ConnectWiz за имейл
Забравете общата парола. Запазете общата пощенска кутия.
support@ заслужава нещо по-добро от петима души, влезли в един и същ Gmail. ConnectWiz превръща имейл нишките в насочени разговори – с истинско свързване на нишките, собствена идентичност на подателя, AI чернови, пълноценен пощенски клиент на компютъра и телефона и честно описани ограничения там, където можете да ги прочетете.
Как да се свържете
Два начина за свързване днес, трети в процес на включване – и едно правило за идентичността
Gmail през OAuth
Влезте с Google и пощенската кутия се свързва – и остава наистина двупосочна: архивирането, звездичките, маркирането като прочетено и изтриването в ConnectWiz се отразяват в истинската пощенска кутия.
Всичко останало през IMAP/SMTP
Собствени домейни, стари хостинги, странни конфигурации – ако поддържа IMAP и SMTP, се свързва с данни за достъп. Изпратените копия дори се записват в истинската папка „Изпратени“ на пощенската кутия, открита по стандарта, а не налучкана по име.
Outlook Включва се
Интеграцията с Microsoft 365 – четене, писане и изпращане през Graph – е със завършен код и в момента се включва. Докато не заработи за всички, този етикет остава; днес пощенските кутии в Outlook се свързват през IMAP.
Отговаряйте от името на кутията – или от свое име
Административно правило определя дали отговорите излизат от адреса на общия канал, или от собствената пощенска кутия на отговарящия оператор – един интерфейс, две идентичности, без театър с препращания.
Нишки → разговори
Истински нишки, а не налучкване по темата
Всяко изходящо писмо носи правилно генериран Message-ID с In-Reply-To и References, които сочат към писмото на клиента – така отговорът му се връща в същия разговор по стандарта, а не чрез търсене на шаблона „Re: Re: Re:“.
Нишките стават разговори
Входящата поща автоматично се свързва с правилния разговор и контакт – край на разкопките от типа „вижте препратената нишка по-долу“, а историята на имейлите стои до историята на чатовете и обажданията на същия човек.
Прикачени файлове в двете посоки
Входящите файлове остават в разговора; изходящите писма носят прикачени файлове в рамките на лимитите на работното ви пространство. Коригираната фактура наистина стига до клиента.
Отговор, отговор до всички, препращане
Пълен контрол над To/CC/BCC, промяна на темата и HTML съдържание – имейл действията, които екипът ви наистина използва, записани в разговора.
Насочване при пристигане
Правилата за обработка изчистват разделителите в темата, пращат писмото в правилния отдел и автоматично слагат тагове – support@ и billing@ могат да делят едно работно пространство, без да делят една купчина.
Изпратени копия, с отчет
При IMAP кутиите изпратеното копие се записва в истинската ви папка „Изпратени“ – и всяко съобщение отбелязва дали записът е станал, пропуснат ли е, или е неуспешен. Доставено писмо никога не се преименува на неуспешно само защото копието не е могло да се запише.
Имейлът знае за WhatsApp
Имейлът е изглед към същата хронология на клиента като всеки друг канал – така никой не кара клиента да преразказва онова, което вече е казал в чата миналата седмица.
Пощенският клиент
Истинска поща – а не чат балон с вратовръзка
Имейлът има своя форма: папки, дълги нишки, форматиран текст, получатели. ConnectWiz има истински пощенски клиент за него – на компютъра и като пълноценна опашка в мобилното приложение за оператори.
Папки и нишки
Папки на пощенската кутия, четене по нишки и търсене в пощата – мисловният модел, който екипът ви вече има, в работното пространство, което вече използва.
Редактор с форматиране
Форматиране, получатели като етикети, прикачени файлове и чернови – имейл, който изглежда като имейл, когато пристигне, без да напускате работното място.
Поща в мобилното приложение
Приложението за оператори показва пощата като отделна опашка до чатовете, обажданията и коментарите – на въпроса за фактурата се отговаря от влака, а не „когато се върна на бюрото“.
Плюс работа в екип
Възлагането, вътрешните бележки и отделите работят с имейла точно както с всеки друг канал – отговорността е ясна, така че двама оператори никога не отговарят на една и съща нишка.
AI и кампании
Чернови при поискване. Бюлетини през вашия собствен доставчик.
AI Write
Wiz пише чернови на отговори по вашата база знания, коригира тона и превежда – в самия редактор, а бутонът за изпращане винаги остава в ръцете на човек.
Кампании през вашия ESP
Бюлетините и автоматичните писма по жизнения цикъл се изпращат през вашия собствен свързан доставчик – Resend, Brevo или Mailchimp – до сегменти от аудиторията, като съгласието се спазва автоматично. Вашият списък, вашите отношения с доставчика, вашата доставяемост.
Отговорите се връщат при вас
Отговорите на кампаниите се връщат в общата входяща кутия като разговори – защото отговорът на бюлетин е разговор за продажба, а инструментите за масово изпращане губят точно тях.
Дребният шрифт, без украса
Какво всъщност е синхронизацията на имейли – казано, преди да купите
Проверка на всеки пет минути
Пощенските кутии се проверяват на всеки пет минути – push няма. Имейлът е каналът, в който минутите са приемливи; когато секундите имат значение, за това са чат каналите ви.
Едно работно място, не две
Отговорите, написани в собствения интерфейс на Gmail или Outlook, не се връщат в нишката в ConnectWiz – API-тата на пощенските кутии не ги дават надеждно. Екипите, които отговарят от ConnectWiz, имат една пълна история; разделените екипи имат разделени истории.
Прозорец за четене от седем дни
Импортирането чете скорошната поща (последната седмица) със защита от дубликати – свържете пощенската кутия и я дръжте свързана; кутия, оставена без връзка седмици наред, не може да бъде прочетена назад.
Все още без управление на подписи
Изходящата идентичност е на ниво адрес (From, Reply-To, CC/BCC) – библиотека с подписи за всеки оператор още не е изградена. Предпочитаме да ви го кажем тук, вместо да го откриете през втората седмица.
Стандартен канал
Колко струва
От страна на ConnectWiz
- Имейлът е стандартен канал: един от включените в плана ви канали или 9 $/мес. като добавка
- Няколко пощенски кутии могат да захранват едно работно пространство
- AI Write използва обичайния AI лимит на плана ви
От страна на изпращането
Отговорите от поддръжката излизат през вашата собствена пощенска кутия или SMTP – без такса на съобщение от нас. Изпращането на кампании се таксува по вашия собствен ESP акаунт (Resend, Brevo, Mailchimp) по договорените от вас тарифи; ние не добавяме надценка върху трафика ви.
Въпроси за имейла
Преди да свържете
Още въпроси има в пълния раздел FAQ, а ако вашия го няма, пишете ни директно.
support@ може да бъде система, а не стрес тест.
Свържете пощенската си кутия и дайте на имейла същите суперсили, които има чатът ви.