Giải pháp
Ngành khác nhau. Vẫn là cái tin WhatsApp lúc 2 giờ sáng.
Doanh nghiệp nào cũng gặp đúng một bài toán, chỉ khác bộ áo: khách ở khắp nơi, câu trả lời thì rải rác. Đây là cách sáu ngành đưa ConnectWiz vào việc.
Thương mại điện tử & bán lẻ
Trả lời câu "cái này còn hàng không?" trong lúc bạn ngủ
Khách hỏi trên Instagram, mua trên website, rồi than phiền trên WhatsApp. ConnectWiz giữ nguyên hành trình đó trong một chuỗi hội thoại — Wiz lo size, tồn kho và vận chuyển, còn đội của bạn lo tăng trưởng.
- Wiz trả lời câu hỏi về sản phẩm, tồn kho và vận chuyển từ danh mục sản phẩm và chính sách của bạn
- Tích hợp WooCommerce hiện giỏ hàng và đơn hàng ngay cạnh mỗi cuộc chat
- Danh mục sản phẩm, giỏ hàng và cập nhật đơn trên WhatsApp — ngay trong cuộc trò chuyện
- Quan tâm bỏ dở trở thành một segment; tin hàng loạt cho đợt flash sale tự viết lấy chính nó
Thấy đôi sneaker trong story của shop — còn size 42 không ạ?
Size 42 còn hàng màu trắng và màu ô liu 👟 Hôm nay miễn phí vận chuyển. Bạn lấy link thanh toán nhé?
Phòng khám & các nghề đặt lịch
Quầy lễ tân không bắt ai phải giữ máy
Bệnh nhân gọi và nhắn vào cùng một số. ConnectWiz đáp cả hai trên một màn hình — đặt lịch hẹn, gửi lời nhắc, và lưu lại từng sự đồng ý.
- Wiz đặt lịch hẹn ngay giữa cuộc trò chuyện, dựa trên khung giờ trống thật
- Cuộc gọi và cuộc chat dùng chung một hồ sơ bệnh nhân — không còn câu "để tôi tra bên hệ thống kia"
- IVR định tuyến về đúng phòng ban; người gọi ngoài giờ nhận một lời hứa gọi lại và lời hứa đó được giữ
- Nhắn tin lấy sự đồng ý làm đầu, với quy trình GDPR & KVKK dựng sẵn
Tuần này em đặt lịch khám tổng quát được không ạ?
Bác sĩ Aksoy còn trống thứ Năm 14:30 hoặc thứ Sáu 10:00. Khung nào tiện cho bạn hơn?
SaaS & phần mềm
Hỗ trợ mở rộng được mà không phải tính đầu người
AI học từ tài liệu lo những câu "làm thế nào", người thật lo những ca có nguy cơ rời bỏ, và đánh giá trên app store nằm chung một hàng đợi — vì một đánh giá 2 sao là ticket hỗ trợ có khán giả.
- Huấn luyện Wiz bằng cách quét trang tài liệu của bạn — câu trả lời trích dẫn đúng trang nguồn
- BYOK: dùng tài khoản nhà cung cấp AI bạn đang có, trả đúng giá niêm yết
- Đánh giá trên App Store & Play được phân loại ngay cạnh các cuộc chat; lỗi hồi quy theo phiên bản bị phát hiện sớm
- Webhook đẩy cuộc trò chuyện vào pipeline và bảng theo dõi của chính bạn
Làm sao xoay vòng khóa API mà không phải ngừng dịch vụ?
Tạo khóa thứ hai, triển khai nó, rồi thu hồi khóa cũ — không gián đoạn giây nào. Từng bước: tài liệu → Bảo mật → "Key rotation".
Agency & đội chăm khách hàng
Vận hành hộp thư của từng khách hàng. Mà vẫn giữ được cái đầu tỉnh táo.
Phòng ban, vai trò chi tiết và phạm vi của người giám sát được làm ra cho những đội trả lời thay người khác. Gói Business cho gắn nhãn trắng, nên trên widget, trong email và mọi chỗ khác đều là thương hiệu của bạn.
- Mỗi khách hàng một phòng ban, với nhân viên và người giám sát giới hạn phạm vi
- Phân loại bình luận quảng cáo và DM cho những chiến dịch bạn đang chạy
- Nhãn trắng: logo của bạn, tên miền của bạn, dòng hóa đơn của bạn
- Chương trình giới thiệu trả tiền cho bạn với mỗi tài khoản bạn đưa về
Giáo dục & tuyển sinh
Mỗi câu hỏi là một học viên tương lai. Hãy trả lời đúng như vậy.
Mùa tuyển sinh làm ngập mọi kênh cùng lúc. Wiz trả lời ngay các câu hỏi về chương trình, học phí và hạn nộp; tư vấn viên nhận về những lead đã sàng lọc, kèm đủ lịch sử trò chuyện.
- Câu hỏi về chương trình và học phí được trả lời từ chính danh mục của bạn, 24/7
- Biểu mẫu thu thông tin ứng viên ngay trong khung chat — đi thẳng vào CRM
- Chia segment theo chương trình họ quan tâm; nhắc hạn nộp qua WhatsApp và email
- 52 ngôn ngữ cho tuyển sinh quốc tế
Du lịch & lưu trú
Khách nhắn bằng năm thứ tiếng. Bạn trả lời trong một hộp thư.
Từ câu "giá đã gồm bữa sáng chưa?" cho tới bài đánh giá họ để lại sau khi trả phòng — trọn mối quan hệ với khách, bằng mọi ngôn ngữ, trên đúng những kênh dân du lịch thật sự dùng.
- Wiz trả lời về phòng trống, tiện nghi và đường đi bằng chính ngôn ngữ của khách
- Xác nhận qua WhatsApp và chào bán thêm trước ngày đến, có kiểm tra sự đồng ý
- Đánh giá Google được phân loại và trả lời ngay trong cùng hàng đợi
- Điện thoại lễ tân đổ chuông ngay trong trình duyệt — kèm lịch sử của khách trên màn hình
Ngành của bạn không có trong danh sách? Vẫn vừa.
Nếu khách của bạn có nhắn tin cho bạn thì ConnectWiz dùng được cho bạn. Kể chúng tôi nghe bạn làm gì — chúng tôi sẽ chỉ cho bạn thấy nó khớp vào đâu.