Çözümler
Farklı sektörler. Aynı gece 02:00 WhatsApp mesajı.
Her işletme aynı sorunu farklı bir kostümle yaşar: müşteriler her yerde, cevaplar dağınık. Altı sektörün ConnectWiz’i nasıl çalıştırdığı burada.
E-ticaret ve perakende
“Stokta var mı?” sorusunu siz uyurken yanıtlayın
Alışveriş yapanlar Instagram’da sorar, siteden alır, WhatsApp’tan şikâyet eder. ConnectWiz tüm yolculuğu tek bir konuşmada tutar — bedenleri, stoğu ve kargoyu Wiz üstlenirken ekibiniz büyümeye odaklanır.
- Wiz; ürün, stok ve kargo sorularını kataloğunuzdan ve politikalarınızdan yanıtlar
- WooCommerce entegrasyonu sepeti ve siparişleri her sohbetin yanında gösterir
- WhatsApp katalogları, sepetler ve sipariş güncellemeleri — doğrudan konuşmanın içinde
- Yarım kalan ilgi bir segmente dönüşür; flaş indirim duyurusu kendini yazar
Hikâyedeki spor ayakkabıyı gördüm — 42 numara var mı?
42 numara beyaz ve haki renkte stokta 👟 Bugün kargo ücretsiz. Ödeme bağlantısını göndereyim mi?
Klinikler ve randevulu işletmeler
Kimseyi beklemeye almayan bir danışma masası
Hastalar aynı numarayı hem arar hem de mesaj atar. ConnectWiz ikisini de tek ekranda yanıtlar — randevuyu alır, hatırlatmayı gönderir ve her onayı kayıt altında tutar.
- Wiz konuşmanın ortasında, gerçek uygunluğa göre randevu verir
- Aramalar ve sohbetler tek bir hasta geçmişini paylaşır — “diğer sisteme bakayım” yok
- IVR doğru departmana yönlendirir; mesai dışı arayanlara tutulan bir geri dönüş sözü verilir
- Önce onay ilkesiyle mesajlaşma, GDPR ve KVKK akışları yerleşik
Bu hafta kontrol randevusu alabilir miyim?
Dr. Aksoy’un Perşembe 14:30 ya da Cuma 10:00 saatleri uygun. Hangisi daha iyi olur?
SaaS ve yazılım
Kadro hesabı yapmadan ölçeklenen destek
“Nasıl yaparım” soruları için belgelerle eğitilmiş yapay zekâ, kayıp riski taşıyanlar için insanlar ve aynı kuyrukta uygulama mağazası yorumlarınız — çünkü 2 yıldızlı bir yorum, seyircisi olan bir destek talebidir.
- Wiz’i belge sitenizi tarayarak eğitin — yanıtlar tam olarak hangi sayfayı kullandığını gösterir
- BYOK: mevcut yapay zekâ sağlayıcı hesabınızı kullanın, liste fiyatını ödeyin
- App Store ve Play yorumları sohbetlerin yanında önceliklendirme edilir; sürüm gerilemeleri erken fark edilir
- Webhook’lar konuşmaları kendi hatlarınıza ve panolarınıza gönderir
API anahtarlarımı kesintisiz nasıl değiştiririm?
İkinci bir anahtar oluşturun, dağıtın, sonra eskisini iptal edin — sıfır kesinti. Adım adım: belgeler → Güvenlik → “Anahtar değişimi”.
Ajanslar ve müşteri ekipleri
Her müşterinin gelen kutusunu yönetin. Aklınızı da koruyun.
Departmanlar, ayrıntılı roller ve süpervizör kapsamları, başkaları adına yanıt veren ekipler için yapıldı. Business planındaki beyaz etiket ile widget’ta, e-postalarda, her yerde sizin markanız görünür.
- Müşteri başına departmanlar, kapsamı belirlenmiş temsilciler ve süpervizörler
- Yürüttüğünüz kampanyalar için reklam yorumu ve DM önceliklendirmesi
- Beyaz etiket: sizin logonuz, sizin alan adı hikâyeniz, sizin fatura satırınız
- Tavsiye programı, getirdiğiniz her hesap için size ödeme yapar
Eğitim ve kayıt
Her soru geleceğin öğrencisidir. Öyle yanıtlayın.
Kayıt dönemi tüm kanalları aynı anda doldurur. Wiz; program, ücret ve son tarih sorularını anında yanıtlar; danışmanlara nitelikli adaylar tüm geçmişiyle birlikte ulaşır.
- Program ve ücret soruları kendi kataloğunuzdan, 7/24 yanıtlanır
- Formlar aday bilgilerini sohbetin içinde toplar — doğrudan CRM’e
- Program ilgisine göre segmentler; WhatsApp ve e-postayla son tarih hatırlatmaları
- Uluslararası kayıtlar için 52 dil
Seyahat ve konaklama
Misafirler beş dilde yazar. Siz tek gelen kutusundan yanıtlarsınız.
“Kahvaltı dahil mi?” sorusundan çıkıştan sonra bıraktıkları yoruma kadar — misafir ilişkisinin tamamı, her dilde, gezginlerin gerçekten kullandığı kanallarda.
- Wiz; müsaitlik, olanaklar ve yol tarifi sorularını misafirin dilinde yanıtlar
- WhatsApp onayları ve varış öncesi ek satışlar, onay kontrollü
- Google yorumları aynı kuyruktan önceliklendirme edilir ve yanıtlanır
- Danışma telefonu tarayıcıda çalar — misafirin geçmişi ekranda
Sektörünüz listede yok mu? Yine de uyuyor.
Müşterileriniz size mesaj atıyorsa ConnectWiz sizin için çalışır. Ne iş yaptığınızı anlatın — nasıl oturduğunu gösterelim.