Kanály a integrácie

Dvadsaťdva vstupov. Jedna schránka.

Každý kanál nižšie hovorí v ConnectWiz tým istým jazykom: rovnaká schránka, rovnaké smerovanie, rovnaká AI, rovnaká história zákazníka. Jeden pripojíte za pár minút – ostatné pridáte, keď budete pripravení.

Pripojte svoj prvý kanál Ceny kanálov
22
kanálov – každý s vlastnou podrobnou stránkou a poctivým stavom
4
stavy, ktoré zverejňujeme – v prevádzke, prémiový, predbežný prístup, na posúdení. Odznak sa prepne v deň vydania
0 $
prirážka k prevádzke platforiem – Meta, operátori aj ESP vám účtujú priamo, podľa vašich sadzieb
52
jazykov v schránke, widgete aj odpovediach AI

Správy

Kde sa konverzácie začínajú

WhatsApp

Cloud API alebo prepojenie cez QR – vaše číslo, váš účet WABA

Oficiálne Cloud API s registráciou priamo v aplikácii alebo prepojenie existujúceho čísla cez QR za pár minút. Mete platíte priamo – žiadna prirážka sprostredkovateľa, žiadna väzba.

Šablóny a hromadné rozosielkyKatalógy a košíkyWhatsApp FlowsHlasové hovoryMultimédiá

Instagram

Súkromné správy, odpovede na príbehy a konverzácie z reklám

Odpovedajte na súkromné správy, zmienky v príbehoch a zdieľané príspevky z profesionálneho účtu – s kontextom reklamy, takže viete, ktorá kampaň chat začala.

Súkromné správyOdpovede na príbehyZdieľané príspevkyPôvod z reklamy

Messenger

Správy a hovory z facebookovej stránky

Konverzácie stránky s bohatými odpoveďami, prílohami a indikátorom písania – a k tomu prichádzajúce hovory z Messengera, ktoré prijímate v prehliadači ako na každej inej linke.

Bohaté správyPrílohyPrichádzajúce hovory

Telegram

Cez bota, s plnou podporou médií – zadarmo v každom balíku

Pripojte token bota a kanál beží. Plná podpora médií, smerovanie na oddelenia aj odpovede AI – v cene dokonca aj v balíku Free.

Médiá a súboryTlačidláBalík Free

Widget živého chatu

Váš web, jeden riadok skriptu

Ľahučký widget postavený ako webový komponent, s vlastným vzhľadom, sledovaním návštevníkov, ochranou pred spamom, podporou RTL a 52 jazykmi. Zadarmo v každom balíku.

Vlastný vzhľad značkySledovanie návštevníkovPripravené na RTLBalík Free

X (Twitter)

Spomenutia, odpovede a súkromné správy

Sledujte spomenutia, odpovedajte verejne a píšte zákazníkom – vrátane šifrovaného X Chatu cez náš vlastný most. Doručovanie súkromných správ v reálnom čase je na posúdení

Spomenutia a odpovedeOdchádzajúce súkromné správyMédiá

Viber

Silný vo východnej Európe, na Blízkom východe a v severnej Afrike

Textové konverzácie s udalosťami overenými podpisom – so smerovaním a odpoveďami AI ako každý kanál. Predbežný prístup, zapíname ho spolu s naším tímom.

Predovšetkým textPredbežný prístup

LINE

Japonsko, Thajsko, Taiwan

Konverzácie cez Official Account s odpoveďami doručovanými cez push, ktoré nikdy nezlyhajú na expirovanom tokene. Predbežný prístup, zapíname ho spolu s naším tímom.

Predovšetkým textPredbežný prístup

WeChat

Brána do Číny

Správy cez Official Account s tokenmi, ktoré sa obnovujú samy, a s poctivo dodržiavaným 48-hodinovým oknom. Predbežný prístup, zapíname ho spolu s naším tímom.

Predovšetkým textDodržané 48-hodinové oknoPredbežný prístup

Zalo

Vietnamská aplikácia na všetko

Konverzácie cez OA, pričom rotujúce obnovovacie tokeny Zala zvládame aj uprostred odosielania. Predbežný prístup, zapíname ho spolu s naším tímom.

Predovšetkým textPredbežný prístup

Slack

Podpora B2B klientov tam, kde naozaj pracujú

Správy zo Slacku premostené do schránky so smerovaním, s udalosťami overenými podpisom a chránenými proti opakovaniu. Predbežný prístup, zapíname ho spolu s naším tímom.

Predovšetkým textPredbežný prístup

TikTok

Správy a komentáre

Kód je hotový a čaká na schválenie Business Messaging od TikToku – pripojíte ho hneď, ako prejde. Na posúdení platformou

Súkromné správyKomentáre

Threads

Verejné konverzácie

Odpovede a spomenutia triedené ako konverzácie – kód je hotový a čaká na schvaľovacie kroky Mety. Na posúdení v Mete

OdpovedeSpomenutiaSkrývanie a zobrazovanie

LinkedIn

Komentáre na stránke a kontakty

Komentáre na firemnej stránke vybavujete z jedného pracoviska, odpovede z formulárov na zber kontaktov sa sťahujú do CRM – správy sú poctivo mimo rozsahu (prístup majú len partneri).

KomentáreFormuláre na zber kontaktov

WhatsApp QR

Kanál na prechodné obdobie

Pripojte sa cez QR za pár minút, zachráňte celú históriu a na oficiálne API prejdite, keď budete pripravení – s mantinelmi na ochranu čísla priamo v produkte.

Záchrana histórieMantinelyMigrácia

E-mail, SMS a hovory

Klasika, len bez chaosu

E-mail

Gmail alebo akékoľvek IMAP/SMTP – Outlook práve zapíname

Pripojte Gmail cez OAuth alebo napojte akúkoľvek schránku cez IMAP/SMTP (podporu Outlooku práve zapíname). Z vlákien sa stanú konverzácie a odpovede odchádzajú z vašej vlastnej adresy.

OAuth alebo IMAPPrílohyMapovanie vlákien

SMS

Váš účet u poskytovateľa, vaše sadzby

Obojsmerné SMS cez váš vlastný účet u poskytovateľa – konverzácie aj kampane za cenu, ktorú ste si už vyjednali. Žiadna prirážka za správu od nás.

ObojsmerneKampaneVlastný poskytovateľ

Telefonické hovory

WhatsApp · Messenger · PSTN

Call centrum v prehliadači s IVR, prepájaním, nahrávaním, živými titulkami a prepismi. Všetko o hovoroch →

IVRNahrávanieŽivé titulky

Recenzie a verejné komentáre

Konverzácie, ktoré sa vedú o vás

Len v ConnectWiz: kanály verejnej reputácie končia v tom istom triediacom rade ako súkromné správy.

Google Business

Recenzie a odpovede

Importujte recenzie pre každú prevádzku, nechajte Wiza navrhnúť odpovede a publikujte bez opustenia schránky.

App Store

Recenzie aplikácií pre iOS

Z každej recenzie sa stane konverzácia s hodnotením a jazykom – Wiz navrhne odpoveď vývojára a vy ju zverejníte priamo na mieste.

Google Play

Recenzie aplikácií pre Android

Rovnaký postup triedenia pre hodnotenia vašej aplikácie pre Android – jeden rad pre oba obchody.

YouTube

Komentáre pod videami

Otázky pod vašimi videami sú potenciálni zákazníci. Pošlite ich obchodu alebo podpore ako každú inú správu.

Ako fungujú ceny kanálov

Tri úrovne, žiadne hviezdičky

Bezplatne v každom balíku

Živý chat na webe a Telegram nestoja nič v žiadnom balíku – ani vo Free. Dva skutočné kanály na začiatok, skôr než minete prvý cent.

Štandardný – 9 $/mes.

E-mail a SMS, k tomu za rovnakú cenu aj komunikátory v predbežnom prístupe (Viber, LINE, WeChat, Zalo, Slack), ktoré zapíname spolu s naším tímom. Alebo využite jeden z kanálov zahrnutých vo vašom balíku.

Prémiový – 19 $/mes.

WhatsApp, Instagram, Messenger, X a recenzné kanály. Od balíka Pro na výber alebo ako doplnok; Instagram je v cene od balíka Pro, WhatsApp v balíku Business.

Poplatky platforiem: priamo na váš účet

Poplatky Mety za šablóny, SMS od operátorov aj minúty hovorov sa účtujú na vaše vlastné účty podľa sadzieb, ktoré ste si vyjednali – ConnectWiz nepridáva žiadnu prirážku a nikdy sa nestavia medzi vás a nich ako sprostredkovateľ.

Kompletný cenník s porovnaním

FAQ o kanáloch

Odpovede na rovinu

Viac v kompletnom FAQ, prípadne napíšte nám priamo.

Áno – jeden rad, jedna karta zákazníka, jedna sada pravidiel smerovania. Vlákno z WhatsAppu, recenzia z App Storu aj telefonát prídu ako konverzácie s rovnakým prideľovaním, štítkami, históriou a pomocou AI. V tomto jedinom fakte je väčšina produktu.

„V prevádzke“ znamená, že to beží v produkcii. „Prémiový“ označuje úroveň za 19 $. „Predbežný prístup“ znamená hotové a overené, zapínané jednotlivo pre každý pracovný priestor s naším tímom, s dnešným rozsahom napísaným priamo na stránke. „Na posúdení“ znamená schvaľovací rad samotnej platformy – TikToku a Mety, nie náš. Odznak sa zmení v deň, keď sa zmení realita, a to oboma smermi.

O to práve ide: identity sa spájajú do jedného kontaktu, takže človek, ktorý včera poslal e-mail a dnes píše na WhatsApp, je jedna história, jeden stav súhlasu, jedna karta – nie traja cudzí ľudia. Zlúčenie je vedomý krok pod kontrolou človeka, nikdy nie odhad.

Na každom konverzačnom kanáli – v chatovacích aplikáciách, živom chate, e-maile aj SMS – s rovnakým mozgom, ktorý vychádza z vašich podkladov, v 52 jazykoch. Na telefónnych linkách odpovedá hlasová AI naživo podľa vášho pravidla aktivácie a na recenzných kanáloch Wiz pripravuje návrhy, pričom o zverejnení rozhoduje človek.

Napíšte nám – požiadavky naozaj ovplyvňujú, čo príde na rad, a program predbežného prístupu existuje práve pre kanály, ktoré sú na ceste. Čo neurobíme, je uviesť logo skôr, než je integrácia skutočná; na tomto sľube stojí celý tento web.

Integrácie a API

Zapadne do zvyšku vášho stacku

  • WooCommerce – košík a objednávky zákazníka vidíte priamo vedľa konverzácie
  • Zendesk – tikety zobrazíte aj vytvoríte z bočného panela konverzácie
  • Podpísané webhooky – každá udalosť odoslaná do vašich systémov, overená podpisom
  • REST API – automatizujte kontakty, konverzácie aj kampane
  • Prepojenia na e-mailový marketing – publiká synchronizujete do nástrojov, ktoré už používate

Jeden kontrakt schopností pre každý kanál

Každý kanál deklaruje, čo dokáže – typy médií, tlačidlá, šablóny, hovory – a celý produkt sa tomu automaticky prispôsobí. Keď kanál niečo nedokáže, ConnectWiz vám to povie ešte predtým, než stlačíte odoslať, nie až po tom, ako to zlyhá. Nové kanály zdedia smerovanie, AI, CRM aj kampane od prvého dňa.

Na posúdení platformou: TikTok · Threads · schránka súkromných správ na X. Správy na LinkedIne sú dostupné len pre partnerov – je to hranica, nie poradovník. Zverejňujeme poctivé stavy – žiadne prázdne „už onedlho“.

Začnite jedným kanálom. Možnosti si nechajte otvorené.

Webový chat a Telegram sú zadarmo navždy. WhatsApp, Instagram a ostatné pridáte, keď budete pripravení.

Začnite zadarmo Ceny kanálov