Pyetje të shpeshta
Pyetni çfarë të doni. Ne kemi nisur të përgjigjemi.
Pyetjet që bën çdo blerës, me përgjigjet që do të donim të merrnim edhe ne. Ju mungon ndonjë? Dërgojeni – ju përgjigjet një njeri.
Hapat e parë
Konfigurimi dhe bazat
Shumica e ekipeve e lidhin kanalin e parë dhe shohin biseda reale brenda një ore. Widget-i i chatit për uebsajtin është një etiketë script; për Telegram mjafton një token boti; WhatsApp lidhet përmes regjistrimit të integruar të Meta-s ose me një lidhje QR; Instagram dhe Messenger lidhen me hyrjen në Facebook.
Jo. Lidhja e kanaleve, trajnimi i AI-së, ndërtimi i rrjedhave dhe dërgimi i fushatave bëhen të gjitha me disa klikime. Zhvilluesit duhen vetëm nëse doni të përdorni REST API-në ose webhook-et për integrime të personalizuara.
Po. Importoni kontaktet me CSV, me përputhje fushash dhe zbulim të dublikatave, rilidhni kanalet (numrat WhatsApp vijnë me ju, sepse WABA-ja është e juaja) dhe ritrajnoni Wiz-in duke skanuar të njëjtat dokumente. Për migrime më të mëdha ndihmon ekipi ynë.
Po – aplikacione native në App Store dhe Google Play. Operatorët marrin njoftime push në kohë reale për caktimet dhe përmendjet, përgjigjen me përgjigje të ruajtura dhe media, dhe i marrin thirrjet me ekranin native të thirrjes.
Paneli i operatorëve dhe widget-i janë ndërtuar për 52 gjuhë, përfshirë ato që shkruhen nga e djathta në të majtë (arabisht, hebraisht, persisht, urdu). Wiz e dallon gjuhën e klientit dhe përgjigjet automatikisht në të – në 52 gjuhë – ndërsa operatorët kanë përkthim në të dy drejtimet.
Po – ndërtuesi vizual i rrjedhave punon në çdo kanal hyrës me 27 lloje nyjash: mesazhe, butona, formularë brenda chatit, hapa me AI, lexim dhe shkrim në CRM, rezervime, tregti dhe kontrolle pëlqimi të vizatuara drejt në kanavacë. Rrjedhat mund të presin me ditë mes hapave dhe, para publikimit, testohen me prova reale pa efekt (dry-run).
Po. Moduli Booking u lejon operatorëve, AI-së, rrjedhave dhe vizitorëve të uebsajtit të rezervojnë mbi të njëjtin burim disponueshmërie – rezervimet e dyfishta bllokohen në nivel të bazës së të dhënave, ndërsa kalendarët Google/Outlook/Apple sinkronizohen në të dy drejtimet. Moduli Commerce ju jep një katalog të plotë produktesh që ushqen AI-në, një dyqan brenda chatit, feed-e për platformat e blerjeve dhe një API publike, me sinkronizim në të dy drejtimet me WooCommerce.
Me WooCommerce dhe WordPress, Zendesk (një urë tiketash në të dy drejtimet), ofruesit e shërbimeve të emailit (Resend, Brevo, Mailchimp), portat SMS (Twilio, NetGSM), tre ofrues kalendarësh, Meta Conversions API dhe regjistrin İYS të Turqisë – si dhe me një Commerce API publike dhe webhook-e të siguruara për zhvilluesit. Faqja e integrimeve e përshkruan secilin sipas asaj që bën realisht, bashkë me drejtimin dhe pronësinë.
Kanalet dhe WhatsApp
Pyetjet për kanalet
Në dy mënyra: me WhatsApp Cloud API zyrtare përmes regjistrimit të integruar të Meta-s (disa klikime, me llogarinë tuaj WhatsApp Business) ose duke lidhur një numër ekzistues WhatsApp me skanimin e një kodi QR. Në të dyja rastet numri mbetet i juaji dhe Meta ju faturon drejtpërdrejt – ConnectWiz nuk shton asnjë tarifë për mesazh.
Vetë kanali është pjesë e planit (i përfshirë në Business, shtesë me 19 $/muaj në Pro). Tarifat e mesazheve janë tarifat zyrtare të Meta-s, që Meta jua faturon drejtpërdrejt në mjetin tuaj të pagesës – sipas çmimeve aktuale të Meta-s, shumica e bisedave të shërbimit që i nis klienti janë falas. Ne nuk shtojmë asnjë marzh dhe asnjë tarifë shtesë.
Po – pikërisht për këtë është ndërtuar modeli. Llogaria WhatsApp Business dhe numri ju përkasin juve, jo neve. Largimi nga ConnectWiz është thjesht një rilidhje diku tjetër, jo negociatë për pengje.
Mesazhet dhe komentet në TikTok (kodi i përfunduar, në pritje të miratimit me dy faza nga TikTok për Business Messaging), Threads (kodi i përfunduar, në pritje të App Review nga Meta dhe të verifikimit të biznesit), njoftimet në kohë reale për DM-të në X (të ndërtuara, në pritje të aksesit në Account Activity nga X – përmendjet, përgjigjet publike dhe DM-të në X funksionojnë që sot) dhe mesazhet e faqeve në LinkedIn (LinkedIn i hap vetëm për partnerët; komentet dhe formularët për lead-e në LinkedIn janë të disponueshme). Pesë aplikacione mesazhesh – Viber, LINE, WeChat, Zalo, Slack – funksionojnë me akses të hershëm, me tekst në radhë të parë, dhe aktivizohen bashkë me ekipin tonë. Çdo status publikohet me ndershmëri te faqja e kanaleve.
AI dhe Wiz
Pyetjet për AI-në
Wiz mbështetet para së gjithash te burimet: përgjigjet nga burimet tuaja të njohurive dhe tregon cilat ka përdorur. Në modalitetin “vetëm burimet” refuzon t’i përgjigjet çdo gjëje jashtë përmbajtjes suaj. Kur Wiz nuk është mjaftueshëm i sigurt, biseda i kalon njeriut në vend të një hamendësimi.
Juve. Baza e njohurive, bisedat dhe kontaktet i përkasin hapësirës suaj të punës. Eksportin e të dhënave e bëni vetë, proceset e fshirjes janë të integruara dhe përmbajtja juaj nuk përdoret kurrë për të trajnuar modele për klientë të tjerë.
Jo – me qëllim. Wiz është një asistent për komunikimin me klientët, që flet për biznesin tuaj me klientët tuaj në kanalet që përdorni. Ky fokus e mban të saktë, i mban kostot tuaja të parashikueshme dhe ju mban në përputhje me politikat e platformave të mesazheve për ofruesit e AI-së.
Po, për çdo bisedë dhe sipas rregullave. AI-ja mund të jetë aktive për gjithçka, vetëm jashtë orarit, vetëm për disa kanale ose departamente – dhe çdo operator mund ta heshtë ose ta rikthejë Wiz-in në një bisedë të vetme me një klik.
Siguria dhe të dhënat
Pyetjet për besimin
Të dhënat e çdo hapësire pune izolohen me siguri në nivel rreshti (row-level security), që e zbaton vetë baza e të dhënave PostgreSQL, mbi kontrollet në nivel aplikacioni. Aksesi mbrohet me vërtetim me dy faktorë, ndërsa webhook-et hyrëse dhe dalëse verifikohen me nënshkrim.
ConnectWiz vjen me mjete për GDPR (pëlqim, eksport, fshirje e verifikuar), procese përputhshmërie me KVKK-në turke dhe integrim me İYS për marketing të bazuar në leje. Për kërkesa specifike të sektorit tuaj, na kontaktoni dhe e kalojmë bashkë listën tuaj të përputhshmërisë.
Klientët mund ta kërkojnë fshirjen përmes widget-it, ose mund ta nisni ju nga paneli. Procesi e verifikon kërkesën, fshin në të gjitha shtresat – biseda, të dhëna kontakti, bashkëngjitje – dhe ju jep një faqe statusi që vërteton përfundimin.
Çdo version kalon një paketë me mbi 4.300 teste backend dhe mbi 17.000 pohime (assertions), plus paketa të veçanta për panelin, aplikacionin celular dhe testet end-to-end, si dhe analizë statike – gjithçka jeshile para se të dalë qoftë edhe një ndryshim. E mërzitshme, dhe pikërisht kështu na pëlqen.
Plani i zhvillimit
Çfarë vjen më pas
Dalë së fundi: agjenti zanor AI (Wiz u përgjigjet telefonatave me zë), pipeline-t e shitjeve me raportim të konversioneve te platformat e reklamave, dhe organizatat. Në vijim: Threads dhe TikTok, sapo të kalojnë shqyrtimet e platformave, njoftimet në kohë reale për DM-të në X, raportim më i pasur dhe procese më të thella për shitjet. Publikojmë statuse të ndershme – funksionet dalin kur janë reale.
Patjetër – klientët e parë e formësojnë planin e zhvillimit shumë më tepër nga sa sugjeron numri i tyre. Na shkruani çfarë ju duhet dhe cili është procesi pas saj; kërkesat më të mira vijnë me një histori.
Mjaftuan përgjigjet? Provojeni vetë.
Plani Free është rubrika më e mirë e pyetjeve të shpeshta – shihni si përgjigjet vetë produkti.