ConnectWiz för Viber
Early accessI halva Europa betyder ”skriv till oss” Viber.
Ukraina, Grekland, Bulgarien, Serbien, Filippinerna — på marknader där Viber kommer först är det här kanalen kunderna kollar innan e-post ens finns för dem. ConnectWiz hanterar den från samma inkorg som allt annat: textkonversationer i dag, i early access, med omfattningen ärligt uttalad.
Hej! Ja — lördag 10:00–18:00 på Knez Mihailova 12. Vill du att jag kollar om en viss vara finns i lager innan du kommer?
Argumenten för kanalen
Varför Viber förtjänar en plats
Marknaderna där Viber kommer först finns på riktigt
I Östeuropa, på Balkan och i Filippinerna är Viber standardappen för att ”skriva till företaget” — att ignorera den är att ignorera hur de kunderna faktiskt hör av sig.
Wiz talar regionens språk
Automatisk språkigenkänning täcker Vibers flerspråkiga verklighet — en fråga på serbiska får ett svar på serbiska, förankrat i ditt eget innehåll.
En regional strategi
Viber för Balkan bredvid WhatsApp för MENA och LINE för Östasien, allt i en kö med ett CRM — precis det jobb den här plattformen finns för.
Anslutning & säkerhet
Byggd som en kanal, inte fastskruvad som ett plugin
Varje Viber-händelse verifieras kryptografiskt och dubblettrensas innan den får röra en konversation — de tråkiga garantierna som gör en brygga värd att lita på.
En token, verifierad live
Klistra in din Viber-bottoken; den valideras mot Vibers konto-API innan kanalen finns — en felaktig token skapar aldrig en halvdöd kanal.
Webhooken kopplar in sig själv
Registreringen sker automatiskt vid inkoppling — och avregistreras rent vid borttagning. Inget grottande i partnerpaneler, inga övergivna endpoints.
Token är också beviset
Viber signerar händelser med din token; varje inkommande HMAC-verifieras mot den i konstant tid, så förfalskade webhooks studsar vid dörren.
Gränser från källan
Vibers tak på 7 000 tecken tillämpas redan när texten skrivs, med källan angiven — din medarbetare får veta det i skrivrutan, inte av en misslyckad sändning.
Inkorgen
Full inkorgsbehandling, från första meddelandet
Konversationer som hamnar rätt
Viber-meddelanden landar som konversationer med dirigering till rätt avdelning, tilldelning, taggar, interna anteckningar med @omnämnanden och full historik — på datorn och i medarbetarnas mobilapp.
Wiz svarar först
AI-agenten svarar utifrån ditt eget innehåll på 52 språk, eskalerar till en människa med hela tråden bifogad och lämnar tillbaka med ett klick — samma hjärna som på alla andra kanaler.
En enda kundpost
Viber-identiteten hamnar på samma CRM-kontakt som e-posten och alla andra kanaler — en person, en historik, ett samtyckesläge.
Översättning åt båda hållen
Medarbetare läser inkommande meddelanden på sitt eget språk när de vill och skickar utkast översatta till kundens — per meddelande, cachat till nästa läsare.
Anpassad efter öppettiderna
Meddelanden utanför öppettiderna möts av ärliga förväntningar och hamnar överst i morgonkön; klockan för första svar mäter människor, inte bottar.
Text, pålitligt
Textmeddelanden åt båda hållen är omfattningen i dag — skickade via Vibers officiella API, spårade på konversationen, aldrig tappade i tysthet.
Tekniken bakom
Stommen som gör ”early access” säkert att köra
Behandlas exakt en gång
Varje händelse tar en unik nyckel i idempotensregistret innan den behandlas — Vibers omförsök känns igen på databasnivå och slängs.
Samma pipeline, samma regler
Inkommande går genom exakt samma meddelandetjänst som alla kanaler använder — dirigering, AI, blockering och historik är identiska av konstruktion.
Namngivna fel
En sändning som Viber nekar markeras som misslyckad med sitt skäl i tråden — inga tysta bortfall, inga falska bockar.
Prenumererat, sedan filtrerat
Vi prenumererar på Vibers konversationshändelser och agerar medvetet bara på meddelanden i dag — kvitterat och avlagt slår halvhanterat.
Den ärliga omfattningen
Vad ”early access” betyder här — svart på vitt
Aktiverad tillsammans med dig, inte över huvudet på dig
Integrationen är byggd och verifierad, men har ännu inte burit tillräckligt med skarp produktionstrafik för en villkorslös ”live”-märkning — så vi aktiverar den per workspace, med vårt team vid din sida. Det är vad märkningen betyder.
Text i dag
Media, knappar och rika element ligger på färdplanen och utlovas medvetet inte — en sida som säljer en funktion i skrivrutan som inte finns ännu kostar mer förtroende än den ger.
Optimistisk leverans
Sändningar bekräftas på API-nivå; leveranskvitton per meddelande är ännu inte inkopplade på den här kanalen, och tråden låtsas inte annat.
Inga tangentbord ännu
Vibers knapptangentbord är inte implementerade — en sida som säljer tangentbord som skrivrutan inte har är så förtroende dör. De är en punkt på vägen ur early access, inte ett löfte.
Färdplan & vägen ur early access
Vad som kommer härnäst — och vad som vänder märkningen
Ribban för att lämna early access är mätning, inte marknadsföring: tillräckligt med skarp produktionstrafik för att verifiera kanalen hela vägen. Sedan tas märkningen bort och det här landar, i tur och ordning.
Media åt båda hållen
Foton och filer är den första punkten på vägen ur early access för den här kanalen.
Viber-tangentbord
Tryckbara alternativ för storlekar, butiker och tider — efter media, i en ärlig ordning.
Leveranskvitton
Sändningar bekräftas på API-nivå i dag; kvitton per meddelande kommer när kanalen lämnar early access.
Standardkanal
Vad det kostar
ConnectWiz-delen
- Viber är en standardkanal: ett av valen som ingår i ditt paket, eller 9 $/mån som tillval — samma pris under early access
- Early access ger fler händer: vi aktiverar och bevakar kanalen tillsammans med dig, utan extra kostnad
- Konversationer räknas mot paketets vanliga kvot; AI-svar dras från dina AI-krediter
Viber-delen
Ditt Viber-konto, verifieringen och eventuella villkor på plattformssidan stannar mellan dig och Viber — ConnectWiz lägger inget påslag och agerar aldrig mellanhand i din kontorelation.
Från Kyiv till Manila är den lila appen redan öppen.
Begär early access, så aktiverar vi kanalen tillsammans med dig — ärligt avgränsad från dag ett.