عام سوالات
کچھ بھی پوچھیں۔ ہم نے شروعات کر ہی دی ہے۔
وہ سوال جو ہر خریدار پوچھتا ہے — ویسے ہی جواب دیے گئے جیسے ہم خود چاہتے۔ کوئی رہ گیا؟ ہمیں بھیج دیں — جواب ایک انسان دے گا۔
پہلے قدم
سیٹ اپ اور بنیادی باتیں
زیادہ تر ٹیمیں ایک گھنٹے کے اندر اپنا پہلا چینل جوڑ لیتی ہیں اور گفتگو چلتی ہوئی دیکھ لیتی ہیں۔ ویب چیٹ وجٹ ایک script ٹیگ ہے؛ Telegram ایک بوٹ ٹوکن؛ WhatsApp کے لیے Meta کا embedded signup یا ایک QR لنک؛ اور Instagram اور Messenger ایک Facebook لاگ ان سے جڑ جاتے ہیں۔
نہیں۔ چینل جوڑنا، مصنوعی ذہانت کو تربیت دینا، فلو بنانا اور مہمات بھیجنا — سب کچھ کلک سے ہو جاتا ہے۔ ڈیولپرز صرف تب چاہییں جب آپ اپنی مرضی کے انٹیگریشنز کے لیے REST API یا webhooks استعمال کرنا چاہیں۔
جی ہاں۔ رابطے CSV سے درآمد کریں — فیلڈ میپنگ اور نقل کی پہچان کے ساتھ — اپنے چینل دوبارہ جوڑیں (WhatsApp نمبر آپ کے ساتھ ہی چلتے ہیں، کیونکہ WABA آپ کا ہے)، اور انہی دستاویزات کو دوبارہ پڑھوا کر Wiz کو نئے سرے سے تربیت دیں۔ بڑی منتقلیوں میں ہماری ٹیم ساتھ دیتی ہے۔
جی ہاں — App Store اور Google Play پر نیٹو ایپس۔ نمائندوں کو تفویض اور مینشنز کی فوری push ملتی ہے، وہ محفوظ جوابات اور میڈیا سے جواب دیتے ہیں، اور نیٹو کال اسکرین سے کال اٹھاتے ہیں۔
نمائندہ پینل اور وجٹ 52 زبانوں کے لیے بنے ہیں، دائیں سے بائیں لکھی جانے والی زبانوں سمیت (عربی، عبرانی، فارسی، اردو)۔ Wiz آپ کے گاہک کی زبان خود پہچانتا ہے اور اسی میں جواب دیتا ہے — 52 زبانیں — اور نمائندوں کو دو طرفہ ترجمہ ملتا ہے۔
جی ہاں — بصری فلو بلڈر ہر آنے والے چینل پر چلتا ہے، 27 قسم کے نوڈز کے ساتھ: پیغامات، بٹن، چیٹ کے اندر فارم، مصنوعی ذہانت کے مرحلے، CRM سے پڑھنا اور لکھنا، بکنگ، Commerce، اور کینوس پر ہی کھینچے گئے رضامندی کے پہرے۔ فلو قدموں کے درمیان دنوں انتظار کر سکتے ہیں اور شائع کرنے سے پہلے اصل ڈرائی رن سے جانچے جاتے ہیں۔
جی ہاں۔ بکنگ نمائندوں، مصنوعی ذہانت، فلوز اور ویب سائٹ پر آنے والوں — سب کو ایک ہی دستیابی کے مطابق بکنگ کرنے دیتی ہے — دوہری بکنگ ڈیٹابیس کی سطح پر رک جاتی ہے اور Google، Outlook اور Apple کیلنڈر دو طرفہ سنک رہتے ہیں۔ Commerce آپ کو مصنوعی ذہانت کو کھلانے والا پورا پروڈکٹ کیٹلاگ، چیٹ کے اندر دکان، شاپنگ فیڈز اور ایک عوامی API دیتا ہے — دو طرفہ WooCommerce سنک کے ساتھ۔
WooCommerce اور WordPress، Zendesk (دو طرفہ ٹکٹ پل)، ای میل سروس فراہم کنندگان (Resend، Brevo، Mailchimp)، SMS گیٹ وے (Twilio، NetGSM)، تین کیلنڈر فراہم کنندگان، Meta کی Conversions API، ترکیہ کی İYS رجسٹری — اور ساتھ ڈیولپرز کے لیے ایک عوامی Commerce API اور محفوظ webhooks۔ تفصیل یہاں ہے: انٹیگریشنز کا صفحہ — جہاں ہر ایک اسی سے بیان ہوا ہے جو وہ واقعی کرتا ہے، سمت اور ملکیت سمیت۔
چینلز اور WhatsApp
چینلز کے سوال
دو طریقے: Meta کے embedded signup کے ذریعے سرکاری WhatsApp Cloud API (چند کلک، اور آپ کا اپنا WhatsApp Business Account)، یا QR کوڈ اسکین کر کے کوئی موجودہ WhatsApp نمبر جوڑ لینا۔ دونوں صورتوں میں نمبر آپ ہی کا رہتا ہے اور Meta براہ راست آپ کو بل بھیجتا ہے — ConnectWiz فی پیغام کوئی فیس نہیں لگاتا۔
چینل خود پلان کا ایک فیچر ہے (Business میں شامل، Pro پر 19 ڈالر ماہانہ کا ایڈ آن)۔ پیغام کی فیس Meta کے سرکاری نرخ ہیں، جو Meta آپ ہی کے ادائیگی کے ذریعے پر لگاتا ہے — Meta کی موجودہ قیمتوں میں گاہک کی شروع کی ہوئی زیادہ تر سروس گفتگو مفت ہے۔ ہم نہ کوئی مارک اپ لگاتے ہیں، نہ کوئی اضافی چارج۔
جی ہاں — اس ماڈل کا مقصد ہی یہی ہے۔ WhatsApp Business Account اور نمبر آپ کے ہیں، ہمارے نہیں۔ ConnectWiz چھوڑنا کہیں اور دوبارہ جڑنے کا نام ہے، یرغمال چھڑانے کی بات چیت کا نہیں۔
TikTok پیغام رسانی اور تبصرے (کوڈ مکمل، TikTok کی دو مرحلوں والی Business Messaging منظوری کے منتظر)، Threads (کوڈ مکمل، Meta کے App Review اور کاروباری تصدیق کے منتظر)، X پر DM کا فوری push (بن چکا، X کی Account Activity رسائی کا منتظر — X کے مینشنز، عوامی جوابات اور DMs آج بھی چلتے ہیں)، اور LinkedIn پیج پیغام رسانی (LinkedIn کی پارٹنر شرط سے بندھی؛ LinkedIn کے تبصرے اور لیڈ فارم دستیاب ہیں)۔ پانچ میسنجر — Viber، LINE، WeChat، Zalo، Slack — ابتدائی رسائی پر چلتے ہیں، پہلے متن، ہماری ٹیم کے ساتھ فعال۔ ہر اسٹیٹس دیانت داری سے یہاں شائع ہوتا ہے: چینلز کا صفحہ۔
مصنوعی ذہانت اور Wiz
مصنوعی ذہانت کے سوال
Wiz پہلے مواد ڈھونڈتا ہے: جواب آپ ہی کے علمی ذرائع سے دیتا ہے اور بتا دیتا ہے کہ کون سے ذرائع استعمال ہوئے۔ "صرف ذرائع" موڈ میں وہ آپ کے مواد سے باہر کی کسی بھی بات کا جواب دینے سے انکار کر دیتا ہے۔ کم یقین والے جواب پر اندازہ لگانے کے بجائے بات انسان کے حوالے ہو جاتی ہے۔
آپ کی۔ آپ کا علمی ذخیرہ، گفتگو اور رابطے آپ ہی کے ورک اسپیس کے ہیں۔ ڈیٹا برآمد کرنا آپ خود کر سکتے ہیں، حذف کرنے کے طریقے اندر ہی بنے ہوئے ہیں، اور آپ کا مواد کبھی دوسرے گاہکوں کے ماڈل تربیت دینے کے لیے استعمال نہیں ہوتا۔
نہیں — جان بوجھ کر۔ Wiz گاہک سے رابطے کا معاون ہے، اور بات صرف آپ کے کاروبار کی، آپ کے چینلز پر کرتا ہے۔ یہی توجہ اسے درست رکھتی ہے، آپ کے اخراجات کا اندازہ ممکن رکھتی ہے، اور آپ کو پیغام رسانی پلیٹ فارمز کی ان پالیسیوں کے مطابق رکھتی ہے جو مصنوعی ذہانت کے فراہم کنندگان پر لاگو ہوتی ہیں۔
جی ہاں، فی گفتگو اور فی اصول۔ مصنوعی ذہانت ہر چیز کے لیے چالو ہو سکتی ہے، صرف اوقات کار کے باہر، یا صرف کچھ چینلز یا شعبوں کے لیے — اور کوئی بھی نمائندہ ایک کلک سے کسی ایک گفتگو پر Wiz کو خاموش یا دوبارہ چالو کر سکتا ہے۔
تحفظ اور ڈیٹا
بھروسے کے سوال
ہر ورک اسپیس کا ڈیٹا row-level security سے الگ رکھا جاتا ہے، جسے PostgreSQL ڈیٹابیس خود نافذ کرتا ہے — ایپلیکیشن کی سطح کی جانچوں کے علاوہ۔ رسائی دو عنصری تصدیق سے محفوظ ہے، اور آنے جانے والے webhooks دستخط سے جانچے جاتے ہیں۔
ConnectWiz کے ساتھ GDPR کے اوزار آتے ہیں (رضامندی، برآمد، تصدیق شدہ حذف)، ترک KVKK کی تعمیل کے طریقے، اور اجازت پر مبنی مارکیٹنگ کے لیے İYS انٹیگریشن۔ صنعت کے مخصوص تقاضوں کے لیے ہم سے رابطہ کریں، ہم آپ کی تعمیل کی فہرست ساتھ بیٹھ کر دیکھ لیں گے۔
گاہک وجٹ سے حذف کرنے کی درخواست دے سکتے ہیں، یا آپ پینل سے خود چلا سکتے ہیں۔ یہ طریقہ درخواست کی تصدیق کرتا ہے، ہر پرت سے حذف کرتا ہے — گفتگو، رابطے کا ڈیٹا، منسلکات — اور تکمیل کا ثبوت دینے کے لیے آپ کو ایک اسٹیٹس صفحہ دے دیتا ہے۔
ہر ریلیز پر 4,300 سے زیادہ بیک اینڈ ٹیسٹ چلتے ہیں، 17,000 سے زیادہ assertions کے ساتھ، اور اس کے علاوہ الگ پینل، موبائل اور سرے سے سرے تک کے سوٹ اور جامد تجزیہ — کچھ بھی جانے سے پہلے سب سبز۔ بورنگ، اور ہمیں ایسا ہی پسند ہے۔
روڈ میپ
اب آگے کیا
حال ہی میں آیا: مصنوعی ذہانت کا وائس ایجنٹ (Wiz بول کر فون کال کا جواب دیتا ہے)، اشتہاری پلیٹ فارم کی کنورژن رپورٹنگ کے ساتھ ڈیل پائپ لائنز، اور تنظیمیں۔ اگلا: Threads اور TikTok، جیسے ہی ان کے پلیٹ فارم جائزے مکمل ہوں؛ X پر DM کا فوری push، بھرپور رپورٹنگ، اور گہرے ڈیل ورک فلو۔ ہم اسٹیٹس کھرا شائع کرتے ہیں — فیچر تب آتے ہیں جب وہ واقعی موجود ہوں۔
ضرور کریں — ابتدائی گاہک روڈ میپ کو غیر متناسب حد تک بناتے ہیں۔ ہمیں لکھیں کہ آپ کو کیا چاہیے اور اس کے پیچھے کا ورک فلو کیا ہے۔ بہترین درخواستیں ایک کہانی کے ساتھ آتی ہیں۔
جواب کافی ملے؟ اب خود آزما کر دیکھیں۔
سب سے بہتر عام سوالات تو مفت پلان ہے — پروڈکٹ کو خود اپنا جواب دیتے دیکھیں۔