CRM dhe fushata
Një CRM që plotësohet vetë – bisedë pas bisede
Pa futje të dhënash me dorë, pa procese sinkronizimi. Çdo chat, thirrje dhe vlerësim krijon automatikisht një kontakt me identitetet e kanaleve, etiketat, shënimet dhe pëlqimet – gati për t’u segmentuar, gati për t’u kontaktuar.
Njohja e kontakteve
Dijeni kush pyet para se të përgjigjeni
Një person, të gjitha identitetet
I njëjti klient në WhatsApp, Instagram dhe email është një kontakt i vetëm – identitetet e kanaleve bashkohen, dublikatat shkrihen me një klik.
Fusha të personalizuara, me tip
Numra porosish, nivele plani, ditëlindje, degë të preferuara – përcaktoni një herë fushat me tip dhe ato shfaqen në profile, filtra dhe importe.
Segmente që nuk vjetrohen
“Klientët VIP në Berlin që kanë blerë në 90 ditët e fundit” – e ndërtoni një herë dhe përditësohet vetë ndërsa ndryshojnë etiketat, fushat dhe sjellja.
Import pa rrëmujë
Sillni listën tuaj si CSV, me përputhje fushash, validim dhe dallim të dublikatave – historiku juaj nuk nis nga zeroja.
Vizitorët bëhen klientë
Vizitorët anonimë të uebsajtit ndiqen që nga faqja e parë që shohin dhe lidhen me kontaktin në çastin që përshëndesin.
Kujtesa e AI-së
Wiz mban mend preferencat që përmendin klientët – masat, alergjitë, shënimet për dorëzimin – dhe i përdor herën tjetër, automatikisht.
Fushata
Arrini te njerëzit aty ku lexojnë vërtet
Hapja e emaileve është kokë a pil. Mesazhet në WhatsApp lexohen. ConnectWiz dërgon në WhatsApp dërgime masive me shabllone të miratuara, si dhe fushata klasike me email dhe SMS – nga të njëjtat segmente, me të njëjtat rregulla pëlqimi.
- Dërgime masive me shabllone WhatsApp, me statusin e dorëzimit për çdo marrës
- Fushata me email, me audienca, shabllone dhe fusha të personalizuara
- Fushata SMS përmes llogarisë suaj te ofruesi
- Përgjigjet mbërrijnë në inbox – fushatat nisin biseda, jo rrugë pa krye
Marketing që nis nga pëlqimi
Leja nuk është burokraci. Është vetë produkti.
Shumica e platformave e ngjitin pëlqimin nga jashtë. ConnectWiz e ndërton çdo fushatë mbi të – kështu që nuk i shkruani kurrë dikujt që ka thënë jo, në asnjë juridiksion.
- Regjistrime opt-in dhe opt-out për çdo kontakt dhe për çdo kanal
- Fjalët kyçe “Stop” respektohen menjëherë – fushatat i anashkalojnë kontaktet që e kanë tërhequr pëlqimin
- Integrim i gatshëm me İYS (regjistri kombëtar i pëlqimeve në Turqi)
- Eksport i të dhënave sipas GDPR-së dhe procese fshirjeje të verifikuara
Përtej inboxit
Mjetet rreth bisedës
Rezervime
Lloje takimesh, lidhje me kalendarët dhe disponueshmëri – Wiz rezervon orare në mes të bisedës, njerëzit i konfirmojnë me një shikim.
Formularë
Mblidhni të dhëna të strukturuara – detaje të lead-eve, kërkesa RMA, aplikime – brenda chatit, të ruajtura drejt e te kontakti.
Tabela të dhënash
Regjistrime të lehta – porosi, tiketa, lista të personalizuara – që Wiz mund t’i lexojë dhe t’i shkruajë gjatë bisedave.
Webhook-e dhe API
Webhook-e të nënshkruara që dalin, API REST për të hyrë. Lidheni ConnectWiz me sistemet tuaja pa na kërkuar leje.
Pipeline dhe lead-e
Nga klikimi te reklama te shitja e fituar – duke i thënë të vërtetën platformës së reklamave
Lead-e nga pesë platforma reklamash
Formularët e lead-eve nga Messenger, Instagram, LinkedIn, TikTok dhe Google Ads mbërrijnë me emrat e fushatës, reklamës dhe formularit – me përgjigjet e plota, dhe me mundësi për të sjellë edhe të dhënat e mëparshme.
Pipeline me faza të vërteta
Disa pipeline, faza të renditura me probabilitet fitimi, marrëveshje me vlerë dhe monedhë, një tabelë me totalet për çdo fazë – dhe një formulim i ndershëm: fazat ndryshohen me një klik, jo (ende) me tërheqje e lëshim.
Shitjet e fituara raportohen te reklama
Kalojeni një marrëveshje në një fazë të lidhur dhe ngjarja e konvertimit dërgohet; fitojeni dhe një Purchase me vlerë reale raportohet te Conversions API e Meta-s – duke mbyllur ciklin që platforma e reklamave nuk e sheh kurrë nga një CRM në tabelë Excel. Një marrëveshje pa vlerë nuk dërgon asgjë, kurrë një zero të rreme.
Detyra me afate të vërteta
Detyrat lidhen me kontaktet dhe marrëveshjet, me afate, caktim dhe një inbox “të miat / të të gjithëve” ku “me vonesë” llogaritet në server – dy ekrane nuk mund të mos pajtohen se çfarë ka mbetur pas.
Segmente që nuk vjetrohen kurrë
Segmentet e ruajtura mbajnë kriteret, jo anëtarët – kur zbatoni një të tillë, pyetja ekzekutohet sërish mbi të dhënat aktuale, kështu që “VIP, 90 ditët e fundit” do të thotë e vërteta e sotme, jo fotografia e muajit të kaluar.
Import i ndërtuar për lista reale
CSV dhe Excel me përputhje që shmang dublikatat (së pari emaili, pastaj telefoni i normalizuar), përdorim i kursyer i memories me streaming, progres që e ndiqni me sy – dhe një paraparje që mund ta kthejë në vend një kolonë të panjohur në një fushë të re të personalizuar.
AI në CRM
Asistenti e lexon CRM-in tuaj. Nuk shkruan kurrë në të.
Një rregull i përhershëm projektimi, jo një funksion që mungon: një AI që mund ta lexojë gabim një balancë është prova e lirë e një AI-je që rezervon takimin e gabuar. Leximet janë të kyçura te identiteti; shkrimet i bëjnë njerëzit.
Kërkime të kyçura te identiteti
Wiz mund të lexojë takimet, porositë, balancën dhe dokumentet e vetë këtij klienti – referenca e klientit vjen nga vetë biseda, kurrë nga imagjinata e modelit.
Kujtesë për çdo kontakt
Fakte të qëndrueshme, të nxjerra automatikisht nga të gjitha bisedat e një kontakti dhe të futura në kontekstin e AI-së – me mbledhjen dhe përdorimin të kontrolluara veçmas, pas një çelësi kryesor të tenant-it.
Shënime dorëzimi, faktike
Shënimet e AI-së për bisedën regjistrojnë çfarë u pyet dhe çfarë mbetet e hapur – prompt-i ndalon interpretimet e personalitetit, dhe i gjithë funksioni vjen i fikur si parazgjedhje.
Lead-et përshëndeten si lead-e
Fushata dhe përgjigjet e një lead-i nga formulari i reklamës hyjnë në kontekstin e AI-së, kështu që asistenti nuk e përshëndet kurrë një lead të ngrohtë si një vizitor të rastit.
E themi edhe këtë hapur: këtu nuk ka vlerësim me pikë të lead-eve, parashikim të largimit të klientëve apo pasurim të të dhënave nga palë të treta – dhe eksporti masiv i kontakteve nuk është ndërtuar ende (gjurmët e pëlqimeve, formularët e dërguar, tabelat dhe bisedat eksportohen të gjitha). Aty ku faqja e një konkurrenti do ta mjegullonte, e jona e shkruan.
Pyetje të shpeshta për CRM-in
Përgjigje të drejtpërdrejta
Më shumë përgjigje gjeni te rubrika Pyetje të shpeshta, ndërsa për çdo gjë tjetër na shkruani drejtpërdrejt.
Lista juaj e klientëve po shkruhet tashmë vetë.
Filloni falas – çdo bisedë, që nga dita e parë, bëhet të dhëna CRM që janë tuajat.