ConnectWiz Mobil
Inte en aviseringsapp vid sidan om. Själva arbetsplatsen, i fickan.
Appen för medarbetare bär hela inkorgen — och fortsätter sedan: samtal som ringer nativt som riktiga telefonsamtal, kön med kommentarer från sociala medier, och e-post. Live på App Store och Google Play, uppdaterad över luften.
Inkorgen
Allt webbpanelen gör med konversationer — från en telefon
Full paritet med konversationerna
Mappar, filter, meddelandetrådar av alla typer, bilagor, leveransbockar, mallar, sparade svar, interna anteckningar, överkoppling och tilldelning — arbetsplatsen, inte ett fönster mot arbetsplatsen.
Köer för kommentarer & e-post
Kommentarsdisken för sociala medier och e-postklienten är egna flikar — både den tvåstjärniga recensionen och fakturafrågan får svar från tåget.
Push som kommer fram
Aviseringarna går via en dedikerad push-leverantör, verifierad hela vägen på fysiska enheter — för ”vi skickade en avisering” och ”medarbetarens telefon vibrerade” är två olika påståenden.
Nativa samtal
Ett WhatsApp-samtal som ringer som ett telefonsamtal — för det är ett
De flesta ”mobila supportappar” visar samtal som en avisering du kapplöper om att hinna trycka på. Vår registrerar sig hos operativsystemets eget samtalsmaskineri, så att kundsamtal ringer på låsskärmen som vilket telefonsamtal som helst.
Ringsignal nativt i operativsystemet
iOS CallKit och Androids Telecom-ramverk med ringsignal i helskärm — låst telefon, ficka, vad som helst: samtalet ringer som ett samtal, och när du svarar öppnas kundens konversation.
Samtalsstyrning med servern bakom
Parkering, återupptagning och överkoppling bor på servern, inte i luren — så att en överkoppling överlever telefonens nätverkshicka, och panelen och mobilen ser samma samtalsstatus.
Textning & knappsatsen
Realtidstextning under samtal, byte av ljudväg, en knappsats för utgående samtal — och en banner om bryggans hälsa som säger till när mediekvaliteten försämras, i stället för att låta medarbetarna skylla på sig själva.
Härdad ringsignal
Ett nativt automatiskt avbrott efter 60 sekunder (ingen evig ringning), bevakare av avbrutna samtal och upptäckt av samtal som besvarats någon annanstans — gränsfallen hos riktiga telefoner, konstruerade bort i stället för bortönskade.
Så levereras den
Ingenjörsarbete du känner av i vecka tre
Uppdateringar över luften
Rättningar i gränssnitt och logik når båda plattformarna med en enda publicering, utan en butiksgranskning på vägen. Nativa ändringar går genom butikerna som de måste — uppdelningen är principiell, inte lat.
En versionsgrind
Servern vet vilken version som är lägsta och vilken som är senaste; föråldrade installationer puffas till butiken innan glidningen blir supportärenden.
Inloggning av nyckelringsklass
Enhetstokens bor i operativsystemets keychain/keystore, tenant-kontexten härleds på servern — en borttappad telefon är en återkallad token, inte ett läckt workspace.
Det ärliga finstilta
Två saker att veta innan du litar på den
Online först, ärligt talat
Det finns ingen offlinekö för sändningar ännu — ett svar som skrivs i en död zon ber dig försöka igen i stället för att låtsas att det gick iväg. Vi tar hellre ett synligt omförsök än en osynlig förlust; utkorgen för offline ligger på färdplanen och utlovas inte förrän den är på plats.
App för medarbetare, inte för kunder
Det här är verktyget ditt team bär med sig — dina kunder behöver det aldrig. De stannar på WhatsApp, Instagram, din webbplats och resten; appen är där dina medarbetare svarar.
Bättre tillsammans
Samma plattform, i fickformat
Callcentret ringer nativt
Inkommande samtal från röstplattformen ringer i telefonen som ett vanligt telefonsamtal — låsskärm, bilens Bluetooth, klocka — eftersom apparna sitter på varje operativsystems egen samtalsstack.
Hela inkorgen, inte ett fönster
Tilldela, tagga, anteckna, översätt, svara med AI-utkast — mobilinkorgen är samma maskineri som den på datorn, inte en skrivskyddad följeslagare.
Samma roller, samma väggar
Behörigheterna följer personen, inte enheten — en medarbetares omfattning i mobilen är exakt densamma som på datorn, upprätthållen av samma policy på servern.
Aviseringar som dirigeras
Push följer samma logik för tilldelning och avdelning som inkorgen — den som får pinget är den vars kö det handlar om.
Handboken för fältet
Byggd för de delar av jobbet som sker stående
Svaret mellan två möten
Det mesta av ”långsam” support är ett snabbt svar som väntar på att någon ska hinna fram till en dator. En dirigerad push plus en fullständig skrivruta gör döda minuter till avslutade konversationer.
Samtal utan bordstelefon
Fältteam tar köns samtal på samma nummer som kunderna alltid ringer — kontorets telefonsystem slutar vara en plats.
Små team, ärlig bemanning
För ett team på två personer är mobilen skillnaden mellan att ”öppettider” betyder något och att AI:n bär allt ensam klockan 16:00 en tisdag.
Kön vet inte om att du lämnade kontoret.
Skapa ditt workspace, installera appen från din butik, så följer arbetsplatsen med ditt team.