Viber için ConnectWiz
Erken erişimAvrupa’nın yarısında “bize yazın”, Viber demek.
Ukrayna, Yunanistan, Bulgaristan, Sırbistan, Filipinler — Viber’in önde olduğu pazarlarda müşteriler, e-posta diye bir şey akıllarına gelmeden önce bu kanala bakıyor. ConnectWiz bu kanalı da diğerleriyle aynı gelen kutusundan yürütüyor: bugün metin konuşmaları, erken erişimde, kapsamı dürüstçe yazılı.
Merhaba! Evet — cumartesi 10:00–18:00, Knez Mihailova 12. Gelmeden önce belirli bir ürünün stokta olup olmadığına bakayım mı?
Bu kanal neden önemli
Viber neden bir yer hak ediyor
Viber’in önde olduğu pazarlar gerçek
Doğu Avrupa’da, Balkanlar’da ve Filipinler’de “işletmeye yaz” uygulamasının varsayılanı Viber — onu yok saymak, o müşterilerin gerçekte nasıl ulaştığını yok saymak demek.
Wiz bölgenin dilini konuşuyor
Otomatik dil algılama, Viber’in çok dilli gerçekliğini karşılıyor — Sırpça sorulan bir soru, kendi içeriğinize dayanan Sırpça bir yanıt alıyor.
Tek bir bölgesel strateji
Balkanlar için Viber, MENA için WhatsApp, Doğu Asya için LINE; hepsi tek kuyrukta, tek CRM ile — bu platform tam olarak bu iş için var.
Bağlantı ve güvenlik
Eklenti gibi iliştirilmedi, kanal gibi tasarlandı
Her Viber olayı, bir konuşmaya ulaşmadan önce kriptografik olarak doğrulanır ve tekilleştirilir — bir köprüyü güvenilir kılan o sıkıcı garantiler.
Tek token, canlı doğrulanmış
Viber bot token’ınızı yapıştırın; kanal var olmadan önce Viber’in hesap API’sine karşı doğrulanır — hatalı bir token asla yarı ölü bir kanal yaratmaz.
Webhook kendi kendini bağlıyor
Kayıt, bağlanırken kendiliğinden yapılır — silerken de temizce geri alınır. Partner panelinde kazı çalışması yok, sahipsiz uç nokta yok.
Token aynı zamanda kanıt
Viber olayları sizin token’ınızla imzalar; gelen her istek sabit zamanda, o token’a karşı HMAC ile doğrulanır, böylece sahte webhook’lar kapıdan geri döner.
Sınırlar kaynağından
Viber’in 7.000 karakterlik sınırı, kaynağı gösterilerek yazma anında uygulanır — temsilciniz bunu başarısız bir gönderimden değil, mesaj ekranından öğrenir.
Gelen kutusu
İlk mesajdan itibaren gelen kutusunun tüm imkânları
Yönlendirilmiş konuşmalar
Viber mesajları; departman yönlendirmesi, atama, etiketler, @bahsetmeli iç notlar ve tam geçmişle birlikte konuşma olarak düşer — masaüstünde ve temsilci mobil uygulamasında.
Önce Wiz yanıtlar
Yapay zekâ asistanı 52 dilde kendi içeriğinizden yanıtlar, konuşmayı ekleyerek insana yükseltir ve tek tıkla geri devreder — diğer tüm kanallarla aynı akıl.
Tek müşteri kaydı
Viber kimliği, e-posta ve diğer tüm kanallarla aynı CRM kişi kaydına bağlanır — tek kişi, tek geçmiş, tek izin durumu.
İki yönlü çeviri
Temsilciler gelen mesajları istediklerinde kendi dillerinde okur, taslakları müşterinin diline çevrilmiş olarak gönderir — mesaj başına, sonraki okuyucu için önbelleğe alınarak.
Mesai saatlerine duyarlı
Mesai dışı mesajlara dürüst bir beklenti verilir ve sabah kuyruğunun başına düşerler; ilk yanıt süresi botu değil insanı ölçer.
Metin mesajı, güvenle
Bugünkü kapsam iki yönlü metin mesajlaşması — Viber’in resmî API’si üzerinden gönderilir, konuşmada takip edilir, asla sessizce kaybolmaz.
Teknik tarafı
“Erken erişim”i güvenle çalıştıran altyapı
Tam bir kez işlenir
Her olay, işlenmeden önce idempotency defterinde benzersiz bir anahtar talep eder — Viber’in yeniden denemeleri veritabanı katmanında tanınıp düşürülür.
Aynı hat, aynı kurallar
Gelen trafik, her kanalın kullandığı mesaj servisinin tıpatıp aynısından geçer — yönlendirme, yapay zekâ, engelleme ve geçmiş tasarım gereği birebir aynı.
Adı konmuş hatalar
Viber’in reddettiği bir gönderim, gerekçesiyle birlikte konuşmanın üstünde hatalı olarak işaretlenir — sessiz düşüş yok, sahte tik yok.
Önce abone, sonra filtre
Viber’in konuşma olaylarına abone oluyoruz ve bugün bilerek yalnızca mesajlar üzerinde işlem yapıyoruz — alıp kenara koymak, yarım yamalak işlemekten iyidir.
Dürüst kapsam
Burada “erken erişim” ne demek — yazılı olarak
Size rağmen değil, sizinle birlikte açılıyor
Entegrasyon geliştirildi ve doğrulandı, ama koşulsuz bir “yayında” etiketi için yeterli canlı üretim trafiği taşımadı — bu yüzden çalışma alanı bazında, ekibimiz yanınızdayken açıyoruz. Rozetin anlamı bu.
Şimdilik metin
Medya, düğmeler ve zengin öğeler yol haritasında ve bilinçli olarak vaat edilmiyor — henüz var olmayan bir özelliği satan sayfa, kazandığından çok güven kaybettirir.
Hızlı gönderim onayı
Gönderimler API düzeyinde onaylanır; bu kanalda mesaj başına teslim raporu henüz bağlı değil ve konuşma aksini iddia etmiyor.
Henüz klavye yok
Viber’in düğme klavyeleri uygulanmadı — mesaj ekranında olmayan klavyeleri satmak, güvenin ölme şeklidir. Bunlar bir vaat değil, mezuniyet maddesi.
Yol haritası ve rozetin kalkması
Sırada ne var — ve rozeti ne değiştirir
Ölçüt pazarlama değil, ölçüm: kanalı uçtan uca doğrulayacak kadar canlı trafik. O eşik geçilince rozet kalkar ve aşağıdakiler sırayla gelir.
Her iki yönde medya
Bu kanal için mezuniyet listesinin ilk maddesi fotoğraflar ve dosyalar.
Viber klavyeleri
Bedenler, şubeler ve saatler için dokunulabilir seçenekler — medyadan sonra, sırası dürüstçe belirlenmiş halde.
Teslim raporları
Bugün gönderimler API düzeyinde onaylanıyor; mesaj başına teslim raporları mezuniyetle birlikte gelecek.
Standart kanal
Ne kadar tutuyor
ConnectWiz tarafı
- Viber bir standart kanaldır: paketinizdeki kanal haklarından biri ya da 9$/ay ek paket olarak, üstelik erken erişim boyunca da aynı fiyattan
- Erken erişim el katar: kanalı sizinle birlikte açar ve izleriz, ek ücret olmadan
- Konuşmalar planınızın normal kotasından düşer; yapay zekâ yanıtları ise yapay zekâ kredinizden
Viber tarafı
Viber hesabınız, doğrulamanız ve platform tarafındaki tüm şartlar sizinle Viber arasında kalır — ConnectWiz hiçbir ek ücret koymaz ve hesap ilişkinize asla aracılık etmez.
Kiev’den Manila’ya, mor uygulama zaten açık.
Erken erişim talep edin, kanalı sizinle birlikte açalım — ilk günden dürüstçe sınırlanmış olarak.