeni; modificările importante se anunță cu un preaviz rezonabil. Folosirea serviciului după data intrării în vigoare înseamnă acceptare. Întrebări: [email protected].