Trendyol کے لیے ConnectWiz
پریمیم چینلہر پروڈکٹ سوال ایک سیل ہے جو بس جواب کی منتظر ہے۔
Trendyol کے خریدار خریدنے سے پہلے پوچھتے ہیں — اور تین کاروباری دن بعد سوال ہمیشہ کے لیے بند ہو جاتا ہے۔ ConnectWiz آپ کے پروڈکٹ سوالات اسی ان باکس میں لے آتا ہے جہاں آپ کے باقی سب گاہک ہیں، جواب کا ڈرافٹ خود لسٹنگ سے بناتا ہے، اور ہر خریدار کے Trendyol آرڈر اور ریٹرن سوال کے ساتھ ہی دکھاتا ہے۔
جڑنے کا طریقہ
سیلر پینل سے بس تین چیزیں چاہییں، پھر سوال آنا شروع ہو جاتے ہیں
نہ OAuth، نہ منظوری کی قطار: اپنی Trendyol API اسناد چسپاں کریں، اور ConnectWiz کچھ بھی محفوظ کرنے سے پہلے انہیں فوراً جانچ لیتا ہے۔
Seller ID، API کلید، API سیکرٹ
تینوں Trendyol سیلر پینل میں Account Information → Integration Information کے تحت موجود ہیں، جہاں اکاؤنٹ کا مرکزی صارف انہیں دیکھ سکتا ہے۔ غلط اسناد اسی وقت رد ہو جاتی ہیں، ایک دن بعد سامنے نہیں آتیں۔
ترکیہ یا بین الاقوامی
ترکیہ کی مارکیٹ پلیس چنیں یا بین الاقوامی، اور وہ اسٹور فرنٹ بھی جن پر آپ بیچتے ہیں۔ ایک Seller ID ہر مارکیٹ میں ایک ہی بار جڑتی ہے، اس لیے ٹیم کے دو ساتھی ایک ہی اسٹور دو بار نہیں جوڑ سکتے۔
پچھلے سوال بھی ساتھ
جوڑتے وقت پچھلے 7، 30 یا 90 دن کے سوال درآمد کریں، یا آج سے شروع کریں۔ بے جواب سوال اس حال میں آتے ہیں کہ ان کی آخری تاریخ کی گنتی پہلے ہی چل رہی ہوتی ہے۔
پروڈکٹ کے حساب سے گروپ
سوال اسی پروڈکٹ کے نیچے آتے ہیں جس پر پوچھے گئے، اس لیے ایک جوتے کے سائز کا سوال اسی جوتے کے باقی سب سوالوں کے ساتھ رہتا ہے۔
قطار
سوالوں پر گھڑی، جوابوں میں سیاق
پروڈکٹ سوالات تبصروں کے ڈیسک پر آپ کے باقی عوامی چینلز کے ساتھ آتے ہیں، اس ترتیب سے کہ کس کا جواب ابھی باقی ہے — اور Trendyol جواب دینے کی مہلت کتنی دیر اور دے گا۔
ہر سوال کی آخری تاریخ
ہر کھلا سوال دکھاتا ہے کہ وہ کب بند ہوگا۔ Trendyol تین کاروباری دن دیتا ہے اور پھر سوال ہمیشہ کے لیے بند کر دیتا ہے؛ سرکاری چھٹیاں حساب میں شامل نہیں، اس لیے ہم اس تاریخ کو اندازہ کہتے ہیں۔
ڈرافٹ، خود لسٹنگ سے
Wiz پروڈکٹ کو پڑھتا ہے — عنوان، برانڈ، کیٹیگری، خصوصیات، اور ہر ویریئنٹ کا سائز، رنگ، قیمت اور اسٹاک — اور ایسا جواب ڈرافٹ کرتا ہے جس کی بنیاد پر خریدار فیصلہ کر سکے۔ طے شدہ طور پر صرف ڈرافٹ بنتے ہیں؛ کوئی چیز خود شائع نہیں ہوتی۔
رابطہ کارڈ پر آرڈر اور ریٹرن
خریدار کسی رابطے سے میچ ہو جائے تو اس کے Trendyol آرڈر اور ریٹرن رابطہ کارڈ پر آ جاتے ہیں: اسٹیٹس، کوریئر، ٹریکنگ لنک اور ڈیلیوری کی متوقع تاریخ۔ یہ صرف دیکھنے کے لیے ہے — آرڈر کا انتظام Trendyol ہی میں رہتا ہے۔
ماڈریشن، آپ کی نظر کے سامنے
Trendyol ہر جواب کو شائع ہونے سے پہلے جانچتا ہے۔ ہر جواب کی حالت سامنے رہتی ہے: منظوری کا انتظار، شائع شدہ یا مسترد — اور مسترد ہونے پر سوال Trendyol کی بتائی ہوئی وجہ کے ساتھ دوبارہ کھل جاتا ہے۔
خریدار، رابطوں سے جڑے ہوئے
فون نمبر میچ ہو تو خریدار خود بخود اپنے رابطے سے جڑ جاتا ہے، اور آرڈر نمبر میچ ہو تب بھی۔ صرف نام کا میچ ایک تجویز کے طور پر سامنے آتا ہے — اندازے پر کبھی لاگو نہیں ہوتا۔
خریدار کی زبان میں جواب
بین الاقوامی اسٹور فرنٹس پر Wiz اسی زبان میں ڈرافٹ بناتا ہے جس میں سوال پوچھا گیا — جرمن، عربی، یونانی، رومانیائی اور باقی سب۔
باریک حروف، بغیر لگی لپٹی
Trendyol کا API کیا اجازت دیتا ہے — اور کیا نہیں
اگر کوئی ٹول آپ کے Trendyol ریویوز یا خریداروں کے پیغامات کا جواب دینے کا وعدہ کرے، تو پوچھیں کہ وہ کون سا API استعمال کرتا ہے۔ یہ پلیٹ فارم کی حدود ہیں، ہماری نہیں۔
سوال، ریویوز نہیں
Trendyol کے پاس پروڈکٹ ریویوز یا اسٹور ریٹنگ کا کوئی API نہیں، اس لیے کوئی بیرونی ٹول نہ انہیں پڑھ سکتا ہے نہ ان کا جواب دے سکتا ہے۔ خریداروں کے پیغامات بھی API پر نہیں ملتے۔ ConnectWiz پروڈکٹ سوالات سنبھالتا ہے — اور یہ صاف بتاتا ہے۔
شائع ہوا تو حتمی
Trendyol ایک بار جواب شائع کر دے تو اس میں نہ ترمیم ہو سکتی ہے نہ دوبارہ جواب دیا جا سکتا ہے۔ اسی لیے ڈرافٹ طے شدہ طور پر کسی انسان کی منظوری کا انتظار کرتے ہیں۔
جواب میں رابطے کی کوئی تفصیل نہیں
Trendyol ایسے جواب مسترد کر دیتا ہے جن میں فون نمبر، ای میل ایڈریس، لنک یا سوشل میڈیا ہینڈل ہوں۔ Wiz کو ہدایت ہے کہ یہ نہ لکھے، اور اگر کوئی رہ جائے تو وہ اسے ہٹا دیتا ہے؛ ہر جواب 10 سے 2,000 حروف تک ہونا چاہیے۔
پولنگ، ہر پانچ منٹ بعد
سوالات کا کوئی webhook نہیں، اس لیے ہم ہر پانچ منٹ بعد دیکھتے ہیں۔ آرڈر بھی اسی چکر میں سنک ہوتے ہیں، اور Trendyol کا آرڈر webhook ایک اختیاری تیز راستہ ہے؛ ریٹرن ہر پندرہ منٹ بعد۔
بار بار مسترد ہونے پر سوال بند
اگر Trendyol ممنوعہ الفاظ کی وجہ سے جواب بار بار مسترد کرے، تو وہ سوال ہمیشہ کے لیے بند کر دیتا ہے۔ وجہ سوال پر دکھائی جاتی ہے، تاکہ اگلا ڈرافٹ اس سے بچ سکے۔
ذاتی ڈیٹا کم، جان بوجھ کر
آرڈر کے ساتھ آنے والے ترک شناختی اور ٹیکس نمبر ضائع کر دیے جاتے ہیں، اور Wiz کبھی کسی کے گھر کا پتہ نہیں دیکھتا۔
مارکیٹ پلیس کا عملی گائیڈ
ایسے جواب جو پروڈکٹ سوال کو سیل میں بدل دیں
پہلے وہ سوال جس کی آخری تاریخ قریب ہے
دو دن پرانا سوال ایک ایسی سیل ہے جو ہاتھ سے نکلنے والی ہے۔ قطار کو آنے کی ترتیب سے نہیں، بچے ہوئے وقت کے حساب سے نمٹائیں، اور کوئی سوال بے جواب ختم نہیں ہوگا۔
ہر پڑھنے والے کے لیے لکھیں
آپ کا جواب پروڈکٹ کے صفحے پر سوال کے نیچے رہتا ہے۔ پوچھنے والا خریدار صرف ایک قاری ہے؛ اس کے بعد اس صفحے پر آنے والا ہر شخص باقی قاری ہے۔ ایک واضح اور کھرا جواب اگلی دس سیلز کروا دیتا ہے۔
بار بار آنے والے سوالوں سے لسٹنگ ٹھیک کریں
جب ایک ہی سوال بار بار آئے — فٹنگ، میٹیریل، ڈبے میں کیا ہے — تو اس پر ٹیگ لگائیں۔ جواب کی اصل جگہ لسٹنگ ہے، اور ٹیگ بتا دیتا ہے کہ کون سی لسٹنگ۔
ساتھ بہتر
آپ کا مارکیٹ پلیس ڈیسک، باقی ہر چینل کے ساتھ
سوال، گفتگو کے ساتھ ساتھ
Trendyol کے سوال اسی ان باکس میں رہتے ہیں جس میں WhatsApp، Instagram اور ای میل۔ جو نمائندہ WhatsApp پر کسی خریدار کو جواب دیتا ہے، وہ اسی رابطہ کارڈ پر اس خریدار کے Trendyol آرڈر بھی دیکھتا ہے۔
ریویوز، جہاں پلیٹ فارم اجازت دے
Google Business، App Store اور Google Play کے ریویوز بھی اسی تبصروں کے ڈیسک پر چلتے ہیں — آپ کے بارے میں ہر عوامی سوال کے لیے چھانٹی کی ایک ہی عادت۔
ڈرافٹنگ کی ایک ہی آواز
Trendyol ہو یا کوئی اور چینل، Wiz ہر جگہ اسی نالج بیس سے ڈرافٹ بناتا ہے — آپ کا لہجہ مارکیٹ پلیس کے حساب سے بٹتا نہیں۔
پریمیم چینل
اس کی قیمت کیا ہے
ConnectWiz کی طرف
- Trendyol ایک پریمیم چینل: Pro پلان کا ایک چینل انتخاب، یا 19 ڈالر ماہانہ ہے، بطور ایڈ آن۔
- مصنوعی ذہانت کی ڈرافٹنگ آپ کے پلان کے معمول کے کوٹے سے کٹتی ہے
Trendyol کی طرف
API تک رسائی آپ کے سیلر اکاؤنٹ کے ساتھ آتی ہے — اسناد پہلے سے آپ کے سیلر پینل میں موجود ہیں۔ ConnectWiz فی سوال یا فی جواب کچھ نہیں لیتا۔
Trendyol سے متعلق عام سوالات
جوڑنے سے پہلے
مزید تفصیل یہاں ہے: عام سوالات، یا ہم سے براہ راست پوچھیں۔
سوال بند ہونے سے پہلے جواب دیں۔
اپنا Trendyol سیلر اکاؤنٹ جوڑیں اور ہر پروڈکٹ سوال کو ایک مالک اور ایک آخری تاریخ دیں۔