1. 這份合約
建立 ConnectWiz 帳號或使用 connectwiz.net，即代表您以自己或您所代表的組織的名義同意這些條款。不同意，就請不要使用本服務。
2. 您的帳號與工作區
註冊資料是否正確、憑證是否安全，以及您邀請的使用者做了什麼，都由您負責。系統提供雙重驗證，也建議開啟。席次是給具名的個人使用的；憑證不得共用。
3. 可接受的使用方式
請用 ConnectWiz 和那些預期會收到您訊息的人溝通。垃圾訊息、未經同意的大量發送、騷擾、違法內容，以及試圖突破其他租戶隔離的行為，一律禁止。您必須尊重退出訂閱的要求，並遵守每一個已串接管道的規則（包含 Meta 的 WhatsApp 政策）與適用的行銷法規（包含 GDPR、KVKK 與 İYS 的要求）。
4. 第三方管道
WhatsApp、Instagram、Telegram 這類管道由第三方營運，適用它們自己的條款與費率。您串接的是您自己的帳號（例如您自己的 WhatsApp Business Account），對這些平台的合規責任仍然在您身上。管道供應商可能變更或下架 API；我們會本於誠信跟著調整，但無法控制它們。
5. AI 功能
AI 的輸出是自動產生的，可能出錯。AI 可以回答哪些內容由您設定；從您的工作區送出的訊息，不論是客服人員打的還是 AI 產生的，責任都在您。AI 用量會消耗預付額度，或是使用您自己的供應商金鑰（BYOK）；走 BYOK 時適用該供應商的條款。
6. 計費
付費方案採預先收費，按月或按年，直到取消為止。取消可以自己在後台完成，並在已付費期間結束時生效。錢包儲值會依後台計量的用量扣抵。價格調整至少提前 30 天通知；依法應加計的稅金另計。
7. 您的資料
您的內容屬於您：對話、聯絡人、知識庫與檔案。我們為了營運服務而處理這些內容，具體做法見： 隱私權政策。您可以隨時匯出自己的資料；服務終止後，我們會依固定的排程刪除。
8. 服務可用性與支援
我們以商業上合理的注意義務營運本服務。Business 方案與企業版的 SLA 各自定義在對應的訂購單裡。預定的維護作業，在可行的情況下都會事先公告。
9. 責任範圍
在法律允許的範圍內，ConnectWiz 不就間接損害或衍生性損害負責，責任總額以提出請求前十二個月內您已支付的費用為上限。本條不限制依法不得限制的責任。
10. 條款變更與聯絡方式
我們可能更新這些條款；重大變更會在合理期間之前公告。生效日之後繼續使用，即視為接受。有問題請寄： [email protected]。