价格
价格公开。自助开通。第二个月不会有意外。
所有价格都在这一页上。每一条限制都写明了触到时会怎样。取消点一下就行，不用打电话。
Starter
刚开始理顺流程的小团队
$29 /月
按月计费
开通 Starter
Free 的全部，再加上
- 含 3 个坐席
- 每月 1,000 次会话
- 额外含 1 个标准渠道
- Wiz 接上你的知识库
- 基础自动化与预约
- 邮件支持
最受欢迎
Pro
在每个渠道上都在长大的团队
$99 /月
按月计费
开通 Pro
Starter 的全部，再加上
- 含 10 个坐席
- 每月 5,000 次会话
- 含 Instagram，另加 3 个自选渠道（高级渠道也可以）
- 完整版 Wiz：RAG、流程、工具、AI 记忆
- WhatsApp 群发与营销活动
- Webhook 与 API · 去除品牌标识
Business
真正的量级，真正的 SLA
$299 /月
按月计费
开通 Business
Pro 的全部，再加上
- 坐席不限
- 每月 20,000 次会话
- 含 WhatsApp，另加 6 个自选渠道
- AI 优先处理
- 完整白标
- SLA 与优先支持
增购项
加什么付什么。没加的一分不收。
额外坐席
$15/月Starter 和 Pro 同价——Business 本身就不限坐席。团队一变，随时加、随时减。
标准渠道
$9/月邮件和短信——还有几个抢先体验的即时通讯渠道（Viber、LINE、WeChat、Zalo、Slack）——按接入的渠道数计费。网页聊天和 Telegram 一直免费。
高级渠道
$19/月WhatsApp、Messenger、X 和各评价渠道（Google、App Store、Play、YouTube）——从 Pro 起，可作为附加项开通，也可以占用套餐内含的渠道名额。Instagram 从 Pro 起本来就含在内。
AI 额度
预付给钱包充值， 按模型公布的费率 ——也可以自带密钥，彻底不用额度。
内建的兜底机制
触到上限时会发生什么
这个问题，同行放在脚注里回答。我们用标题字号写出来。
会话额度用完了
AI 作答会暂停，直到下个周期或者你充值。 人工客服照常聊。 客户绝不会因为你的套餐而被挡在门外。
AI 钱包归零了
Wiz 会客气地退到一边，把会话转给你的团队。没有负余额，没有超量账单，也没有你没同意过的自动扣款。
存储或联系人满了
面板里会给你一个明确的提醒，告诉你该清理什么，或者哪个增购项能解锁更多。任何东西都不会在你不知情的情况下被删掉。
完整对比
所有套餐，并排看
| 功能 | Free | Starter | Pro | Business |
|---|---|---|---|---|
| 用量 | ||||
| 含坐席数 | 1 | 3 | 10 | 不限 |
| 每月会话数 | 100 | 1,000 | 5,000 | 20,000 |
| 额外坐席 | $15/月 | $15/月 | ||
| 知识源（RAG） | 1 | 10 | 50 | 200 |
| 可存联系人数 | 500 | 5,000 | 50,000 | 250,000 |
| 文件存储 | 100 MB | 2 GB | 20 GB | 100 GB |
| 渠道 | ||||
| 网页聊天 + Telegram | ||||
| 内含的渠道名额 | 1 个标准渠道 | 3 个（高级渠道也可以） | 6 个（高级渠道也可以） | |
| Instagram 私信 | 含 | 含 | ||
| WhatsApp Business | 附加项 | 含 | ||
| 评价渠道（Google、应用商店、YouTube） | 附加项 | 附加项 | ||
| 语音与呼叫中心 | ||||
| AI 与自动化 | ||||
| Wiz AI 客服 | 仅凭额度 | + 知识库 | 完整版（RAG、流程、工具） | 完整版 + 优先 |
| BYOK（你自己的 AI 密钥） | ||||
| 转人工接管与客服助手 | ||||
| 流程、预约、表单、数据表 | 基础 | |||
| CRM 与营销活动 | ||||
| 联系人、标签、分群 | ||||
| WhatsApp 群发 · 邮件 · 短信营销活动 | 进阶 | |||
| 同意管理与 İYS 集成 | ||||
| 平台 | ||||
| Webhook 与 REST API | ||||
| 客服手机 App（iOS 与 Android） | ||||
| 去除 ConnectWiz 品牌标识 | 完整白标 | |||
| 双因素认证、RLS 隔离、签名 Webhook | ||||
| 支持 | 社区 | 邮件 | 优先邮件 | 优先 + SLA |
价格以美元计，不含应缴税费。WhatsApp 的会话费由 Meta 按 Meta 的费率直接向你收取——ConnectWiz 不在上面加任何一分。短信通过你自己的服务商账号发送，按该服务商的费率计费。
有——永久免费，不用信用卡。包含 1 个坐席、网页聊天挂件、Telegram、每月 100 次会话，以及一笔入门 AI 额度供你试用 Wiz。
一次会话，指的是某个自然月里和一位客户在任一渠道上的一串消息往来。内部备注、标签和指派从不占用你的额度。
什么都不会坏。AI 作答会暂停，直到下个周期或者你充值，而人工客服照常聊——你的客户绝不会因为你的套餐而被挡住。
AI 用量从一个预付额度钱包里扣。你自己充值，费率按模型公布在 AI 页面，每次会话都会显示成本。如果用 BYOK——也就是你自己的 AI 供应商密钥——那就完全没有 AI 用量费。
不会。你接入自己的 WhatsApp Business 账号，按 Meta 的费率直接付给 Meta。ConnectWiz 绝不按条加价，也不在你的模板账单上加收任何费用。
超出套餐内含渠道之外，标准渠道（邮件、短信）每个每月 $9——抢先体验的几个即时通讯渠道（Viber、LINE、WeChat、Zalo、Slack）同价，由我们团队陪你一起开通。高级渠道（WhatsApp、Messenger、X 和各评价渠道；Instagram 从 Pro 起已含在内）每个每月 $19。网页聊天和 Telegram 在所有套餐里都免费。
可以。套餐按月续，取消是自助的，数据可以导出。钱包里没用完的额度会一直保留，直到按其发放条款到期为止。
有——按年付可以免两个月（大约打 83 折）。本页顶部的切换按钮会显示折算后的月价。