1. Договор
Создавая аккаунт ConnectWiz или пользуясь connectwiz.net, вы принимаете эти условия от своего имени или от имени организации, которую представляете. Не согласны — не пользуйтесь сервисом.
2. Ваш аккаунт и рабочее пространство
Вы отвечаете за достоверность регистрационных данных, сохранность своих реквизитов доступа и действия приглашённых вами пользователей. Двухфакторная аутентификация доступна, и мы рекомендуем её включить. Места выдаются поимённо конкретным людям; передавать реквизиты доступа нельзя.
3. Допустимое использование
Пользуйтесь ConnectWiz, чтобы общаться с людьми, которые ждут от вас сообщений. Спам, несогласованные массовые рассылки, травля, противоправное содержимое и попытки пробить изоляцию других арендаторов запрещены. Вы обязаны соблюдать отписки, правила каждого подключённого канала (включая политики Meta по WhatsApp) и применимое маркетинговое законодательство (включая требования GDPR, KVKK и İYS).
4. Каналы третьих сторон
Каналы вроде WhatsApp, Instagram и Telegram принадлежат третьим сторонам и работают по их собственным условиям и тарифам. Вы подключаете свои собственные аккаунты (например, свой аккаунт WhatsApp Business) и сами отвечаете за соблюдение правил этих площадок. Владельцы каналов могут менять или закрывать свои API; мы будем добросовестно подстраиваться, но не управляем ими.
5. Функции ИИ
Ответы ИИ порождаются автоматически и могут быть ошибочными. Вы настраиваете, на что ИИ может отвечать, и отвечаете за сообщения, ушедшие из вашего рабочего пространства, независимо от того, набрал их оператор или сгенерировал ИИ. Использование ИИ списывается с предоплаченных кредитов или идёт через ваш собственный ключ провайдера (BYOK); в случае BYOK действуют условия провайдера.
6. Оплата
Платные тарифы оплачиваются авансом, помесячно или на год, пока вы их не отмените. Отмена делается самостоятельно и вступает в силу в конце оплаченного периода. Пополнения кошелька расходуются по потреблению, как оно учтено в панели. Цены могут меняться с предупреждением не менее чем за 30 дней; налоги добавляются там, где это требуется.
7. Ваши данные
Вы владеете своим содержимым: диалогами, контактами, базами знаний и файлами. Мы обрабатываем его, чтобы оказывать услугу, — как описано в документе «Политика конфиденциальности». Свои данные вы можете выгрузить; при прекращении договора мы удаляем их по фиксированному расписанию.
8. Доступность и поддержка
Мы обслуживаем сервис с коммерчески разумной заботой. SLA для тарифа Business и для Enterprise описаны в соответствующих заказах. О плановых работах мы предупреждаем заранее, когда это возможно.
9. Ответственность
В пределах, допускаемых законом, ConnectWiz не отвечает за косвенные или сопутствующие убытки, а совокупная ответственность ограничена суммой платежей, которые вы внесли за двенадцать месяцев до предъявления требования. Ничто здесь не ограничивает ответственность, которую закон ограничивать не позволяет.
10. Изменения и связь с нами
Мы можем обновлять эти условия; о существенных изменениях мы сообщаем с разумным предупреждением. Продолжение использования после даты вступления в силу означает согласие. Вопросы: [email protected].