تحفظ اور بھروسہ
آپ کے گاہکوں کی گفتگو۔ اپنی جیسی حفاظت میں۔
رابطہ پلیٹ فارم کے پاس کاروبار کا سب سے کھلا ڈیٹا ہوتا ہے۔ یہ صفحہ صاف لفظوں میں بتاتا ہے کہ ConnectWiz اس کی حفاظت کیسے کرتا ہے — اسی طرح جیسے اس سائٹ کے باقی صفحے صلاحیتیں بتاتے ہیں: کیا واقعی موجود ہے، اور حدود کہاں کھنچی ہیں۔
حفاظتی انتظامات
بورنگ ضمانتیں، صاف صاف لکھی ہوئی
ڈیٹابیس کی سطح پر ٹیننٹ علیحدگی
ہر ورک اسپیس کی قطاریں PostgreSQL کے اندر ہی نافذ ہونے والی row-level security سے الگ رہتی ہیں — اس بھروسے پر نہیں کہ کسی کو WHERE clause لگانا یاد رہے گا۔ دیوار ڈیٹابیس میں ہے، جہاں ایپلیکیشن کی خرابیاں اسے پھلانگ نہیں سکتیں۔
اصولوں پر بنی رسائی
2FA، پچپن الگ الگ اجازتوں کے ساتھ کردار پر مبنی رسائی، اور اہم کاموں پر آڈٹ ٹریل — کس نے کیا کیا، یہ ریکارڈ ہے، کسی کی یادداشت نہیں۔
خفیہ چیزیں، واقعی خفیہ
چینل ٹوکن، API کلیدیں اور انٹیگریشن کی اسناد ذخیرے میں خفیہ رہتی ہیں، پینل میں صرف لکھی جا سکتی ہیں، صرف تصدیقی headers میں جاتی ہیں، اور کبھی لاگ یا ایرر پیغام میں نہیں جھلکتیں۔
آنے والا سب کچھ دستخط شدہ
ہر چینل کا webhook خفیہ نگاری سے تصدیق ہوتا ہے — HMAC دستخط مستقل وقت میں ملائے جاتے ہیں، replay ونڈو، اور ایک idempotency کھاتہ، تاکہ پکڑی ہوئی یا دہرائی گئی ڈیلیوری دروازے پر ہی مر جائے۔
مصنوعی ذہانت، حفاظتی حدود کے ساتھ
مصنوعی ذہانت آپ ہی کے مواد سے جواب دیتی ہے اور گھڑنے کے بجائے انکار کرتی ہے؛ اس کی CRM اور Commerce والی پڑھت اسی شخص کی شناخت سے بندھی ہے جو گفتگو میں موجود ہے، اور باہر کے نظاموں میں لکھنے کا کام انسان ہی کرتا ہے۔
رضامندی، ثبوت کے ساتھ
ہر رضامندی یہ محفوظ کرتی ہے کہ کیا دکھایا گیا، اس کا ورژن ڈائجسٹ، وقت، ماخذ، IP اور کرنے والا — چینل، مقصد اور زمرے کے حساب سے، اور ترکیہ کی ٹریفک کے لیے İYS رجسٹری بھی ساتھ جڑی ہوئی ہے۔
GDPR اور KVKK پر موقف
ڈیٹا رکھنے والے فرد کے حقوق درخواست پر پورے کیے جاتے ہیں، پروسیسنگ کے مقاصد لکھے ہوئے ہیں، اور چینل سے جڑی حقیقتیں — جیسے WhatsApp کے لیے Meta کی پروسیسنگ کی زنجیر — چھپائی نہیں جاتیں بلکہ صاف لفظوں میں لکھ دی جاتی ہیں۔
کھرا پن بھی ایک حفاظتی انتظام ہے
اس سائٹ کا ہر صلاحیت والا صفحہ اپنی اصل حیثیت اور حدود لکھتا ہے — یہی ضابطہ اندر بھی چلتا ہے: غیر تصدیق شدہ راستے بند حالت میں جاتے ہیں، اور "فعال" کا مطلب ہے ناپا ہوا۔
ذمہ دارانہ انکشاف
کچھ ملا؟ پہلے ہمیں بتائیں۔
اس پتے پر لکھیں: [email protected] — اور ساتھ وہ مراحل بھی لکھ دیں جن سے مسئلہ دوبارہ پیدا ہوتا ہے۔ ہم ہر رپورٹ پڑھتے ہیں اور اسے وہی اہمیت دیتے ہیں جس کی وہ مستحق ہے — کیونکہ وہ واقعی مستحق ہے — اور نیک نیتی سے کی گئی اس تحقیق کے خلاف قانونی کارروائی نہیں کرتے جو صارفین کے ڈیٹا کا احترام کرے اور سروس میں خلل نہ ڈالے۔
ہمیں جلد کارروائی میں کیا مدد دیتا ہے
متاثرہ endpoint یا سطح، دہرانے کے مراحل، آپ کی سمجھ کے مطابق اثر، اور آپ تک پہنچنے کا کوئی راستہ۔ اگر رپورٹ کا تعلق کسی دوسرے ٹیننٹ کے ڈیٹا سے ہو تو بات proof-of-concept پر روک دیں — ڈیٹا نکالنے تک کبھی نہ جائیں۔
ڈیٹا کے بہاؤ میں کھرا پن
آپ کا ڈیٹا کہاں جاتا ہے — اور صرف تب جب آپ خود اسے وہاں بھیجیں
جڑے ہوئے پلیٹ فارم وہی پروسیس کرتے ہیں جو آپ ان کی طرف بھیجتے ہیں
WhatsApp، Messenger یا Instagram کے پیغام Meta پروسیس کرتا ہے؛ Telegram کے پیغام Telegram؛ آپ کے NetGSM ٹرنک پر چلنے والی کالیں NetGSM؛ اور مہم کی ای میل وہ ESP جو آپ جوڑتے ہیں۔ اس سائٹ کا ہر انٹیگریشن صفحہ اپنی سمت اور دائرہ کار لکھتا ہے — جس پلیٹ فارم کو آپ نے جوڑا ہی نہیں، اس تک کچھ نہیں جاتا۔
مصنوعی ذہانت کی پروسیسنگ، آپ کی شرائط پر
مصنوعی ذہانت کے جواب اسی ماڈل ترتیب پر چلتے ہیں جو آپ کا ورک اسپیس چنتا ہے — بشمول BYOK سیٹ اپ، جہاں ماڈل سے تعلق اور اس کی شرائط سیدھے آپ کی ہوتی ہیں۔ پرامپٹ آپ ہی کے مواد پر کھڑے ہوتے ہیں؛ آپ کا ڈیٹا ہمارے ماڈل کی تربیت میں استعمال نہیں ہوتا۔
ڈیٹا کی اقسام، مدت اور آپ کے حقوق کی تفصیل یہاں ہے: رازداری کی پالیسی۔ جن سوالوں کا جواب کسی صفحے پر نہ ملے: ہم سے براہ راست پوچھیں۔
فیصلہ کرنے سے پہلے تحفظ کے سوال؟
اپنی چیک لسٹ لے آئیں — ہم اس کا جواب اسی انداز میں دیں گے جس میں یہ صفحہ لکھا گیا ہے: صاف، حدود سمیت۔