CRM in kampanje

CRM, ki se izpolnjuje sam – pogovor za pogovorom

Brez vnašanja podatkov, brez opravil za sinhronizacijo. Vsak klepet, klic in mnenje samodejno zgradi stik z identitetami kanalov, oznakami, opombami in privolitvijo – pripravljen za segmentacijo in za nagovor.

Začnite brezplačno Rezervirajte predstavitev
Privolitev uveljavljena samodejno Uvoz CSV in združevanje dvojnikov Kampanje WhatsApp · e-pošta · SMS
Prodajni lijak – od klepeta do dobljenega posla
Novo
Ponudba poslana
Dobljeno
Prenova kuhinje · Sara
Vir: oglas Click-to-WhatsApp
Ponudba 4.800 €
Dobljeno · 4.800 €
Dogodek Purchase sporočen oglasu, s katerim se je vse začelo
5
Oglaševalskih platform, ki potencialne stranke dovajajo naravnost med stike – Messenger, Instagram, LinkedIn, TikTok, Google Ads
9
Stolpcev z dokazi v vsakem zapisu privolitve – revizija odgovori sama
Živi
Segmenti hranijo merila, ne zamrznjenih seznamov – članstvo ostaja ažurno samo od sebe
Samo branje
AI na podatkih CRM – branje, vezano na identiteto; pisanje ostane v rokah ljudi

Poznavanje stikov

Vedite, kdo sprašuje, preden odgovorite

Ena oseba, vse identitete

Ista stranka na WhatsAppu, Instagramu in po e-pošti je en stik – identitete kanalov so sešite skupaj, dvojniki pa združeni z enim klikom.

Polja po meri, s tipi

Številke naročil, ravni paketov, rojstni dnevi, želene poslovalnice – tipizirana polja določite enkrat, nato pa se pojavijo v profilih, filtrih in uvozih.

Segmenti, ki ostajajo sveži

»VIP-stranke v Berlinu, ki so kupile v zadnjih 90 dneh« – ustvarite ga enkrat, posodablja pa se sam, ko se spreminjajo oznake, polja in vedenje.

Uvoz brez nereda

Seznam prinesite kot CSV s preslikavo polj, preverjanjem in zaznavanjem dvojnikov – vaša zgodovina se ne začne pri nič.

Obiskovalci postanejo stranke

Anonimne obiskovalce spletne strani spremljamo od prvega ogleda strani, s stikom pa jih povežemo v trenutku, ko pozdravijo.

Spomin AI

Wiz si zapomni želje, ki jih stranke omenijo – velikosti, alergije, navodila za dostavo – in jih naslednjič samodejno upošteva.

Kampanje

Dosezite ljudi tam, kjer res berejo

Odpiranje e-pošte je met kovanca. Sporočila WhatsApp se preberejo. ConnectWiz na WhatsAppu množično pošilja odobrene predloge, poleg tega pa še klasične kampanje po e-pošti in SMS-u – iz istih segmentov in z istimi pravili privolitve.

  • Množično pošiljanje predlog WhatsApp s stanjem dostave za vsakega prejemnika
  • E-poštne kampanje z občinstvi, predlogami in polji za spajanje
  • SMS-kampanje prek vašega lastnega računa pri ponudniku
  • Odgovori pristanejo v nabiralniku – kampanje začnejo pogovore, ne slepih ulic
Množično pošiljanje – »Bliskovita vikend razprodaja«
Odobrena predloga · flash_sale_v2
Pozdravljeni, {{name}} – samo ta konec tedna: 20 % popusta na vse izdelke z vašega seznama želja. Tapnite spodaj in si oglejte svoj izbor 🛍️
Moj izborOdjava
3.214
V vrsti
3.198
Dostavljeno
2.411
Prebrano
402
Odgovori

Onkraj nabiralnika

Orodja okoli pogovora

Rezervacije

Vrste terminov, povezave koledarjev in razpoložljivost – Wiz rezervira termine sredi pogovora, ljudje pa jih potrdijo na prvi pogled.

Obrazci

Zbirajte strukturirane podatke – podatke o potencialnih strankah, zahtevke za vračilo (RMA), prijave – kar v klepetu, shranjene neposredno pri stiku.

Podatkovne tabele

Lahki zapisi (naročila, zahtevki, seznami po meri), ki jih Wiz med pogovori lahko bere in zapisuje.

Webhooki in API

Podpisani webhooki ven, REST API noter. ConnectWiz povežite s svojimi orodji – za to vam ni treba prositi za naše dovoljenje.

Oglejte si, kaj prihaja

Prodajni lijak in potencialne stranke

Od klika na oglas do dobljenega posla – oglaševalska platforma pa izve resnico

Potencialne stranke s petih oglaševalskih platform

Obrazci za potencialne stranke iz Messengerja, Instagrama, LinkedIna, TikToka in Google Ads prispejo z imeni kampanje, oglasa in obrazca – s celotnimi odgovori in s podporo za uvoz zgodovine.

Prodajni lijaki s pravimi fazami

Več prodajnih lijakov, urejene faze z verjetnostjo zmage, posli z vrednostjo in valuto, tabla s seštevki po fazah – in pošten zapis: faze se (zaenkrat) menjajo s klikom, ne z vlečenjem in spuščanjem.

Zmage se sporočijo oglasu

Premaknite posel v preslikano fazo in sproži se dogodek konverzije; ko ga dobite, se dogodek Purchase z resnično vrednostjo sporoči prek Meta Conversions API – tako se sklene krog, ki ga oglaševalska platforma iz CRM-ja v preglednici nikoli ne vidi. Posel brez vrednosti ne pošlje ničesar, nikoli lažne ničle.

Naloge, ki ne skrivajo zamud

Naloge se pripnejo k stikom in poslom z rokom, dodelitvijo in nabiralnikom »moje/vse«, kjer se »zamujeno« izračuna na strežniku – dva zaslona se ne moreta razhajati glede tega, kaj zamuja.

Segmenti, ki se nikoli ne postarajo

Shranjeni segmenti hranijo merila, ne članstva – ob uporabi se sprotna poizvedba izvede znova, zato »VIP, zadnjih 90 dni« pomeni današnjo resnico, ne posnetka iz prejšnjega meseca.

Uvoz za prave sezname

CSV in Excel z ujemanjem, varnim pred dvojniki (najprej e-pošta, nato normalizirana telefonska številka), s pretočno porabo pomnilnika, z napredkom, ki ga lahko spremljate – in s predogledom, ki lahko neznani stolpec na mestu spremeni v novo polje po meri.

AI v CRM-u

Pomočnik vaš CRM bere. Vanj nikoli ne piše.

Stalno načelo zasnove, ne manjkajoča funkcija: AI, ki lahko napačno prebere stanje, je poceni vaja za AI, ki rezervira napačen termin. Branje je vezano na identiteto; pisanje ostane v rokah ljudi.

Poizvedbe, vezane na identiteto

Wiz lahko prebere termine, naročila, stanje in dokumente prav te stranke – sklic na stranko pride iz samega pogovora, nikoli iz domišljije modela.

Spomin za vsak stik

Trajna dejstva, samodejno izluščena iz vseh pogovorov stika, se vstavijo v kontekst AI – zbiranje in uporaba sta zaklenjena ločeno, za glavnim stikalom najemnika.

Stvarni zapiski ob predaji

Zapiski AI o pogovoru beležijo, kaj je bilo vprašano in kaj ostaja odprto – navodila prepovedujejo ocenjevanje osebnosti, celotna funkcija pa je ob dobavi izklopljena.

Potencialne stranke dobijo pravi pozdrav

Kampanja in odgovori potencialne stranke iz oglasnega obrazca pridejo v kontekst AI, zato pomočnik že zainteresirane stranke nikoli ne pozdravi kot naključnega mimoidočega.

Tudi to povemo naravnost: tu ni točkovanja potencialnih strank, ni napovedovanja odhoda strank in ni bogatenja podatkov iz virov tretjih oseb – množičnega izvoza stikov pa še ni (izvoziti je mogoče sledi privolitev, oddane obrazce, tabele in pogovore). Kjer bi konkurenčna stran to zameglila, naša to zapiše.

Pogosta vprašanja o CRM-u

Odgovori brez ovinkarjenja

Več odgovorov najdete na strani Pogosta vprašanja, sicer pa pišite neposredno naši ekipi.

Pet oglaševalskih platform dovaja podatke neposredno v CRM – obrazci za potencialne stranke iz Messengerja, Instagrama, LinkedIna, TikToka in Google Ads pristanejo kot stiki z odgovori in dokazi o privolitvi. Enako velja za vse kanale za pogovore, pripomoček, obrazce in uvoze. Potencialna stranka je stik od prve sekunde, ne vrstica, ki čaka na napredovanje.

Segmenti hranijo svoja merila, ne zamrznjenega seznama članov – stik, ki jutri dobi oznako ali preseže prag, je jutri v segmentu. Občinstva kampanj, zgrajena na segmentu, vedno temeljijo na njegovem živem članstvu.

Samo branje, vezano na identiteto: AI lahko poišče dejstva o natanko tisti osebi, ki je v pogovoru, določeni iz same niti – nikoli uganjen ID, nikoli zapis. Spreminjanje podatkov v CRM-u ostaja človeško dejanje z revizijsko sledjo.

Vsaka faza ima verjetnost zmage, zato je utežena vrednost lijaka aritmetika, ne optimizem – poročila o konverzijah pa pokažejo, kje posli dejansko umrejo, in prav tam se napoved izboljša.

Še ne, in to povemo – čarobnega stolpca s točkami ni. Obstaja pošten mehanizem: prodajni lijaki z verjetnostmi po fazah, poročila o konverzijah, segmenti in zgodovina dejavnosti. Samodejno točkovanje je tema za načrt razvoja, ne potrditveno polje, ki bi ga ponarejali.

Vaš seznam strank se že piše sam.

Začnite brezplačno – vsak pogovor od prvega dne postane podatek v CRM-u, ki je v vaši lasti.

Začnite brezplačno Oglejte si cenik