ConnectWiz pre App Store
Prémiový kanálVaše najhoršie hlásenie chyby má hviezdičkové hodnotenie a publikum.
Recenzie v App Store sú tikety podpory, ktoré ste nevideli ako prví. ConnectWiz ich importuje do toho istého triedeného radu ako zvyšok vašej verejnej reputácie, z vášho vlastného obsahu pripraví návrhy odpovedí vývojára a otvorene hovorí o jedinej veci, ktorú žiadny nástroj nezmení: o pravidlách Apple.
Ako sa pripojiť
Jeden API kľúč a spätná väzba z iOS je v rade
Pripojte sa kľúčom App Store Connect API, ktorý už viete vytvoriť – ConnectWiz zvládne tú časť, ktorú Apple komplikuje.
Váš kľúč, naše podpisovanie
Issuer ID, Key ID a súbor .p8 – vložené raz, uložené šifrovane. ConnectWiz si pri každej požiadavke sám vystavuje tokeny podpísané ES256, ako ich Apple vyžaduje; na JWT nemusíte ani siahnuť.
Recenzie aj s metadátami
Každá recenzia príde s hodnotením v hviezdičkách, prezývkou recenzenta, nadpisom a jazykovou verziou – dá sa filtrovať, prideliť a zodpovedať ako ktorákoľvek konverzácia.
Návrhy postavené na vašom obsahu
Wiz pripravuje návrhy odpovedí vývojára z vašej znalostnej bázy a odvoláva sa na skutočný problém z recenzie. Všetka automatizácia je predvolene vypnutá; návrhy na požiadanie sa nikdy nezverejnia samy.
Publikovanie bez prepínania
Schválené odpovede odchádzajú cez API Apple ako oficiálne odpovede vývojára – napísané, skontrolované a odoslané z toho istého pracoviska ako všetko ostatné.
Rad na spracovanie
Jedno pracovisko pre oba obchody – aj pre zvyšok vašej verejnej prezentácie
Recenzie z App Store prichádzajú na to isté triediace pracovisko ako Google Play, Google Business a komentáre zo sociálnych sietí. Jeden postup, jeden tón, jeden zodpovedný.
Najprv „čaká na odpoveď“
Predvolené zobrazenie ukazuje recenzie, ktoré sú otvorené a bez odpovede. Päťhviezdičkové poďakovanie, na ktoré ste už reagovali, nikdy nezahrabe dvojhviezdičkové hlásenie o páde, na ktoré ste ešte nereagovali.
Hromadné triedenie, publikovanie jednotlivo
Prideľte, zamietnite alebo si vyžiadajte návrhy pre sto recenzií naraz – publikuje sa však zámerne po jednej odpovedi. Verejné odpovede nie sú hromadná korešpondencia.
Každý jazyk obchodu
Recenzie prichádzajú zo všetkých jazykových verzií App Store; Wiz ich prečíta všetky a návrhy odpovedí napíše v jazyku recenzenta, podložené vaším obsahom.
iOS vedľa Androidu
Pripojenie Google Play navyše spojí celú vašu mobilnú reputáciu do jedného radu s jedným štandardom – namiesto dvoch kariet, na ktoré sa pozeráte striedavo každý druhý týždeň.
Má vlastníka, nestojí bokom
Priraďovanie, odznaky neprečítaných pre každý zdroj a triedenie ovládané klávesnicou – karta s recenziami prestane byť niečím, na čo si marketing raz za mesiac spomenie.
Odmietnutia s dôvodom
Ak niečo nemôže fungovať (recenzia, ktorú Apple už neposkytuje, alebo sloveso, ktoré platforma neponúka), pracovisko vám to povie skôr, než začnete písať – nie až keď text stratíte.
Drobné písmo bez prikrášľovania
Čo API Apple dovoľuje – a čo nedokáže žiadny nástroj
Ak vám nástroj na recenzie sľubuje viac, opýtajte sa, aké API používa.
Jediné sloveso je odpovedať
Apple dovoľuje presne jednu akciu: verejnú odpoveď vývojára. Žiadne skrytie, žiadne zmazanie, žiadna súkromná správa recenzentovi. Spory idú cez vlastný proces nahlasovania v Apple.
Dopytovanie: ≤30 minút
Apple neponúka webhook pre recenzie, takže každý nástroj sa musí pravidelne dopytovať. My kontrolujeme každých 30 minút a to číslo uvádzame písomne, namiesto toho, aby sme naznačovali reálny čas.
Od pripojenia ďalej
Importér číta recenzie od najnovších ďalej – na tomto kanáli sa spätne nenačítava celá história, takže čím skôr sa pripojíte, tým väčšiu časť vášho príbehu bude rad obsahovať.
Odpovedajte tu, nie tam
Odpoveď napísanú priamo v App Store Connect API Apple do radu späť neprenesie – vyberte si teda jedno pracovisko (toto) a zobrazenie „čaká na odpoveď“ zostane pravdivé.
Príručka práce s recenziami
Pracovisko pre App Store, ktoré sa vám časom zúročí
Najhoršie vždy ako prvé
Jednohviezdičková recenzia je zákazník na odchode a verejná hádka, ktorú práve prehrávate. Rad „čaká na odpoveď“ ju postaví dopredu, so zodpovedným a s termínom – pochvala môže deň počkať, jedna hviezdička nie.
Píšte pre ďalších tisíc čitateľov
Recenzent sa možno už nikdy nevráti, ale každý potenciálny zákazník si pred rozhodnutím prečíta odpovede vlastníka. Pokojná, konkrétna odpoveď, ktorá pomenuje opravu, je marketing, ktorý sa zúročuje.
Označte témy štítkami, vytiahnite signál
Opakujúce sa témy – chybu, problém s doručením, nejasnosť v cenách – označte štítkami a z recenzií sa stane produktový signál, s ktorým váš plán vývoja naozaj môže pracovať, nie nálada, ktorú len prescrollujete.
Spolu lepšie
Jedna mobilná reputácia, jeden rad
Google Play jedným dychom
Naše pracovisko pre Google Play beží vedľa tohto – recenzie z oboch obchodov v jednom rade, jeden zvyk pri triedení, jeden hlas odpovedí pre celé vaše mobilné publikum.
Recenzie vedľa konverzácií
Pracovisko žije v tej istej schránke ako WhatsApp a e-mail – operátor, ktorý o 9:00 odpovedá na recenzie, je ten istý človek s tými istými nástrojmi, nie samostatná karta, na ktorú niekto zabudne.
Jeden hlas vo všetkých návrhoch
Wiz pripravuje odpovede z tej istej znalostnej bázy pre oba obchody aj pre každý verejný kanál – váš tón sa podľa platformy nerozdvojuje.
Prémiový kanál
Koľko to stojí
Na strane ConnectWiz
- Recenzné kanály sú prémiové: na výber v balíku Pro alebo 19 $/mes. ako doplnok
- Návrhy od AI čerpajú z bežnej AI kvóty vášho balíka
Na strane Apple
App Store Connect API je zadarmo – žiadne poplatky za recenziu ani za odpoveď. Apple vyžaduje len API kľúč z vášho vlastného vývojárskeho účtu a náš návod vás jeho vytvorením prevedie.
Prečítajte si recenzie skôr, než to urobia vaši potenciálni zákazníci.
Pripojte App Store Connect a spätnú väzbu z iOS dajte do radu, ktorý má svojho zodpovedného.