ConnectWiz cho Zalo
Truy cập sớm70 triệu người dùng Việt Nam. Một OA. Không phải trông chừng token.
Zalo xoay vòng refresh token ở mỗi lần dùng — điệu nhảy thông tin đăng nhập âm thầm giết chết phần lớn tích hợp. ConnectWiz xử lý cú xoay đó ngay giữa lúc gửi, lưu lại cặp token mới, thử lại một lần, và giữ cho cuộc trò chuyện chạy tiếp.
Chào bạn! Đơn #4419 đang trên đường giao, dự kiến đến trước 17h hôm nay 🚚
Vì sao nên có kênh này
Vì sao Zalo là kênh kinh doanh của Việt Nam
Nơi thương mại Việt Nam trò chuyện
Zalo là ứng dụng nhắn tin mặc định của người Việt — với đơn hàng, câu hỏi và niềm tin, đây là kênh khách mở ra trước tiên.
AI ưu tiên tiếng Việt
Wiz nhận ra tiếng Việt và trả lời bằng tiếng Việt từ nội dung của bạn; đội của bạn theo dõi qua bản dịch hai chiều, không cần ai biết tiếng Việt.
Bán xuyên biên giới mà không cần văn phòng
Một OA Zalo được trả lời ngay bằng tiếng Việt dẹp đúng hai rào cản — ngôn ngữ và kênh — mà người bán xuyên biên giới thật sự đang mất khách vì chúng.
Kết nối & bảo mật
Được dựng như một kênh, không phải chắp thêm như một plugin
Mọi sự kiện Zalo đều được xác minh bằng mật mã và khử trùng lặp trước khi được phép chạm vào một cuộc trò chuyện — những bảo đảm nhàm chán khiến một cây cầu trở nên đáng tin.
Một lần kết nối OA thật sự
Thông tin đăng nhập của ứng dụng, access token và refresh token, cùng secret của OA — năm mẩu được kiểm chứng bằng cách đọc hồ sơ Official Account của bạn, tất cả trừ app ID đều mã hóa khi lưu.
Sống sót qua cú xoay
Khi một lần gửi đụng phải token đã hết hạn, ConnectWiz làm mới cả cặp, lưu lại CẢ HAI token mới, rồi thử lại một lần — đúng điệu nhảy mà phần lớn tích hợp Zalo làm sai, và ở đây có hẳn một bài kiểm thử canh nó.
Chiều vào có chữ ký
Mỗi event được xác minh bằng sơ đồ chữ ký ghép của Zalo trong thời gian hằng định — webhook giả mạo bị dội lại ngay ở cửa.
Những chỗ dị, nuốt hết vào trong
Zalo muốn token nằm trong một header trần, không phải theo chuẩn bearer — một chỗ dị đã có tài liệu, và bộ client lo giúp bạn để bạn không bao giờ phải biết là nó tồn tại.
Hộp thư
Đầy đủ quy trình hộp thư, ngay từ tin nhắn đầu tiên
Trò chuyện được định tuyến
Tin nhắn Zalo về dưới dạng cuộc trò chuyện, có định tuyến theo phòng ban, phân công, thẻ, ghi chú nội bộ kèm @nhắc tên và lịch sử đầy đủ — trên máy tính và trên ứng dụng di động của nhân viên.
Wiz trả lời trước
AI agent trả lời từ chính nội dung của bạn bằng 52 ngôn ngữ, chuyển lên cho nhân viên kèm nguyên chuỗi hội thoại, rồi trả lại quyền chỉ bằng một cú nhấp — cùng một bộ não với mọi kênh khác.
Một hồ sơ khách hàng duy nhất
Danh tính Zalo được nhập vào cùng một liên hệ CRM với email và mọi kênh khác — một con người, một lịch sử, một trạng thái đồng ý.
Dịch hai chiều
Nhân viên đọc tin đến bằng ngôn ngữ của mình khi cần, và gửi bản nháp đã dịch sang ngôn ngữ của khách — theo từng tin, lưu đệm sẵn cho người đọc kế tiếp.
Biết giờ làm việc
Tin nhắn ngoài giờ nhận được kỳ vọng đúng thực tế và nằm đầu hàng đợi sáng hôm sau; đồng hồ phản hồi đầu tiên đo người thật, không đo bot.
Văn bản, chạy ổn định
Phạm vi hiện tại là nhắn tin văn bản hai chiều — gửi qua API chính thức của Zalo, theo dõi ngay trên cuộc trò chuyện, không bao giờ âm thầm rơi mất.
Kỹ thuật bên trong
Những thứ bên dưới khiến "truy cập sớm" chạy được mà vẫn an toàn
Đúng một lần, nhờ sổ cái
Mỗi event giành lấy một khóa idempotency trước khi được xử lý — các lần thử lại của Zalo chết ngay ở tầng cơ sở dữ liệu.
Cùng một pipeline với mọi kênh
Định tuyến, kích hoạt AI, chặn và lịch sử đều đi qua đúng đoạn code mà mọi kênh khác dùng.
Lỗi nói rõ vì sao
Một lần gửi bị từ chối sẽ đánh dấu tin nhắn là thất bại kèm lý do ngay trên hội thoại — không bao giờ là im lặng.
Chỉ event văn bản, và đó là cố ý
Hôm nay chỉ event văn bản của người dùng được xử lý; các loại event khác của Zalo được báo nhận rồi để riêng ra — nói rõ ở đây, chứ không để bạn phát hiện về sau.
Phạm vi, nói thật
"Truy cập sớm" ở đây nghĩa là gì — viết rõ ra
Bật cùng bạn, chứ không bật rồi mặc bạn
Tích hợp đã dựng xong và đã kiểm chứng, nhưng chưa gánh đủ lưu lượng thật trên production để dán nhãn "đang hoạt động" vô điều kiện — nên chúng tôi bật theo từng workspace, có đội của chúng tôi đi cùng. Nhãn đó nghĩa là vậy.
Hôm nay: văn bản
Media, nút bấm và các thành phần phong phú nằm trong lộ trình và cố tình không được hứa — một trang đi bán tính năng soạn tin chưa tồn tại thì mất niềm tin nhiều hơn là được.
Gửi kiểu lạc quan
Lệnh gửi được xác nhận ở mức API; biên nhận gửi cho từng tin nhắn chưa được đấu nối trên kênh này, và chuỗi hội thoại không giả vờ là có.
Một bước trong console
Zalo không có API đăng ký webhook, nên việc đặt URL callback trong console Zalo OA là một bước thủ công làm một lần — bảng điều khiển ghi lại điều đó một cách thành thật.
Lộ trình & mốc gỡ nhãn
Sắp ra gì — và cái gì đổi được nhãn
Mốc gỡ nhãn là đo đạc, không phải marketing: đủ lưu lượng thật trên production để kiểm chứng kênh từ đầu đến cuối. Rồi nhãn được gỡ, và những thứ sau lần lượt xuất hiện.
Media cả hai chiều
Hình ảnh và tệp là hạng mục gỡ nhãn đầu tiên.
Phần tử tương tác
Các kiểu tin nhắn giàu tính năng hơn của Zalo đi sau media — xếp thứ tự một cách thành thật.
Biên nhận gửi
Hôm nay là xác nhận ở mức API; biên nhận gửi sẽ có khi gỡ nhãn.
Kênh tiêu chuẩn
Chi phí thế nào
Phía ConnectWiz
- Zalo là một kênh tiêu chuẩn: nằm trong số kênh đã gồm sẵn ở gói của bạn, hoặc $9/tháng dưới dạng add-on — cùng mức giá trong giai đoạn truy cập sớm
- Truy cập sớm là có thêm người: chúng tôi bật và trông kênh cùng bạn, không tính thêm phí
- Cuộc trò chuyện tính vào hạn mức thường của gói; câu trả lời AI thì trừ vào credit AI của bạn
Phía Zalo
Tài khoản Zalo của bạn, việc xác minh và mọi điều khoản phía nền tảng vẫn là chuyện giữa bạn và Zalo — ConnectWiz không cộng phụ thu và không bao giờ đứng giữa mối quan hệ tài khoản của bạn.
Hộp thư của Việt Nam, đấu thẳng vào hộp thư của bạn.
Đăng ký truy cập sớm và chúng tôi sẽ bật kênh cùng bạn — phạm vi nói thật ngay từ ngày đầu.