1. 本协议
创建 ConnectWiz 账号或使用 connectwiz.net，即表示你代表本人或你所代表的机构接受这些条款。不接受，就不要使用本服务。
2. 你的账号与工作区
注册信息是否属实、凭据是否安全、你邀请的用户做了什么，都由你负责。双因素认证可以启用，我们建议开启。席位对应具体的个人，凭据不得共享。
3. 可接受的使用方式
请用 ConnectWiz 联系那些本来就等着你联系的人。垃圾信息、未经同意的批量群发、骚扰、违法内容，以及任何试图突破其他租户隔离的行为，都在禁止之列。你必须尊重退订请求，遵守所接入的每一个渠道的规则（包括 Meta 的 WhatsApp 政策），以及适用的营销法规（包括 GDPR、KVKK 和 İYS 的要求）。
4. 第三方渠道
WhatsApp、Instagram、Telegram 等渠道由第三方按各自的条款和费率运营。你接入的是自己的账号（例如你自己的 WhatsApp Business Account），能否符合这些平台的要求，仍然由你负责。渠道方可能修改或下线 API；我们会本着善意跟进，但无法控制它们。
5. AI 功能
AI 的输出是自动生成的，可能出错。AI 能回答什么由你来配置；无论消息是客服人员打出来的还是 AI 生成的，从你工作区发出的消息都由你负责。AI 用量消耗预付额度，或者你自己的服务商密钥（BYOK）；使用 BYOK 时适用该服务商的条款。
6. 计费
付费套餐按月或按年预先扣费，直到取消为止。取消可以自助完成，在已付费周期结束时生效。钱包充值按面板计量的用量扣减。价格调整会至少提前 30 天通知；需要缴税的地方另行加收税费。
7. 你的数据
会话、联系人、知识库和文件，这些内容的所有权归你。我们为了运行服务而处理这些内容，处理方式见： 隐私政策。你可以随时导出自己的数据；服务终止后，我们会按既定的时间表删除。
8. 可用性与支持
我们以商业上合理的谨慎运营本服务。Business 套餐和 Enterprise 的 SLA 在各自的订购单中约定。计划内维护会尽可能提前公告。
9. 责任
在法律允许的范围内，ConnectWiz 不对间接损失或后果性损失承担责任，责任总额以索赔发生前 12 个月内你已支付的费用为上限。本条不限制依法不可限制的责任。
10. 变更与联系方式
我们可能更新这些条款；重大变更会提前合理通知。生效日之后继续使用，即视为接受。如有疑问请联系： [email protected]。