CRM i kampanje
CRM koji se sam popunjava – razgovor po razgovor
Bez unosa podataka, bez poslova sinhronizacije. Svaki čet, poziv i recenzija sami grade kontakt sa identitetima po kanalima, tagovima, beleškama i saglasnošću – spreman za segmente, spreman za obraćanje.
Poznavanje kontakata
Znajte ko pita pre nego što odgovorite
Jedna osoba, svi identiteti
Isti klijent na WhatsApp-u, Instagramu i emailu jeste jedan kontakt – identiteti po kanalima spojeni su u jedno, a duplikati se spajaju jednim klikom.
Sopstvena polja, sa tipom
Brojevi porudžbina, nivoi paketa, rođendani, omiljena poslovnica – jednom definišete polja sa tipom i ona se pojavljuju na profilima, u filterima i u uvozu.
Segmenti koji ostaju sveži
„VIP klijenti u Berlinu koji su kupili u poslednjih 90 dana“ – napravite jednom, a sam se osvežava kako se menjaju tagovi, polja i ponašanje.
Uvoz bez haosa
Donesite svoju listu kao CSV, uz mapiranje polja, proveru i otkrivanje duplikata – vaša istorija ne kreće od nule.
Posetioci postaju klijenti
Anonimni posetioci sajta prate se od prvog pregleda stranice i spajaju se sa kontaktom onog trenutka kad se jave.
AI pamćenje
Wiz pamti ono što klijenti usput pomenu – veličine, alergije, napomene za isporuku – i sledeći put to koristi sam.
Kampanje
Stignite do ljudi tamo gde zaista čitaju
Stopa otvaranja email poruka je bacanje novčića. WhatsApp poruke se čitaju. ConnectWiz šalje masovna slanja odobrenih šablona na WhatsApp-u, plus klasične email i SMS kampanje – iz istih segmenata i po istim pravilima saglasnosti.
- Masovna slanja WhatsApp šablona, sa statusom isporuke po primaocu
- Email kampanje sa publikama, šablonima i poljima za spajanje
- SMS kampanje kroz vaš sopstveni nalog kod dobavljača
- Odgovori sleću u inbox – kampanje pokreću razgovore, a ne ćorsokake
Marketing kojem je saglasnost prva
Dozvola nije papirologija. Ona je proizvod.
Većina platformi saglasnost prikuca sa strane. ConnectWiz svaku kampanju gradi na njoj – pa nikad ne pišete nekome ko je rekao ne, ni u jednoj jurisdikciji.
- Zapisi o prijavi i odjavi, po kontaktu i po kanalu
- Ključne reči za odjavu poštuju se odmah – kampanje preskaču kontakte koji su povukli saglasnost
- Ugrađena integracija sa İYS (nacionalni registar saglasnosti u Turskoj)
- Izvoz podataka po GDPR-u i potvrđeni postupci brisanja
Više od inboxa
Alat oko razgovora
Rezervacije
Tipovi termina, veze sa kalendarima i raspoloživost – Wiz zakazuje usred razgovora, a ljudi potvrđuju jednim pogledom.
Formulari
Prikupite strukturirane podatke – podatke o lead kontaktu, RMA zahteve, prijave – unutar četa, a čuvaju se pravo na kontaktu.
Tabele podataka
Laki zapisi – porudžbine, tiketi, sopstveni spiskovi – koje Wiz može da čita i upisuje tokom razgovora.
Webhookovi i API
Potpisani webhookovi napolje, REST API unutra. Uvežite ConnectWiz u svoj stack a da nas ne pitate za dozvolu.
Tok prodaje i lead kontakti
Od klika na oglas do dobijenog posla – uz oglasnu platformu kojoj je rečena istina
Lead kontakti sa pet oglasnih platformi
Lead formulari sa Messengera, Instagrama, LinkedIna, TikToka i Google Ads-a sleću sa imenima kampanje, oglasa i formulara – sa celim odgovorima, uz podržano naknadno uvlačenje istorije.
Tokovi prodaje sa stvarnim fazama
Više tokova prodaje, uređene faze sa verovatnoćom dobijanja, poslovi koji nose vrednost i valutu, tabla sa zbirovima po fazi – i pošteno rečeno: faza se menja klikom, a ne prevlačenjem (za sada).
Dobijeni poslovi se prijavljuju oglasu
Prebacite posao u mapiranu fazu i okida se događaj konverzije; dobijete ga i Purchase sa stvarnom vrednošću odlazi u Meta Conversions API – time se zatvara krug koji oglasna platforma nikad ne vidi iz CRM-a u tabeli. Posao bez vrednosti ne šalje ništa, nikad lažnu nulu.
Zadaci sa istinom o kašnjenju
Zadaci se kače na kontakte i poslove, sa rokovima, dodelom i inboxom „moji / svi“, u kom se „kasni“ računa na serveru – dva ekrana ne mogu da se ne slažu oko toga šta kasni.
Segmenti koji nikad ne zastarevaju
Sačuvani segmenti čuvaju kriterijume, a ne članstvo – kad ga primenite, upit se ponovo izvršava uživo, pa „VIP klijenti, poslednjih 90 dana“ znači današnju istinu, a ne snimak od prošlog meseca.
Uvoz napravljen za stvarne spiskove
CSV i Excel, sa uparivanjem otpornim na duplikate (prvo email, pa normalizovan broj telefona), obradom u toku koja štedi memoriju i napretkom koji možete da gledate – uz pregled koji nepoznatu kolonu na licu mesta može da pretvori u novo sopstveno polje.
AI u CRM-u
Asistent čita vaš CRM. Nikad u njega ne piše.
Stalno projektantsko pravilo, a ne funkcija koja nedostaje: AI koji može pogrešno da pročita stanje jeftina je proba za onoga koji bi zakazao pogrešan termin. Čitanja su vezana za identitet, upis ostaje ljudski.
Pretrage vezane za identitet
Wiz sme da čita termine, porudžbine, stanje i dokumente baš ovog klijenta – referenca na klijenta dolazi iz samog razgovora, nikad iz mašte modela.
Pamćenje po kontaktu
Trajne činjenice same se izdvajaju iz svih razgovora jednog kontakta i ubacuju u kontekst AI-ja – uz prikupljanje i upotrebu koji se odobravaju odvojeno, iza glavnog prekidača tenanta.
Beleške o predaji, činjenične
AI beleške o razgovoru zapisuju šta je pitano i šta je ostalo otvoreno – prompt zabranjuje procenu ličnosti, a cela funkcija stiže podrazumevano isključena.
Lead kontakti se dočekuju kao lead kontakti
Kampanja i odgovori iz lead formulara ulaze u kontekst AI-ja, pa asistent nikad ne dočeka zagrejan kontakt kao nekoga ko je slučajno svratio.
I ovo kažemo otvoreno: ovde nema bodovanja lead kontakata, nema predviđanja odlaska klijenata i nema obogaćivanja podacima sa strane – a masovni izvoz kontakata još nije napravljen (tragovi saglasnosti, poslati formulari, tabele i razgovori se izvoze). Tamo gde bi stranica konkurencije to zamaglila, naša to zapiše.
Vaš spisak klijenata već sam sebe piše.
Počnite besplatno – svaki razgovor od prvog dana postaje CRM podatak koji je vaš.