ConnectWiz لـWhatsApp

قناة مميّزة

واجهة WhatsApp Business API كاملة. لا نسخة الكتيّب.

معظم المنصّات تنفّذ العرض التوضيحي وحده: إرسال رسالة، واستقبال رسالة. أما ConnectWiz فيطرح السطح كاملًا — القوالب وFlows والكتالوجات والطلبات والمجموعات والمكالمات الصوتية وتحليلات التكلفة وطبقة التشغيل غير البرّاقة التي تُبقي الرقم سليمًا مهما كبر الحجم. وهذه الصفحة تسردها كلها.

الـWABA لكم، وتدفعون لـMeta مباشرة صفر هامش، وصفر رسوم إضافية Cloud API الرسمي أو ربط بـQR
WhatsApp — محادثة مباشرة
مرحبًا! هل ما زال طقم السيراميك الموجود في الكتالوج متوفّرًا؟ 🏺
Wiz · وكيل الذكاء الاصطناعي
نعم — الطقم المكوّن من 6 قطع متوفّر بسعر 89 دولارًا. أستطيع إرسال بطاقة الكتالوج أو حجز واحد لكم. أيّهما تفضّلون؟
تم التسليم ثم القراءة أُرسلت بطاقة الكتالوج زر الاتصال يعمل نافذة الخدمة: مفتوحة
2
طريقتان للربط — التسجيل المدمج أو الربط بـQR
50+
رمز خطأ من Meta مُترجَم إلى حلّ بلغة مفهومة، بـ52 لغة
30
نوع إشارة webhook مُشترَك فيه — لا يمرّ شيء تقوله Meta دون أن يُسمع
4
مسارات Flows جاهزة داخل الدردشة، تُثبَّت بنقرة واحدة

التفعيل

بابان للدخول. والرقم يبقى لكم خلف كليهما.

يعمل ConnectWiz لدى Meta بصفة Tech Provider: حساب WhatsApp Business الخاص بكم، ورقمكم أنتم، وفاتورتكم مع Meta. نربط البرمجيات به، ولا نقف بينكم وبين Meta أبدًا.

رسم ثلاثي الأبعاد مجرّد: باب أخضر على هيئة رمز QR وباب نيليّ من فقاعات المحادثة، ويلتقي التياران عند نقطة مضيئة واحدة

الباب الأول — التسجيل المدمج (Cloud API)

مسار الانضمام الرسمي من Meta، تنقرون خطواته داخل ConnectWiz: إنشاء حساب WhatsApp Business أو ربطه، وتوثيق الرقم، وضبط وسيلة الدفع لدى Meta. دقائق، لا تذاكر دعم. هذا هو الباب الأمامي: إمكانات القوالب وFlows والكتالوج والمكالمات كاملة من اليوم الأول.

الباب الثاني — ربط QR للأرقام القائمة

رقم يعيش أصلًا على تطبيق WhatsApp، بسنوات من السجل لا يمكنكم خسارتها؟ امسحوا رمز QR ليُجسَر إلى ConnectWiz مع مزامنة كاملة لسجل المحادثات — وأنتم تواصلون استخدامه. وانتقلوا إلى Cloud API متى شئتم.

الترحيل في أي اتجاه

من QR إلى Cloud، ومن Cloud إلى QR، وبين أرقام العائلة الواحدة — مسار نقل واحد لا يفرّق بين الاتجاهات، يحمل سجل المحادثات معه ويضمن أن يخرج الردّ التالي من المُرسِل الصحيح دائمًا.

حماية من ازدواج الرقم

لا يمكن للرقم نفسه أن يعمل على قناتين في وقت واحد — تجري المطابقة رقمًا رقمًا لا نصًّا نصًّا، فلا يتسلّل +90 532… و 90532… بوصفهما رقمين مختلفين فيقسمان عميلًا واحدًا إلى محادثتين.

بداية نظيفة — دون حرق الماضي

تنتقلون هربًا من سنوات من السجل الفوضوي؟ اختاروا صندوق وارد نظيفًا: المحادثات القديمة تُؤرشَف ولا تُحذف أبدًا. قائمة مرتّبة للفريق، وسجلات كاملة لكم.

صندوق الوارد والذكاء الاصطناعي

رقم واحد. فريق كامل. وذكاء اصطناعي يعرف القواعد.

صندوق وارد مشترك، كما ينبغي

التوجيه حسب القسم وحِمل العمل، والإسناد، والملاحظات الداخلية مع الإشارة إلى الزملاء، وعرض المشرف، والسجل الكامل — على سطح المكتب وعلى تطبيق الجوال الأصلي. هنا ينتهي عصر الهاتف الواحد في الدرج.

Wiz يعرف حدود النافذة

يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي من محتواكم أنتم بـ52 لغة، ويحجز المواعيد ويُصعِّد مع السياق كاملًا. كما يجمع رسائل العميل المتلاحقة في ردّ واحد — محادثات أفضل، ورسائل مفوترة أقل.

ردود تفاعلية

أزرار الردّ، ورسائل القوائم بأقسامها وصفوفها، إضافة إلى أزرار CTA-URL موسومة بدل الروابط العارية، وطلب «مشاركة الموقع» الأصلي لدى WhatsApp — تُركَّب كلها من اللوحة وتُتحقَّق صحّتها قبل أن تراها Meta.

كل أنواع الوسائط، مدعومة

الصور والفيديوهات والمستندات والملصقات والتفاعلات والمواقع والردود المقتبَسة ومعاينات الروابط — مع التحقّق من سلامة التنزيل، وإعادة المحاولة عند الأعطال العابرة، وتخزين المرفقات على سجلاتكم قبل أن تنتهي صلاحية روابط Meta بعد 7 أيام.

التعديل والحذف، دون مواربة

يعدّل العملاء رسائلهم على WhatsApp ويحذفونها — وConnectWiz يعرض وسم «معدَّلة» ويعرض الرسائل المحذوفة على هيئة «حُذفت هذه الرسالة»، فلا يبني الموظف استنتاجه على محادثة تغيّرت تحته في صمت.

علامات صحّ يمكن الوثوق بها

تتبع إشعارات التسليم والقراءة دلالات Meta الحقيقية — فالفشل المتأخّر لا يمحو قراءة مؤكَّدة، وأخطاء التسليم تُسجَّل بجوار الرسالة بدل أن تطمس حالتها.

مجموعات WhatsApp

تصل رسائل المجموعة إلى محادثة المجموعة الخاصة بها مع نسبة كل رسالة إلى صاحبها، وتتبّع العضوية في سجل خاص بالمجموعة، والإبلاغ الصريح عن عمليات الأعضاء الفاشلة. ويبقى الذكاء الاصطناعي متوقّفًا في المجموعات حتى تشغّلوه — مجموعةً مجموعة.

إشارات الأمان تظهر للعيان

حين ينقر العميل «لم أطلب هذا الرمز»، يُوسَم ذلك بوصفه إشارة محتملة إلى اختطاف حساب — تحذير أحمر على المحادثة مع تنبيه، ولا يُخلط يومًا مع ردّ زرّ عادي.

بطاقات جهات الاتصال وأسماء المستخدمين

أرسلوا بطاقات جهات اتصال غنية مع تعبئة هوية WhatsApp من جانب الخادم، وابقوا قابلين للوصول مع طرح WhatsApp لأسماء المستخدمين — فالعميل الذي يتبنّى اسم مستخدم يُحَلّ إلى جهة الاتصال نفسها، لا إلى مُرسِل مجهول.

الصوت، كما ينبغي

تخرج ملاحظات الموظف الصوتية بوصفها رسائل صوتية أصلية في WhatsApp (تُحوَّل على الخادم، لا ملفات صوتية عامة)، ويُفرَّغ الصوت الوارد إلى نصّ قابل للبحث، وتُتتبَّع لحظة «الاستماع» بالميكروفون الأزرق بوصفها حالة مستقلة.

وسائط تصل دائمًا

تُطبَّع الملفات الصادرة لتوافق ما يقبله WhatsApp فعلًا — إعادة ترميز فيديو HEVC القادم من iPhone، وتسطيح صيغ الصور الغريبة — فتُعالَج أخطاء «وسائط غير مدعومة» عند المنصّة، لا عند عميلكم.

إعادة التوجيه ليست طلبًا

تُوسَم الرسائل المعاد توجيهها — ومحتوى السلاسل الذي يحمل وسم «أُعيد توجيهه مرات كثيرة» يوقف ردّ الذكاء الاصطناعي تلقائيًا، فلا يُنفق Wiz أرصدتكم على الردّ على صورة ساخرة منتشرة. وتتبع تغييرات الرقم والهوية العميلَ إلى سجل جهة الاتصال نفسه.

القوالب والرسائل الجماعية

إرسال صادر بالحجم الكبير — بمكابح مصمَّمة في داخله

كل شيء من كتابة القالب إلى متابعة حكم Meta عليه، دون مغادرة اللوحة — وآلة حملات تتعامل مع إلغاء الاشتراك وقواعد الدول بوصفها قوانين فيزياء، لا أوراقًا إدارية.

استوديو القوالب

  • الإنشاء والإرسال للمراجعة من اللوحة — المتن والترويسة والتذييل والأزرار؛ وقاعدتا Meta المطلقتان تُلتقطان في المحرّر، لا بعد دقائق بوصفهما خطأ في الـAPI
  • معاملات بأسماء — {{discount_code}} بدل {{1}}، فتقرأ شاشة الإرسال لغةً لا جبرًا
  • كتالوج اللغات الحقيقي لدى Meta — المتغيّرات الإقليمية مثل pt_BR/pt_PT مشمولة، ويستحيل إرسال رمز غير صالح
  • نسخ متعدّدة اللغات ومعاينة — شاهدوا الرسالة كما سيراها العميل، لكل لغة، قبل إرسالها للمراجعة
  • كل عائلات الأزرار التي تدعمها Meta — أكواد الكوبونات القابلة للنسخ، وأزرار المتغيّرات في الروابط، وروابط Android العميقة، وترويسات الموقع، والتعبئة التلقائية لرموز OTP، ومكوّنات إذن الاتصال، يُتحقَّق منها في المحرّر بدل أن يرفضها الـAPI
  • مطبّات Meta، مشروحة في موضعها — ترقيات الفئة التي تغيّر فاتورتكم، وحصة 10 تعديلات كل 30 يومًا، وقفل الاسم 30 يومًا بعد الحذف — تظهر قبل أن تكلّفكم شيئًا
  • التحكّم في مدة صلاحية الرسالة — أنهوا صلاحية الإرسال الحسّاس للوقت بدل تسليم تخفيضات الأمس غدًا
  • نقاط webhook لدورة الحياة كاملة — حالة الموافقة، وتغييرات الفئة، وتحديثات الجودة، وإشارات ضبط الإيقاع (بما فيها «محجوز لتقييم الجودة») تصل إلى اللوحة لحظة حدوثها
ضوابط البث — قبل الإرسال
استبعاد تلقائي لحالات إلغاء الاشتراك وإشارات «إيقاف» في WhatsApp
تطبيق حظر المناطق الخاضعة للعقوبات وقيد التسويق في الولايات المتحدة
سقف يومي مشتق من مستواكم الفوري لدى Meta — على مستوى المحفظة كاملة، بنافذة 24 ساعة متحرّكة، وبإيقاع إحماء
معاينة التكلفة المسبقة — عدد الرسائل المفوترة قبل أن تخرج الحملة
حالة التسليم لكل مستلم، إضافة إلى سطر «غير مفوترة» مستقل للرسائل التي لم تفوترها Meta

الإيقاف يعني الإيقاف

تُكتب حالات إلغاء الاشتراك التسويقي وإشارات الإيقاف على مستوى WhatsApp مباشرة في سجل الموافقات، وتُرشِّح كل حملة قادمة — بما فيها الحملة الجارية الآن.

احترام الحدود الفردية لكل مستخدم

حين تقول Meta إن مستلمًا بلغ سقفه التسويقي الشخصي، يتراجع ConnectWiz بفترة تهدئة مدتها 24 ساعة بدل أن يحرق المحاولات على جدار.

رسائل Direct Send الخدمية

رسائل خدمية خارج النافذة بلا قوالب — اشتراك اختياري لكل قناة مع فحص للمحتوى ومفتاح إيقاف تلقائي، من أجل لحظات «شُحن طلبكم» التي لا ينبغي أن تنتظر مراجعة قالب.

تحليلات القوالب

لكل قالب: عدد المُرسَل والمُسلَّم وعدد مرات القراءة والنقر على الأزرار — خلف شاشة موافقة صريحة، لأن مفتاح إحصاءات Meta يعمل في اتجاه واحد، ومن حقكم معرفة ذلك قبل تشغيله.

قالب موقوف = حملة موقوفة

إذا أوقفت Meta قالبًا في منتصف الحملة، تتوقّف الحملة بدل أن تحرق آلاف الرفضات واحدة تلو الأخرى — مع شرح سُلَّم التصعيد لدى Meta على صفّ الحملة نفسه.

نوافذ مجانية، موسومة

المحادثات التي تُفتح من مدخل مجاني (مثل إعلان Click-to-WhatsApp) تحمل وسم مجانية لمدة 72 ساعة مشتقًّا من حكم Meta السعري نفسه — لا من تخمين، لأن كلمة «مجاني» الخاطئة تصنع فاتورة.

Commerce

من «هل هذا متوفّر؟» إلى طلب مدفوع — داخل الدردشة

WhatsApp واجهة متجر في كل سوق يكون فيه المراسل الافتراضي. يطرح ConnectWiz سطح التجارة كاملًا، ويحوّل استجابات الـAPI الخام إلى شيء يستطيع البائع قراءته فعلًا.

  • التحكّم في ظهور الكتالوج والسلة لكل رقم، من اللوحة
  • رسائل المنتج المفرد والمتعدّد، وعروض المنتجات الدوّارة، وقوالب الكتالوج — تُنشأ وتُرسَل بلا JSON
  • تتحوّل السلال الواردة إلى بطاقات طلب مقروءة — بأسماء منتجات مُحَلّة من كتالوجكم (لا أكواد SKU)، ومجاميع محسوبة لكل عملة، وملاحظة العميل مرفقة
  • سجل طلبات لكل محادثة — ما سُئل عنه وما عُرض وما اشتُري يبقى في السجل
  • تحمل إعلانات Click-to-WhatsApp سياق الإحالة معها إلى الدردشة، وتُلتقط أحداث الشراء والعميل المحتمل التلقائية من Meta لأغراض النسب
  • تأتي المنتجات من كتالوج ConnectWiz المدمج (أو مزامنة من WooCommerce) — والمنصّة تولّد موجز المنتجات الذي يبتلعه Meta Commerce Manager، دون حاجة إلى App Review
طلب وارد — مُحَلّ
2 × طقم سيراميك (6 قطع)$178.00
1 × مفرش طاولة كتّاني$34.00
الإجمالي$212.00
ملاحظة العميل: «تغليف هدية إن أمكن 🙏»
المصدر: إعلان CTWA «طاولة الصيف» حُدِّث سجل الطلبات

WhatsApp Flows

نماذج أصلية داخل الدردشة — من نقرة واحدة إلى تخصيص كامل

Flows هي نماذج WhatsApp متعدّدة الشاشات: حجوزات وطلبات واستبيانات، تُستكمل دون مغادرة الدردشة. ومعظم المنصّات تجبركم على بنائها في أداة Meta المنفصلة. أما ConnectWiz فيطرحها جاهزة، ويشغّل الوضع الصعب أيضًا.

رسم ثلاثي الأبعاد مجرّد: ثلاث لوحات نماذج من زجاج مصنفر يربطها خيط أخضر ينتهي بكرة تحمل علامة صحّ

أربعة نماذج، نقرة واحدة

حجز موعد، وتتبّع طلب، وطلب عرض سعر، واستبيان رضا — تُثبَّت ثم تُنشر في خطوة واحدة، باللغة التي تختارونها. وتُوسَم الحقول الشخصية حسّاسةً افتراضيًا فلا تبقى الإجابات نصًّا صريحًا في ملخّصات المحادثة. لا حساب في Meta Flow Builder، ولا أداة منفصلة، ولا JSON.

Flows بنقطة نهاية، لمن يطمح أبعد

Flows ديناميكية تسندها نقطة نهاية بيانات فورية: تشفير بمفاتيح خاصة لكل WABA مع تدوير بلا تداخل، وبروتوكول تبادل البيانات v4.0 من Meta، ووسائط مشفَّرة، وتنقّل بين الشاشات — البنية التي يسمّيها معظم المورّدين «خارطة طريق» تعمل هنا.

صحّة الـFlow تحت المراقبة

تُتتبَّع فئات الأخطاء الأربع لدى Meta لكل Flow مع تعامل صادق مع حجم العيّنة — فأحد عشر طلبًا لا يُلبَس ثوب الحكم النهائي. تصلكم المشكلات قبل أن تصل العملاء.

محظور؟ ستعرفون أولًا.

حين تخنق Meta مسار Flow أو تحظره، يظهر ذلك وسمًا في المنتقي وتنبيهًا حرجًا — لا نموذجًا اختفى في صمت. ويتبع التعافي سُلَّم Meta الحقيقي: من محظور إلى مخنوق إلى منشور.

الإجابات تصير بيانات

تُنسب ردود الـFlow إلى المسار الذي أنتجها بالضبط، وتُلخَّص إجابات الاختيار المتعدّد على نحو مقروء، وتُنزَّل الملفات المرفوعة على الخادم لتصير مرفقات حقيقية مُتحقَّقًا منها.

WhatsApp Calling

زر الاتصال على ملفكم — يُردّ عليه كما في مركز اتصال

ينقر العملاء للاتصال برقمكم على WhatsApp، ويردّ فريقكم من المتصفّح أو من تطبيق الجوال. وخلف ذلك محرّك المكالمات نفسه الذي تعمل به خطوط PSTN وMessenger لدينا.

  • مكالمات واردة وصادرة مع ردّ آلي وتحيات حسب ساعات العمل
  • تعليق واستئناف وتحويل استشاري — بسلطة الخادم، مع تفريغ نصّي فوري أثناء المكالمة
  • تسجيل يراعي السياسات مع إعلانات صوتية؛ ونصوص قابلة للبحث محفوظة على المحادثة، مع كشف اللغة
  • طلبات إذن الاتصال كما ينبغي: نصّ حرّ داخل نافذة مفتوحة، وقالب إذن معتمَد خارجها — والخادم يختار المسار، وبلغة العميل
  • تُقرأ حالة الإذن والحصة فوريًا من Meta — فـ«قيد الانتظار» و«مرفوض» إجابتان مختلفتان، ويرى الموظف أيّهما لديه
  • بريد صوتي عند الرفض أو انتهاء المهلة — فتصير المكالمة الفائتة رسالة، تُشغَّل داخل المحادثة
  • مكالمة العميل الواردة تُجدِّد نافذة الخدمة لديكم — حتى لو لم يردّ أحد
  • حماية من الرنين الشبحي: لا تستطيع نقاط webhook القديمة أن ترنّ للفريق كله من أجل مكالمة انتهت قبل عشر دقائق
مكالمة WhatsApp جارية
M
Maya R.
مكالمة WhatsApp · 03:12
متصل
تفريغ نصّي فوري
«…وإذا طلبت طقم السيراميك اليوم، هل يصل قبل السبت؟»

الموثوقية والتشغيل

الميزات التي لا يعرضها أحد — ويحتاجها الجميع في النهاية

رقم WhatsApp عند الحجم الكبير نظام حيّ: الرموز تنتهي صلاحيتها، وحسابات WABA تنتقل، والأسماء تتغيّر، ومستويات الجودة تنزلق. ويعامل ConnectWiz عبارة «القناة تعمل وحدها» بوصفها نتيجة هندسية، لا أمنية.

رسم ثلاثي الأبعاد مجرّد: درع زجاجي بخط نبض أخضر فوق قرص رادار يمسح عقدًا صغيرة، إحداها مضاءة بلون كهرماني

حالة القنوات، بالاستثناء فقط

حالة الرقم، وموافقة الاسم، والتوثيق، ووضع الحساب الرسمي — تُزامَن من Meta وتُعرض بوصفها قائمة مشكلات. الرقم السليم لا يُظهر شيئًا، فوجود صفّ معروض يعني شيئًا فعلًا.

الجودة والحدود، جنبًا إلى جنب

مستوى المراسلة لديكم، وتقييم الجودة، والسعة المتبقّية في شاشة واحدة — تجيب عن السؤال الوحيد المهم: هل تستطيع حملة الغد أن تُرسل فعلًا؟ ويتبع ضبط الإيقاع هذه الأرقام تلقائيًا.

فحص يومي لصحّة الرمز

تُفحص الصلاحية وتاريخا الانتهاء والصلاحيات الممنوحة كل يوم. وإذا أبطلت Meta بيانات الاعتماد، تُقفل القناة مع مسار واضح لإعادة الربط — فلا يعرف الموظفون بموت الرمز من رسائل إرسال فاشلة.

حارس الـWABA

فحص يومي للتأكّد أن رقمكم ما زال في الـWABA التي نظنّه فيها. وإذا انتقل، يعيد ConnectWiz ربطه ويعيد الاشتراك في نقاط webhook على الـWABA الجديدة ويحتفظ بالقديمة في السجل — فتكفّ عمليات الانتقال عن كونها أعطالًا صامتة.

أخطاء تشرح نفسها

أكثر من 50 رمز خطأ من Meta مربوطة بأسباب بلغة مفهومة وبسلوك إعادة المحاولة الصحيح — تهدئة، أو عدم إعادة المحاولة، أو تدخّل مطلوب — ومترجمة إلى 52 لغة، مع رابط إلى وثائق Meta نفسها.

تغيير الاسم، بلا خسائر

موافقة اسم العرض تُطلِق إعادة التسجيل التي تشترطها Meta بهدوء خلال 14 يومًا — تلقائيًا، مع إعادة رفع المفتاح. حاشية في وثائق Meta قتلت أرقامًا في صمت لدى غيرنا.

مدير رموز QR وروابط wa.me

أنشئوا رموز QR والروابط القصيرة التي تطبعونها على القوائم والمنشورات وسمّوها — بسجل تسميات محلي، لأن Meta لا تحتفظ بواحد، وعشرون رمزًا بلا اسم هي عشرون لغزًا.

عبارات بدء المحادثة والأوامر

أديروا عبارات بدء المحادثة وقوائم الأوامر من اللوحة — بما في ذلك التحذير الذي لا يقوله غيرنا: روابط wa.me المعبّأة مسبقًا تُخفي عبارات البدء، وConnectWiz يخبركم حين تُكدّسون الاثنين معًا.

Official Business Account

تقدّموا بطلب وسم OBA وأديروا الظهور في البحث وإمكانية العثور عليكم باسم المستخدم من ConnectWiz — مع فحص الحد الأدنى للمتطلبات قبل أن تحرقوا طلبًا.

حظر يصل إلى Meta

احظروا المُرسِلين المسيئين على مستوى Meta، لا محليًا فقط — مع تسجيل صريح لحالات الفشل الجزئي، ودون أن تفسد عثرة في Graph حظرًا محليًا.

30 إشارة webhook، وصفر إشارة ضائعة

أحداث الحساب، وتحديثات الجودة، وتغييرات الإمكانات، وتحرّكات مستوى التسعير، وحالة الـFlow، والأحداث الأمنية — 30 حقلًا مُشترَكًا فيها ولكل منها قارئ مسمّى، ومُراجَعة حتى لا يوجد حقل مشترَك فيه لا يقرأه أحد، والأحداث غير المعروفة تُسجَّل بدل أن تُهمَل.

تشخيص ذاتي مدمج

فحص تشخيصي للقراءة فقط يتحقّق من الاشتراكات وتجاوزات الـwebhook وإسنادات مستخدم النظام مقابل إجابات Meta الحيّة — فيصير السؤال «هل القناة سليمة؟» أمرًا يُنفَّذ، لا مشروع تنقيب أثري.

الملف التجاري، من اللوحة

الوصف والعنوان والموقع وساعات العمل وصورة الملف تُحرَّر في ConnectWiz — مع قائمة قطاعات Meta الكاملة بما فيها المجالات التي تنسى معظم المنصّات إتاحتها.

انقطاعات الرقم القصيرة، مُمتصّة

حين يعيد هاتف مرتبط تسجيله ويختفي الرقم دقائق معدودة، فإن الرسائل في قائمة الانتظار تنتظر بدل أن تفشل — بلا محاولات محروقة، وبلا موظفين تغرقهم الأخطاء، ويستأنف التسليم عند عودة الاتصال.

قناة مميّزة

كم يكلّف WhatsApp — الفاتورتان معًا، بلا ضباب

يُصنَّف WhatsApp بوصفه قناة مميّزة ذات رسوم استخدام. هناك فاتورتان بالضبط، تأتيان من شركتين مختلفتين، وإليكم كل واحدة منهما بعبارات واضحة.

الفاتورة الأولى — ConnectWiz (المنصّة)

ثابتة ويمكن التنبّؤ بها. القناة نفسها:

  • خطة Business: WhatsApp مشمول
  • خطة Pro: إحدى قنواتكم المختارة، أو إضافة بـ19 دولارًا شهريًا — ومشمولة في خطة Business
  • خطتا Free وStarter: غير متاحة — القنوات المميّزة تبدأ من خطة Pro
  • رسوم الرسالة الواحدة من جهتنا: 0 دولار. لا هامش، ولا رسم إضافي على القوالب، ولا نسبة من فاتورتكم لدى Meta — أبدًا
اطّلعوا على خطط ConnectWiz

الفاتورة الثانية — Meta (الاستخدام)

تفوترها Meta مباشرة على وسيلة الدفع الخاصة بكم، بأسعارها المعلنة. وبخطوط عريضة وفق التسعير الحالي:

نظرة عامة على فئات رسوم WhatsApp لدى Meta
نوع الرسالةالحالة النموذجيةرسوم Meta
ردود الخدمةيراسلكم العميل، وتردّون داخل نافذة الـ24 ساعة مجانًا
قوالب خدميةتحديثات الطلبات والتذكيرات — تُرسَل داخل نافذة خدمة مفتوحة مجانًا
كل شيء، 72 ساعةتبدأ المحادثة من إعلان Click-to-WhatsApp أو زرّ دعوة على Facebook وتردّون خلال 24 ساعة — كل الرسائل، بما فيها القوالب مجانًا
قوالب خدميةالرسائل نفسها، تُرسَل خارج النافذةلكل رسالة*
قوالب تسويقيةعروض ترويجية، وخصومات، وإعادة تفاعللكل رسالة*
المصادقةرموز مرور لمرة واحدةلكل رسالة*

* تتفاوت الأسعار بحسب فئة القالب ورمز دولة المستلم، ولا تُحاسَبون إلا حين يكون القالب قد سُلِّم فعلًا. وتغيّر Meta أسعارها مرة كل ثلاثة أشهر على الأكثر (بإشعار من شهر إلى ستة أشهر) — وبطاقة أسعارها هي مصدر الحقيقة، لا هذا الجدول. أما مكالمات WhatsApp فلها تسعير منفصل خاص بها لدى Meta، يُفوتَر لكم مباشرة أيضًا.

ويمكنكم متابعة الفاتورة الثانية من داخل ConnectWiz

تسحب شاشة الاستخدام والتكلفة تحليلات المحادثات والتسعير من Meta نفسها إلى اللوحة — التكلفة حسب الفئة والاتجاه ونوع الرسالة — فيصير السؤال «كم كلّف WhatsApp هذا الشهر؟» نظرة سريعة، لا رحلة استكشاف في WhatsApp Manager. وتعرض الحملات معاينة لعدد الرسائل المفوترة قبل الإرسال، وتحمل تقارير البث سطرًا منفصلًا للرسائل التي لم تفوترها Meta، والمحادثات المفتوحة من مداخل مجانية ترتدي وسم مجانية لمدة 72 ساعة.

ترسلون بحجم كبير؟ أسعار Meta تنخفض — وسترون ذلك يحدث

للرسائل الخدمية ورسائل المصادقة مستويات حجم: فكلما سلّمتم أكثر إلى سوق واحدة في الشهر، انخفض سعر Meta لكل رسالة في تلك السوق — يُحتسب على محفظة أعمالكم كاملة، ويُصفَّر شهريًا. وحين يعبر حسابكم إلى مستوى أرخص، تصل إشارة تغيّر المستوى من Meta إلى الخط الزمني لقناتكم كأي حدث تسعير آخر — فتعرفون بالخصم من اللوحة، لا من الفاتورة.

أسئلة WhatsApp الشائعة

الأسئلة التي تحسم اختيار المنصّة

تجدون المزيد في الأسئلة الشائعة، أو اسألونا مباشرة.

فاتورتان منفصلتان وشفّافتان. من جهة ConnectWiz: يُعدّ WhatsApp قناة مميّزة — مشمولة في خطة Business، وإضافة بـ19 دولارًا شهريًا في خطة Pro. ومن جهة Meta: تُفوتِر Meta رسوم المحادثات والرسائل مباشرة على وسيلة الدفع الخاصة بكم وفق أسعار Meta المعلنة. ولا يضيف ConnectWiz أي هامش أو رسم إضافي فوق فاتورة Meta.

وفق تسعير Meta الحالي، محادثات الخدمة التي يبدأها العميل — يراسلكم العميل وتردّون داخل نافذة الـ24 ساعة — مجانية، والقوالب الخدمية المرسلة داخل نافذة خدمة مفتوحة مجانية أيضًا. أما قوالب التسويق والمصادقة فتُفوتَر لكل رسالة بأسعار تختلف حسب الدولة، وتنخفض أسعار القوالب الخدمية وقوالب المصادقة أكثر مع الحجم الشهري عبر مستويات الحجم لدى Meta. والأسعار تتغيّر؛ بطاقة أسعار Meta هي مصدر الحقيقة.

Cloud API عبر التسجيل المدمج من Meta هو الباب الأمامي: رسمي، وقابل للتوسّع، وقادر على القوالب وFlows. أما ربط QR فهو للأرقام التي تعيش أصلًا على تطبيق WhatsApp — يجسرها خلال دقائق مع مزامنة سجل المحادثات، ويمكنكم الانتقال إلى Cloud API لاحقًا. والترحيل يعمل في أي اتجاه، وحماية ازدواج الرقم تمنع تشغيل الرقم نفسه على قناتين في آن واحد.

نعم. تسحب شاشة الاستخدام والتكلفة تحليلات المحادثات والتسعير من Meta نفسها — التكلفة حسب الفئة والاتجاه والنوع — إلى اللوحة. وتحليلات القوالب (المُرسَل والمُسلَّم والمقروء والنقرات على الأزرار لكل قالب) متاحة بعد خطوة موافقة صريحة، وتقارير البث تعرض سطرًا منفصلًا بعنوان «غير مفوترة» للرسائل التي لم تفوترها Meta.

نعم. تتدفّق رسائل المجموعة إلى محادثة المجموعة الخاصة بها مع نسبة كل رسالة إلى صاحبها، وتُتتبَّع تغييرات العضوية في سجل خاص بالمجموعة، ويُبلَّغ عن عمليات الأعضاء الفاشلة صراحةً لا في صمت. والذكاء الاصطناعي متوقّف افتراضيًا في المجموعات — وكل مجموعة تشترك على حدة.

تبقى لديكم طرق متوافقة للوصول: رسائل القوالب المعتمَدة، ورسائل Direct Send الخدمية (اشتراك اختياري لكل قناة يتيح رسائل خدمية بلا قوالب)، وطلبات إذن الاتصال — ويستخدم ConnectWiz تلقائيًا النصّ الحرّ داخل نافذة مفتوحة وقالبًا معتمَدًا خارجها، بلغة العميل.

نعم. يعمل ConnectWiz لدى Meta بصفة Tech Provider: حساب WhatsApp Business والرقم مسجّلان باسمكم، وMeta تفوتركم مباشرة، وبيانات محادثاتكم قابلة للتصدير. المغادرة إعادة ربط في مكان آخر، لا مفاوضة على رهينة.

لقد قرأتم الواجهة كاملة.
وربطها يستغرق دقائق.

تسجيل مدمج أو QR — رقمكم، والـWABA لكم، وصفر هامش. وكل ما في هذه الصفحة يعمل في المنتج اليوم.