Riešenia
Rôzne odvetvia. Tá istá správa na WhatsAppe o druhej v noci.
Každá firma dostane ten istý problém, len v inom prevleku: zákazníci sú všade, odpovede roztrúsené. Pozrite sa, ako ConnectWiz využíva šesť odvetví.
E-commerce a maloobchod
Odpovedajte na „máte to na sklade?“, aj keď spíte
Zákazníci sa pýtajú na Instagrame, nakupujú na webe a sťažujú sa na WhatsAppe. ConnectWiz drží celú ich cestu v jednom vlákne – Wiz rieši veľkosti, sklad a dopravu, kým sa váš tím venuje rastu.
- Wiz odpovedá na otázky o produktoch, skladových zásobách a doprave z vášho katalógu a obchodných pravidiel
- Integrácia s WooCommerce ukazuje košík a objednávky vedľa každého chatu
- Katalógy, košíky a informácie o objednávkach na WhatsAppe – priamo v konverzácii
- Z opusteného záujmu sa stane segment a hromadná správa k bleskovému výpredaju sa napíše takmer sama
Videla som tie tenisky vo vašom príbehu – máte 42?
Veľkosť 42 máme na sklade v bielej aj olivovej 👟 Dnes s dopravou zadarmo. Pošlem vám odkaz na objednávku?
Kliniky a firmy, ktoré žijú z termínov
Recepcia, ktorá nikoho nenechá čakať na linke
Pacienti volajú aj píšu na to isté číslo. ConnectWiz vybaví oboje na jednej obrazovke – zarezervuje termín, pošle pripomienku a každý súhlas uchová v evidencii.
- Wiz rezervuje termíny priamo počas konverzácie podľa skutočnej dostupnosti
- Hovory aj chaty majú spoločnú históriu pacienta – žiadne „pozriem sa do druhého systému“
- IVR presmeruje na správne oddelenie; kto volá mimo ordinačných hodín, dostane prísľub spätného hovoru, ktorý sa aj dodrží
- Správy so súhlasom na prvom mieste a so zabudovanými postupmi pre GDPR a KVKK
Dá sa tento týždeň objednať na preventívnu prehliadku?
MUDr. Kováčová má voľno vo štvrtok o 14:30 alebo v piatok o 10:00. Čo vám viac vyhovuje?
SaaS a softvér
Podpora, ktorá rastie bez počítania nových úväzkov
AI vytrénovaná na dokumentácii pre otázky typu „ako to urobím“, ľudia pre tie, kde hrozí odchod zákazníka, a recenzie z obchodov s aplikáciami v tom istom rade – pretože dvojhviezdičková recenzia je tiket podpory s publikom.
- Natrénujte Wiza na webe s dokumentáciou jedným prehľadaním – odpovede citujú presnú stránku
- BYOK: použite existujúci účet u svojho poskytovateľa AI a plaťte cenníkovú cenu
- Recenzie z App Store a Google Play triedené vedľa chatov; regresie v nových verziách odhalíte včas
- Webhooky posielajú konverzácie do vašich vlastných systémov a dashboardov
Ako vymením API kľúče bez výpadku?
Vytvorte druhý kľúč, nasaďte ho a potom starý odvolajte – nulový výpadok. Postup krok za krokom: dokumentácia → Bezpečnosť → „Rotácia kľúčov“.
Agentúry a klientske tímy
Spravujte schránky všetkých klientov. A nezblázniete sa.
Oddelenia, jemne odstupňované roly a rozsahy pre supervízorov vznikli pre tímy, ktoré odpovedajú v mene iných. White-label v balíku Business nesie vašu značku na widgete, v e-mailoch, jednoducho všade.
- Oddelenia pre každého klienta s operátormi a supervízormi s obmedzeným rozsahom
- Triedenie komentárov pod reklamami a súkromných správ pre kampane, ktoré spravujete
- White-label: vaše logo, vaša doména, váš riadok na faktúre
- Partnerský program vám zaplatí za každý účet, ktorý privediete
Vzdelávanie a prijímacie konanie
Každý záujemca je budúci študent. Tak mu aj odpovedajte.
Obdobie prijímačiek zaplaví všetky kanály naraz. Wiz okamžite odpovedá na otázky o študijných programoch, poplatkoch a termínoch; poradcovia dostanú overených záujemcov aj s celou históriou.
- Otázky o programoch a poplatkoch zodpovedané z vášho vlastného katalógu, 24/7
- Formuláre zbierajú údaje uchádzačov priamo v chate – rovno do CRM
- Segmenty podľa záujmu o program; pripomienky termínov cez WhatsApp a e-mail
- 52 jazykov pre zahraničných uchádzačov
Cestovný ruch a pohostinstvo
Hostia píšu v piatich jazykoch. Vy odpovedáte v jednej schránke.
Od „sú raňajky v cene?“ až po recenziu, ktorú hosť napíše po odchode – celý vzťah s hosťom, v každom jazyku, na kanáloch, ktoré cestovatelia naozaj používajú.
- Wiz odpovedá na otázky o voľných izbách, vybavení a ceste v jazyku hosťa
- Potvrdenia a ponuky pred príchodom na WhatsAppe, vždy po kontrole súhlasu
- Recenzie na Googli triedené a zodpovedané z toho istého radu
- Telefón na recepcii zvoní v prehliadači – s históriou hosťa na obrazovke
Vaše odvetvie tu nie je? Aj tak sa hodí.
Ak vám zákazníci píšu, ConnectWiz sa vám hodí. Povedzte nám, čo robíte – a ukážeme vám, ako to do seba zapadne.