Instagram için ConnectWiz
Premium kanalInstagram’ın tamamı: hikâyeler, DM’ler, reels ve yorumlar tek masada.
Instagram, gezinmenin satın almaya döndüğü yerdir — ve geç yanıtın satışı kaçırdığı yer. ConnectWiz mesajlaşma yüzeyinin tamamını sunuyor: yapay zekâlı gerçek bir ekip gelen kutusu, her yanıtta hikâye bağlamı, özel yanıt gönderebilen bir yorum masası, reklam ilişkilendirmesi ve sessiz kalmasıyla meşhur bir platformu dürüst tutan operasyon katmanı. Bu sayfa hepsini tek tek anlatıyor.
Var — M ve L bedenler 129$’dan stokta ve bugün hikâyeyi görenlere kargo bizden. Sipariş bağlantısını göndereyim mi?
Nasıl başlanır
İki giriş kapısı. İkisi de yayında ve hiçbirinde token yapıştırmıyorsunuz.
Instagram mesajlaşması Meta’nın profesyonel hesap API’leriyle çalışır. ConnectWiz iki bağlantı yolunu da sunuyor; Instagram’ınız nasıl kuruluysa ona uyanı seçin.
Facebook bağlantılı giriş — yayında
Üretim yolu: Instagram profesyonel hesabınız, bağlı olduğu Facebook Sayfası üzerinden bağlanır. ConnectWiz içinde tek bir Facebook girişi, izinler Meta’nın resmî penceresinden verilir ve DM’ler dakikalar içinde akmaya başlar. Ciddi her Instagram aracı bu yoldan gider; bizimki bir de lastiklere bakıyor.
Doğrudan Instagram girişi — yayında
Araya Facebook Sayfası girmiyor: doğrudan Instagram ile giriş yapın. Zamanlanmış token yenileme, izin bazında ele alma ve arkasında aynı gelen kutusu — Meta’nın App Review’undan geçti ve yayında; Instagram’ı hiç Facebook Sayfası olmadan yürüten işletmeler için. (Bu kart onay çıkana dek “incelemede” diyordu — burada durumlar böyle işliyor.)
Profesyonel hesap şart
Bizim değil, Meta’nın kuralı: API’ler işletme ve içerik üretici hesaplarıyla çalışıyor. Kişisel hesaptan geçmek ücretsiz ve bir dakika sürüyor — ConnectWiz bunu baştan kontrol edip söylüyor, boşuna giriş denemeyesiniz diye.
Sayfanızı asla susturmaz
Instagram ve Messenger, Meta’da tek bir webhook düğümünü paylaşır; dikkatsiz bir bağlantı kurulumu onu siler — ConnectWiz ise düğümün hâlihazırda neyi aldığını Meta’ya sorar ve birleşimine abone olur; böylece Instagram eklemek yanındaki Facebook Sayfasını asla susturmaz. Çoğu platform bunu öfkeli destek taleplerinden öğreniyor.
Aynı isim, karışıklık yok
Meta her Instagram profesyonel hesabının ardında gizli bir Facebook Sayfası tutar — çoğu zaman gerçek bir Sayfayla aynı adı taşıyan bir Sayfa. ConnectWiz bağlantı listesinde her kaydın kimliğini adının altına basar; böylece hep kastettiğinizi seçersiniz.
Gelen kutusu ve yapay zekâ
Arkasında ekip olan DM’ler — ve saate saygı duyan bir yapay zekâ
Ekip gelen kutusu, hakkıyla
Departmana ve iş yüküne göre yönlendirme, atama, @bahsetmeli iç notlar, süpervizör görünümü, tam geçmiş — masaüstünde ve yerel mobil uygulamada. DM’ler tek bir kişinin telefonunda yaşamaktan kurtulur.
Wiz, pencereyi bilir
Meta, müşterinin son mesajından sonra yanıtlamanız için 24 saat veriyor. Wiz kendi kataloğunuzdan ve politikalarınızdan, 52 dilde, saniyeler içinde yanıtlıyor — böylece pencere açılıyor, yanıtlanıyor ve müşterinin cevabıyla yeniden açılıyor; sessizce dolmuyor.
Gerçek dosya gönderin — 25 MB’a kadar
Fiyat listeleri, kataloglar, biletler, kılavuzlar: PDF ve belgeler Instagram DM’lerinden gidiyor. Meta bunu bir süredir destekliyor; çoğu platform hiç açmadı. ConnectWiz açtı.
Doğruyu söyleyen düğmeler
Hızlı yanıtlar ve etkileşimli öğeler — çoğu aracın görmezden geldiği bir kuralla: Instagram masaüstünde düğme göstermiyor. ConnectWiz’in gönderdiği her etkileşimli mesaj düz metin bir yol da taşır; böylece masaüstündeki müşteri hiçbir zaman çıkmaza bakmaz.
Görüldü, ve siz bunu biliyorsunuz
Okundu bilgileri konuşmaya akar; “teklifi gördü mü?” sorusunun bir cevabı olur. Sizin okumalarınız da Meta’ya bildirilir — müşterinin uygulaması beklediği gibi davranır.
Sesli notlar, metne dökülmüş
Gelen ses mesajları otomatik olarak aranabilir metne dönüşür; reels ve videolar gerçekten oynatılabilen biçimlerde saklanır. Tek bir sipariş numarası için 90 saniyelik sesli notu kimse baştan dinlemez.
Gerçek isimler, “Aday #4127” değil
Profiller isimle ya da kullanıcı adıyla çözülür — Meta hangisini veriyorsa — avatar ve hesap durumuyla birlikte; Meta ilk seferde omuz silktiğinde onaya duyarlı yeniden denemelerle. CRM’iniz yer tutucularla değil, insanlarla dolar.
Diğer araçlarla adil oynar
Meta devir protokolünün tamamı destekleniyor: konuşma kontrolü, bekleme modu, Instagram’ın kendi gelen kutusuna nazik devirler. ConnectWiz’in yanında bir anket botu mu çalıştırıyorsunuz? Konuşmalar uygulamalar arasında, ikisi de sağırlaşmadan geçer.
Üç eylemle moderasyon
Spam’e taşıyın, göndericiyi Meta düzeyinde engelleyin ya da konuşmayı gelen kutusundan kaldırın — hepsi panelden, hepsi Meta’nın kendi terimleriyle; kısmi hatalar dürüstçe raporlanır.
Bölünmeye dayanıklı konuşmalar
İki milisaniye arayla gelen iki webhook, dikkatsiz platformlarda tek müşteriyi iki konuşmaya bölmeye yetiyordu. ConnectWiz konuşma oluşturmayı kilitler — webhook yarışı altında bile tek kişi, tek konuşma.
Okunamayan mesaj kalmaz
Instagram alışılmadık bir şey gönderdiğinde ConnectWiz onu düşürmez ya da boş kart basmaz — ne aldığını söyler, alabildiği içeriği getirir ve konuşmanın akışını temsilci için bozmadan tutar.
İnsana devir, iki yönde de
Wiz; güveni düştüğünde, ton sertleştiğinde ya da “gerçek biriyle görüşeyim” dendiğinde konuşmanın tamamını ekleyerek insana yükseltir. Temsilciler tek tıkla geri devreder ve gece vardiyası yine yapay zekâya kalır.
Hikâyeler ve reels
“Hikâyenizi gördüm” bir satış fırsatıdır. Hikâyeye süs değil, bağlam muamelesi yapın.
Hikâye yanıtları ve bahsetmeler, Instagram’ın niyeti en yüksek mesajlarıdır: biri ürünü gördü ve yazdı. ConnectWiz hikâyeyi konuşmaya ekler; böylece “bu kaç para?” sorusu hiçbir zaman bilmeceye dönüşmez.
Hikâye yanıtları, hikâyesiyle birlikte
Yanıt, hikâyesi ekli olarak gelir — temsilciler “bu” derken neyin kastedildiğini Instagram’ı açmadan görür. Wiz de yanıtlamadan önce aynı bağlamı okur.
Hikâye bahsetmeleri
Bir müşteri hikâyesinde markanızı etiketler — bu, bir konuşma olarak düşer; hikâye hâlâ yayındayken teşekkür edebilir, paylaşım izni isteyebilir ya da satışa çevirebilirsiniz.
Mimarisi gereği gizlilik
Hikâye medyası sunucularımıza asla kopyalanmaz — doğrudan Instagram’ın CDN’inden basılır; Meta’nın Platform Şartları’nın istediği tam olarak budur. Hikâyenin süresi dolduğunda panel, numara yapmak yerine 52 dilde dürüstçe “hikâye artık yok” der.
Reels ve paylaşılan gönderiler, doğru etiketle
Paylaşılan bir reel “bir reel paylaştı” der, hikâye etiketi “sizi etiketledi” der — rozetler gerçeği anlatır ve paylaşılan medya, kaydedilmiş bir giriş sayfası olarak değil, gelecek ay da oynayan bir biçimde saklanır.
Yorumlar
Yorum bölümü bir kuyruktur. ConnectWiz onu kuyruk gibi işletir.
Gönderilerinizin altındaki sorular, seyircisi olan destek talepleridir — ve kaydırılıp gitmeden önce sayacı işleyen satın alma sinyalleri. Yorumlar, DM’lerinizin yanındaki önceliklendirme masasına gönderisiyle birlikte düşer ve her yanıt seçeneği bir tık uzaktadır.
Kaydırmak değil, önceliklendirme
Yeni yorumlar, gönderisi ekli iş kalemleri olarak gelir — her konuşma gibi atanır, etiketlenir ve yanıtlanır. Artık kimse hobi olarak “yorumlara bakmıyor”.
Herkese açık yanıt ya da özel DM
Gönderinin altında herkese açık yanıtlayın ya da konuşmayı DM’e taşıyan bir özel yanıt gönderin — sipariş ayrıntıları, şikâyetler ve herkese göstermek istemediğiniz fiyatlar için doğru hamle budur. Meta’nın yanıt penceresi içinde canlı yayınlardaki yorumlar için de çalışır.
Yorumlar kampanyasını da getirir
Öne çıkarılmış bir gönderinin altındaki yorum, onu hangi reklamın getirdiğini bilerek gelir — böylece “kampanya işe yarıyor mu?” sorusunu tahmin değil, masanın kendisi yanıtlar.
Gizlenmiş yorumlar da düşünüldü
Gizlenmiş bir yoruma herkese açık yanıt vermek onu görünür kılardı — ConnectWiz durumu bilir ve o yanıtları özel yola yönlendirir.
Kendi yanıtlarınız geri dönmez
Sosyal medya sorumlunuz telefonundaki Instagram uygulamasından yanıtladığında, o yanıt ConnectWiz’e yeni bir “yanıtlanmamış yorum” olarak geri dönmez. Masa işi sayar, yankıyı değil.
Taslağı Wiz yazar, onayı siz verirsiniz
Tekrar eden yorum soruları — fiyat, beden, kargo — kendi içeriğinizden anında yapay zekâ taslağı alır. Herkese açık cümleler varsayılan olarak bir insan gözünden geçtikten sonra yayınlanır.
Reklamlar ve ilişkilendirme
Gelen kutusunu hangi reklamın doldurduğunu tahmin etmeyi bırakın
Instagram’da satanlar reklama para harcıyor, sonra gelen DM’leri körlemesine yanıtlıyor. ConnectWiz her konuşmaya reklamı, hikâyeyi ve bağlantı bağlamını ekler — kreatiften konuşmaya, konuşmadan satışa giden yol nihayet görünür olur.
Click-to-Instagram reklamları
Bir reklamdan açılan konuşmalar kampanya ve kreatif bağlamını konuşmaya taşır — her temsilci (ve Wiz) müşteriyi neyin getirdiğini bilir.
ig.me bağlantıları, kaynağıyla
Ambalaja ve biyografilere bastığınız ig.me bağlantıları, konuşmayı kaynağı ekli olarak açar — üstelik bir dokunuş 24 saatlik yanıt penceresini tazeler, yani cevap gerçekten gönderilebilir.
Bağlam segmente dönüşür
Reklamdan gelen kişiler kampanyaya ve ürün ilgisine göre otomatik etiketlenir — yeniden hedefleme listesi, onay kontrollü biçimde kendini kurar; ekibiniz bu sırada yalnızca soruları yanıtlar.
Güvenilirlik ve operasyon
Instagram sessizce arızalanır. ConnectWiz bunu reddediyor.
Platformun imza niteliğindeki arıza biçimi şudur: kanal bağlı görünür ama sessizce hiçbir şey almaz. Instagram mühendisliğimizin büyük kısmı, bu sessizliği imkânsız kılmak için var.
Abonelikler hafızadan değil, Meta’dan okunur
Webhook düğümünüzün neyi aldığı doğrudan Meta’ya sorulur ve Instagram ile Messenger genelinde birleşim olarak korunur — bir kanalın bağlanması, diğerinin olaylarını asla sessizce silemez.
İzin bazında tolerans
Meta tek bir izni reddederse yalnızca o yetenek devre dışı kalır — yan bir yetki reddedildi diye mesajlaşma asla ölmez. Panel hangi anahtarın kapalı olduğunu ve topun kimde olduğunu tam olarak gösterir: sizde, bizde ya da Meta’da.
Token’lar zamanında yenilenir
Instagram’ın uzun ömürlü token’ları 60 günde sona erer — ve süresi dolduktan sonra hiç yenilenemez. ConnectWiz onları zamanlanmış olarak yeniler ve sağlıklarını her gün izler; böylece kanal ihmalden ölmez.
Dürüst izin cevapları
“App Review bekleniyor”, “hesabınız bu izni vermemiş” ve “kullanıma hazır” üç farklı cevaptır — panel, genel geçer bir “tekrar deneyin” yerine her bağlantı yolu için doğrusunu verir.
Kanal sağlığı, istisnaya göre
Hesap durumu, token durumu ve teslimat sinyalleri bir sorun listesi olarak görünür — sağlıklı bir kanal hiçbir şey göstermez, dolayısıyla görünen bir satır gerçekten bir şey ifade eder.
Onarım araçları dahil
Bölünmüş konuşmalar birleştirilebilir, eksik isimler yeniden çekilebilir, medya yeniden çözülebilir — operasyonel dağınıklığın karşılığı, “yeniden bağlan ve umut et” ile biten destek talepleri değil, komutlardır.
Premium kanal
Instagram ne kadar tutuyor — tek fatura, o da Meta’nınki değil
Instagram, ConnectWiz’de bir premium bir kanal olarak konumlanır. WhatsApp’tan farklı olarak Meta burada mesaj başına sayaç işletmiyor; dolayısıyla fiyatlandırma hikâyesi sevindirici biçimde kısa.
Birinci fatura — ConnectWiz (platform)
- Business planı: Instagram çekirdek kanal olarak dahil
- Pro planı: Instagram dahil — premium seçimler buradan başlar
- Ücretsiz ve Starter: kullanılamaz — premium kanallar Pro’dan başlar
- Bizden mesaj başına ücret: 0$ — planınızın konuşma kotası içinde sınırsız DM, hikâye ve yorum
İkinci fatura — yok
Meta ücretlendirir kullanım ücreti almıyor Instagram mesajlaşması için. Şablon ekonomisi yok, mesaj başına tarife yok, ülke tarife kartı yok. Tek “sayaç” bir fiyat değil, bir kural:
- 24 saatlik pencere — müşterinin son mesajından sonra 24 saat boyunca serbestçe yanıtlayabilirsiniz; bir sonraki mesajı pencereyi yeniden açar
- Wiz saniyeler içinde yanıtladığı için pencereyi pratikte konuşmanın kendisi tazeler
- ig.me bağlantısına dokunmak da pencereyi tazeler — basılı bir bağlantı, yeniden açılan bir kapıdır
Meta’nın platform kuralları değişiyor — WhatsApp’ın bir tarife kartı sayfasına ihtiyacı varken Instagram’ın ihtiyacı tam olarak bu paragraf.
Bir sonraki müşteriniz şu anda hikâyenizi izliyor.
Instagram’ı bağlayın, bağlamı konuşmaya iliştirin ve alıcıları birinin uygulamaya bakmasını bekletmekten vazgeçin.