ConnectWiz สำหรับอีเมล
เลิกใช้รหัสผ่านร่วมกันเสียที แต่เก็บกล่องข้อความรวมไว้
support@ สมควรได้อะไรที่ดีกว่าคนห้าคนล็อกอิน Gmail เดียวกัน ConnectWiz เปลี่ยนเธรดอีเมลให้เป็นบทสนทนาที่จ่ายงานได้ — พร้อมการร้อยเธรดจริง ตัวตนผู้ส่งของคุณเอง ร่างจาก AI โปรแกรมอ่านเมลเต็มรูปแบบทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือ และข้อจำกัดตามจริงที่เขียนไว้ในที่ที่คุณอ่านเจอ
วิธีเริ่มใช้ช่องทางนี้
วันนี้มีทางเข้าสองทาง ทางที่สามกำลังเปิดใช้งาน — และมีกฎเรื่องตัวตนอยู่ข้อเดียว
Gmail ผ่าน OAuth
ล็อกอินด้วย Google แล้วกล่องจดหมายก็เชื่อมต่อทันที — และเป็นสองทางจริง: การเก็บเข้าคลัง ติดดาว ทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว และทิ้งลงถังขยะใน ConnectWiz สะท้อนกลับไปยังกล่องจดหมายจริง
อะไรก็ได้ ผ่าน IMAP/SMTP
โดเมนของตัวเอง โฮสต์รุ่นเก่า การตั้งค่าพิสดาร — ถ้ามันพูด IMAP และ SMTP ได้ ก็เชื่อมต่อด้วยข้อมูลรับรองได้ และสำเนาที่ส่งออกยังถูกจัดเก็บลงโฟลเดอร์ Sent ตัวจริงของกล่องจดหมาย โดยค้นหาตามมาตรฐาน ไม่ใช่เดาจากชื่อโฟลเดอร์
Outlook กำลังเปิดใช้งาน
การเชื่อมต่อ Microsoft 365 — อ่าน เขียน และส่งผ่าน Graph — เขียนโค้ดเสร็จแล้วและกำลังเปิดใช้งาน จนกว่าจะใช้งานจริงได้ทุกคน ป้ายนี้จะยังอยู่ ส่วนกล่องจดหมาย Outlook วันนี้เชื่อมผ่าน IMAP ได้เลย
ตอบในนามกล่องจดหมาย — หรือในนามตัวคุณเอง
นโยบายของผู้ดูแลเป็นตัวกำหนดว่าคำตอบจะออกไปในนามที่อยู่ของช่องทางรวม หรือในนามกล่องจดหมายของเจ้าหน้าที่ที่ตอบ — หน้าจอเดียว ได้ทั้งสองตัวตน ไม่ต้องเล่นละครฟอร์เวิร์ดเมล
เธรด → บทสนทนา
ร้อยเธรดจริง ไม่ใช่เดาจากหัวเรื่อง
อีเมลขาออกทุกฉบับพก Message-ID ที่สร้างอย่างถูกต้อง พร้อม In-Reply-To และ References ที่ชี้ไปยังเมลของลูกค้า — คำตอบของเขาจึงร้อยกลับเข้าบทสนทนาเดิมตามมาตรฐาน ไม่ใช่ด้วยการจับรูปแบบ "Re: Re: Re:"
เธรดกลายเป็นบทสนทนา
เมลขาเข้าถูกจับคู่กับบทสนทนาและผู้ติดต่อที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ — ไม่ต้องขุดค้น "ดูเธรดที่ฟอร์เวิร์ดไว้ด้านล่าง" อีกต่อไป และประวัติอีเมลก็วางอยู่ข้างประวัติแชทและสายโทรศัพท์ของคนคนเดียวกัน
ไฟล์แนบได้ทั้งสองทาง
ไฟล์ขาเข้าถูกเก็บติดอยู่กับบทสนทนา ส่วนการเขียนเมลขาออกก็แนบไฟล์ได้ภายใต้ขีดจำกัดของ workspace คุณ ใบแจ้งหนี้ฉบับแก้ไขไปถึงจริง
ตอบ ตอบทั้งหมด ส่งต่อ
ควบคุม To/CC/BCC ได้เต็มที่ เขียนทับหัวเรื่องได้ และรองรับเนื้อหาแบบ HTML — คำกริยาของอีเมลที่ทีมคุณใช้จริง และถูกบันทึกไว้บนบทสนทนา
จ่ายงานตั้งแต่ขาเข้า
กฎการส่งต่อจะเก็บกวาดตัวคั่นในหัวเรื่อง พาเมลไปลงแผนกที่ถูกต้อง และติดแท็กให้อัตโนมัติ — support@ กับ billing@ จึงอยู่ workspace เดียวกันได้ โดยไม่ต้องกองรวมอยู่ในกองเดียวกัน
สำเนาที่ส่ง พร้อมหลักฐาน
บนกล่องจดหมาย IMAP สำเนาที่ส่งจะถูกเก็บลงโฟลเดอร์ Sent ตัวจริงของคุณ — และแต่ละฉบับบันทึกไว้ว่าการเก็บนั้นสำเร็จ ถูกข้าม หรือล้มเหลว เมลที่ส่งถึงแล้วจะไม่ถูกติดป้ายใหม่ว่าล้มเหลวเพียงเพราะเก็บสำเนาไม่ได้
อีเมลรู้ว่ามี WhatsApp อยู่ด้วย
อีเมลคือมุมมองหนึ่งของไทม์ไลน์ลูกค้าชุดเดียวกับทุกช่องทาง — จึงไม่มีใครต้องให้ลูกค้าเล่าซ้ำสิ่งที่เขาพิมพ์ไว้ในแชทเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว
โปรแกรมอ่านเมล
หน้าจออีเมลของจริง — ไม่ใช่กล่องแชทที่ผูกเนกไทมา
อีเมลมีรูปทรงของตัวเอง: โฟลเดอร์ เธรดยาว ข้อความจัดรูปแบบ และรายชื่อผู้รับ ConnectWiz จึงส่งมอบโปรแกรมอ่านเมลของจริงมาให้ — ทั้งบนเดสก์ท็อป และเป็นคิวชั้นหนึ่งในแอปมือถือของเจ้าหน้าที่
โฟลเดอร์และเธรด
โฟลเดอร์ของกล่องจดหมาย การอ่านแบบร้อยเธรด และการค้นหาทั่วทั้งเมลของคุณ — โมเดลความคิดที่ทีมคุณมีอยู่แล้ว ภายใน workspace ที่เขาใช้อยู่แล้ว
หน้าจอเขียนเมลแบบจัดรูปแบบได้
จัดรูปแบบข้อความ ชิปรายชื่อผู้รับ ไฟล์แนบ และแบบร่าง — อีเมลที่ไปถึงแล้วหน้าตาเป็นอีเมลจริง โดยไม่ต้องออกจากโต๊ะงาน
เมลบนมือถือ
แอปของเจ้าหน้าที่มีเมลเป็นคิวของตัวเอง วางอยู่ข้างแชท สายโทรศัพท์ และคอมเมนต์ — คำถามเรื่องใบแจ้งหนี้จึงถูกตอบจากบนรถไฟ ไม่ใช่ "รอกลับถึงโต๊ะก่อน"
งานทีมซ้อนอยู่ด้านบน
การมอบหมายงาน โน้ตภายใน และแผนก ทำงานกับอีเมลเหมือนกับทุกช่องทางเป๊ะ — ความเป็นเจ้าของงานชัดเจน เจ้าหน้าที่สองคนจึงไม่มีวันตอบเธรดเดียวกันซ้อนกัน
AI และแคมเปญ
ขอร่างได้เมื่อต้องการ ส่งจดหมายข่าวผ่านผู้ให้บริการของคุณเอง
AI Write
Wiz ร่างคำตอบจากฐานความรู้ของคุณ ปรับน้ำเสียง และแปลภาษา — อยู่ในหน้าจอเขียนเมลเลย โดยปุ่มส่งอยู่ในมือคนเสมอ
แคมเปญผ่าน ESP ของคุณ
จดหมายข่าวและเมลตามวงจรลูกค้าส่งผ่านผู้ให้บริการที่คุณเชื่อมไว้เอง — Resend, Brevo หรือ Mailchimp — ไปยัง segment ของกลุ่มเป้าหมาย โดยเคารพความยินยอมให้อัตโนมัติ ลิสต์เป็นของคุณ ความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการเป็นของคุณ อัตราการส่งถึงก็เป็นของคุณ
คำตอบกลับมาที่เดิม
คำตอบจากแคมเปญกลับมาลงในกล่องข้อความรวมในฐานะบทสนทนา — เพราะคำตอบต่อจดหมายข่าวคือบทสนทนาการขาย และเครื่องมือยิงเมลทิ้งของพวกนี้ไปหมดพอดี
เงื่อนไขปลีกย่อยแบบพูดตรง
การซิงก์อีเมลคืออะไรกันแน่ — บอกไว้ก่อนคุณจ่ายเงิน
โพลทุกห้านาที
กล่องจดหมายถูกตรวจทุกห้านาที — ไม่มีการพุช อีเมลคือช่องทางที่หน่วยนาทีก็พอไหว ส่วนเวลาที่วินาทีสำคัญ นั่นคือหน้าที่ของช่องทางแชทของคุณ
โต๊ะเดียว ไม่ใช่สองโต๊ะ
คำตอบที่เขียนในหน้าจอของ Gmail หรือ Outlook เองจะไม่ไหลกลับเข้าเธรดใน ConnectWiz — เพราะ API ของกล่องจดหมายไม่เปิดเผยมันอย่างน่าเชื่อถือ ทีมที่ตอบจาก ConnectWiz จะได้ประวัติที่ครบถ้วนชุดเดียว ส่วนทีมที่แยกกันตอบก็จะได้ประวัติที่แยกกัน
หน้าต่างการอ่านย้อนหลังเจ็ดวัน
ตัวนำเข้าอ่านเมลล่าสุด (หนึ่งสัปดาห์ที่ผ่านมา) พร้อมการกันซ้ำ — เชื่อมกล่องจดหมายแล้วเชื่อมทิ้งไว้ กล่องที่ปล่อยมืดไว้หลายสัปดาห์จะอ่านย้อนกลับไม่ได้
ยังไม่มีตัวจัดการลายเซ็น
ตัวตนขาออกกำหนดได้ในระดับที่อยู่ (From, Reply-To, CC/BCC) — คลังลายเซ็นแยกรายเจ้าหน้าที่ยังไม่ได้สร้าง เราขอบอกคุณตรงนี้ ดีกว่าปล่อยให้ไปเจอเองในสัปดาห์ที่สอง
ช่องทางมาตรฐาน
ค่าใช้จ่ายเท่าไร
ฝั่ง ConnectWiz
- อีเมลคือ ช่องทางมาตรฐาน: เลือกใช้ได้จากโควตาในแพ็กเกจของคุณ หรือ $9/เดือน เป็นบริการเสริม
- กล่องจดหมายหลายใบป้อนเข้า workspace เดียวได้
- AI Write ใช้โควตา AI ปกติของแพ็กเกจคุณ
ฝั่งการส่ง
คำตอบฝั่งซัพพอร์ตออกไปผ่านกล่องจดหมายหรือ SMTP ของคุณเอง — เราไม่เก็บค่าผ่านทางรายข้อความ ส่วนการส่งแคมเปญคิดเงินผ่านบัญชี ESP ของคุณเอง (Resend, Brevo, Mailchimp) ตามเรตที่คุณตกลงไว้ และเราไม่บวกเพิ่มจากค่าทราฟฟิกของคุณ
support@ เป็นระบบได้ ไม่ต้องเป็นบททดสอบความอดทน
เชื่อมกล่องจดหมายของคุณ แล้วให้อีเมลมีพลังแบบเดียวกับแชท