Google Business için ConnectWiz
Premium kanalGoogle puanınız sizin vitrininizdir. Onu, birinin gerçekten takip ettiği bir kuyruğa koyun.
Müşteriler aramadan önce okur. ConnectWiz, her şubenin Google yorumlarını önceliklendirilmiş bir kuyruğa çevirir; yanıtları yapay zekâ yazar, onayı siz verirsiniz. Yıllardır yanıtsız kalan geçmiş de dahil — üstelik tek bir eski müşteriyi bile rahatsız etmeden içe aktarılır.
Bağlantı ve içe aktarma
Tek bir Google girişi. Tüm şubeler. Tüm geçmiş.
Bağlanmak bir proje değil, bir liste seçimidir. İçe aktarma da çoğu aracın çiğnediği tek kurala uyar: yıllar öncesinin yorumları sessizce gelmeli.
Şube seçicili OAuth
Google ile oturum açın, Business Profile hesaplarınızdaki tüm şubeleri görün, yönetmek istediklerinizi seçin. Token'lar sunucu tarafında kalır; tarayıcınıza hiç uğramaz.
Her şubeye bir kanal
Her şube kendi kanalı olur: yorumları kendi müdürüne gider, istatistikleri ayrı durur; merkez yine de tek bir birleşik kuyruk okur. Varsayılan hâliyle zincir işletme ölçeğinde.
Sessiz geçmiş aktarımı
Tek tık, yorum geçmişinizin tamamını kuyruğa taşır — her çalıştırmada 2.000 yoruma kadar, kaldığı yerden devam edebilir ve tekrar çalıştırmak güvenlidir. Sessizliği tasarım gereğidir: hiçbir bildirim tetiklenmez ve yapay zekâ üç yıllık bir yorumu yanlışlıkla yanıtlamaz.
Yanıtlar iki yönde eşlenir
Bir yorumu Business Profile uygulamasından yanıtladınız mı? Buraya "yanıtlandı" işaretiyle gelir; çifte yanıt olmaz, yapay zekâ tetiklenmez. ConnectWiz'den yayınladığınızda ise Google onu anında işletme adına gösterir.
Yorum masası
Tek bir soru etrafında kurulmuş bir kuyruk: hangisi hâlâ yanıt bekliyor?
Yorumlar, diğer on platformdan gelen yorumlarla aynı önceliklendirme masasını paylaşır: tek akış, tek ses tonu, herkese açık tüm yüzeyler.
Varsayılan görünüm "yanıt bekliyor"
Varsayılan kuyruk, tam olarak açık ve yanıtlanmamış yorumları gösterir — hangi taraftan bakılırsa bakılsın. Geri kalanı (yanıtlanmış, kapatılmış) kendiliğinden yoldan çekilir.
Yıldıza, kişiye, yere göre filtreleyin
Kuyruğu puana, şubeye, atanan kişiye göre ayırın — arada kaynayanları gösteren "atanmamış" kutusu dahil — ya da yorum metinlerinde ve yazar adlarında serbest metin araması yapın.
Toplu önceliklendirme, tekil yanıtlar
Yüz yorumu seçip tek hamlede atayın, kapatın ya da yapay zekâdan taslak isteyin. Yayınlama ise bilerek tek tek kalır. Herkese açık yanıtlar tek tek ilgiyi hak eder; toplu yayınlama ise markaların yanlış sebeplerle meşhur olma yoludur.
Sahiplik, tahmin değil
Yorumlar da konuşmalar gibi atanır: her birinin üstünde bir isim vardır, klavye öncelikli gezinme önceliklendirmeyi hızlı tutar ve kaynak başına okunmamış rozetleri gece boyunca ne biriktiğini gösterir.
Yazmaya başlamadan önce "neden olmaz" bilgisi
Bir işlem mümkün değilse — Google'ın sonradan kaldırdığı bir yorum, platformun sunmadığı bir yetenek — masa bunu siz yanıtı yazmadan önce söyler; yazdıklarınızı bir API hatasına kaptırdıktan sonra değil.
Yorumlar, geri kalan her şeyin yanında
Aynı masa; Instagram, Facebook, YouTube ve uygulama mağazalarından gelen yorumları da önceliklendirir. Herkese açık itibarınız beş sahipli beş sekme değil, tek bir akıştır.
Yapay zekâ yanıtları
Taslağı Wiz sizin içeriğinizden yazar. Yayınla düğmesine siz basarsınız.
Kaynağa dayalı, genel geçer değil
Taslaklar sizin bilgi tabanınızdan yazılır: kendi politikalarınız, kendi ses tonunuz, yorumun gerçek ayrıntıları. İçine işletme adı yapıştırılmış bir şablon değil.
Her mod KAPALI gelir
Otomatik herkese açık yanıtlar, isteyen ekipler için var; ama tüm yapay zekâ yanıt modları varsayılan olarak kapalıdır. Siz karar vermeden hiçbir şey, müşterinize herkesin gözü önünde cevap vermez.
İstendiği anda taslak
Otomasyon tamamen kapalıyken bile tek bir yorum için yapay zekâdan taslak isteyebilirsiniz; istenen taslak kendi kendini yayınlamaz. Düzenlenebilir hâlde, bir insanın kararını bekler.
Diğer her şey gibi ölçülür
Yapay zekâ taslakları, gelen kutusuyla aynı sayaçtan paketinizin yapay zekâ kotasına işler. Sürpriz kalem yok; kota bittiğinde sistem sessizliğe değil, elle çalışmaya düşer.
Dipnotlar — gizlisi yok
Google platformunun izin vermedikleri — satın almadan önce, yazılı olarak
Çoğu araç platform sınırlarını "satışla görüşün" arkasına saklar. Biz yazıyoruz, çünkü nasılsa o sınıra çarpacaksınız.
Sadece yorumlar — bu Google'ın kararı
Google, Business Profile sohbet mesajlaşmasını Temmuz 2024'te herkese kapattı. Hâlâ "Google mesajları" diye pazarlanan her araç, geçmişi anlatıyor. Bu kanal yorumlardan ibarettir ve hakkı verilerek yapılmıştır.
30 dakikaya varan gecikme
Google yorumlar için webhook sunmuyor; dolayısıyla her araç düzenli sorgulama yapar. Biz bunu 30 dakikada bir yapıyoruz ve söylüyoruz — kimsenin sağlayamayacağı bir "anlık" iması yerine.
Özel yanıt yok
Google, yorum sahipleri için mesaj gönderilebilir bir kimlik sunmuyor; bu yüzden hiçbir platform bir yorumu özele taşıyamaz. Yanıtınız herkese açıktır — zaten iyi yazılmayı hak etmesinin sebebi de bu.
Tek eylem yanıtlamaktır
Google yorumları hiçbir araçla gizlenemez veya silinemez; yalnızca yanıtlanabilir (ya da Google'ın kendi süreciyle şikâyet edilebilir). Masa, çalışmayacak düğmeleri göstermez.
Yerel işletme kılavuzu
Mahalle, kararını yorumlara bakarak verir
Yanıt oranınız görünür
Business Profile'da müşteri adayları, işletme sahibinin yanıt verip vermediğini görür. Her yorumun üzerinde düşünülmüş bir yanıt aldığı bir profil, kendilerine de cevap verecek bir işletme izlenimi bırakır.
Tek yıldız sprinti
Kötü bir yerel yorum, bu çeyreğin değil bu haftanın müşterisine mal olur. Yanıt bekleyenler kuyruğu onu en üste alır; bir sahibi ve bir saati olur, üstelik hikâye hâlâ düzeltilebilecek kadar tazeyken.
Şubeye göre tekrar eden konular
Tekrar edeni etiketleyin — otopark, bekleme süresi, belirli bir vardiya — ve yorum akışı, şube müdürünün üzerine gidebileceği bir operasyon raporuna dönüşsün.
Premium kanal
Ne kadar tutuyor
ConnectWiz tarafı
- Yorum kanalları premium: Pro planının kanal seçimlerinden biri, ya da 19$/ay ek ücretle eklenir
- Tüm şubeleriniz tek bir bağlantı altında — ek paket şube başına değildir
- Yapay zekâ taslakları planınızın normal yapay zekâ kotasından düşer
Google tarafı
Google, yorumlara erişim ve yanıt için hiçbir ücret almıyor; bu kanalda iki tarafta da kullanım sayacı yok. Tek harcadığınız şey dikkatiniz — kuyruğun tasarruf ettirmek için kurulduğu şey de tam olarak bu.
Google Business hakkında sık sorulanlar
Bağlamadan önce
Tamamı için: SSS, ya da doğrudan bize sorun.
Yanıtlanmamış her yorum, herkesin gözü önünde bir omuz silkmedir.
Şubelerinizi bağlayın, geçmişi sessizce aktarın ve Google itibarınıza bir sahip verin.