Решения
Различни браншове. Едно и също съобщение в WhatsApp в 2 през нощта.
Всеки бизнес има един и същ проблем в различен костюм: клиентите са навсякъде, отговорите са разпилени. Ето как шест бранша използват ConnectWiz в работата си.
Електронна търговия и търговия на дребно
Отговаряйте на „имате ли го в наличност?“, докато спите
Купувачите питат в Instagram, купуват от сайта и се оплакват в WhatsApp. ConnectWiz държи целия път в една нишка – Wiz се грижи за размерите, наличностите и доставката, а екипът ви – за растежа.
- Wiz отговаря на въпроси за продукти, наличност и доставка по вашия каталог и правила
- Интеграцията с WooCommerce показва количката и поръчките до всеки чат
- Каталози, колички и известия за поръчки в WhatsApp – направо в разговора
- Изоставеният интерес става сегмент; масовото изпращане за светкавичната разпродажба се пише само
Видях маратонките в историята ви – имате ли 42 номер?
Номер 42 е наличен в бяло и маслинено 👟 Безплатна доставка днес. Да ви пратя ли линка за поръчка?
Клиники и бизнеси, които работят с час
Рецепция, която никога не кара никого да чака на линия
Пациентите звънят и пишат на един и същ номер. ConnectWiz отговаря и на двете от един екран – записва часа, изпраща напомнянето и пази всяко съгласие документирано.
- Wiz записва час още по време на разговора, според реалната заетост
- Обажданията и чатовете споделят една история на пациента – без „чакайте да проверя в другата система“
- IVR насочва към правилния отдел; обаждащите се извън работно време получават обещание за обратно обаждане, което се спазва
- Съобщения със съгласие на първо място, с вградени процеси за GDPR и KVKK
Може ли да си запиша час за преглед тази седмица?
Д-р Аксой има свободни часове в четвъртък в 14:30 или в петък в 10:00. Кое ви е по-удобно?
SaaS и софтуер
Поддръжка, която расте, без да смятате нови щатове
AI, обучен по документацията, за въпросите „как да…“, хора – за тези с риск от отлив, и отзивите ви от магазините за приложения в същата опашка – защото отзивът с две звезди е тикет за поддръжка с публика.
- Обучете Wiz по сайта с документацията ви чрез обхождане – отговорите цитират точната страница
- BYOK: използвайте съществуващия си акаунт при AI доставчик и плащайте по публичната цена
- Отзивите от App Store и Play се сортират до чатовете; регресиите във версиите се забелязват рано
- Уебхуковете изпращат разговорите към вашите собствени конвейери и табла
Как да сменя API ключовете си без прекъсване?
Създайте втори ключ, внедрете го и после отменете стария – без никакво прекъсване. Стъпка по стъпка: документация → Сигурност → „Смяна на ключове“.
Агенции и клиентски екипи
Управлявайте входящата кутия на всеки клиент. И запазете разсъдъка си.
Отделите, детайлните роли и обхватите на супервайзорите са създадени за екипи, които отговарят от името на други. White-label в плана Business поставя вашата марка върху уиджета, имейлите и всичко останало.
- Отдели за всеки клиент, с оператори и супервайзори с ограничен обхват
- Сортиране на коментарите под реклами и на личните съобщения за кампаниите, които водите
- White-label: вашето лого, вашият домейн, вашият ред във фактурата
- Партньорската програма ви плаща за всеки акаунт, който доведете
Образование и прием
Всяко запитване е бъдещ студент. Отговаряйте съответно.
Кандидатстудентската кампания залива всички канали едновременно. Wiz отговаря веднага на въпроси за програми, такси и срокове; консултантите получават квалифицираните кандидати с цялата история към тях.
- Въпросите за програми и такси – с отговор от вашия собствен каталог, 24/7
- Формулярите събират данните на кандидатите в самия чат – направо в CRM
- Сегменти по интерес към програма; напомняния за срокове по WhatsApp и имейл
- 52 езика за международния прием
Туризъм и хотелиерство
Гостите пишат на пет езика. Вие отговаряте от една входяща кутия.
От „включена ли е закуската?“ до отзива, който оставят след напускането – цялата връзка с госта, на всеки език, в каналите, които пътуващите реално използват.
- Wiz отговаря за свободни стаи, удобства и упътвания на езика на госта
- Потвърждения по WhatsApp и допълнителни предложения преди пристигането, с проверено съгласие
- Отзивите в Google се сортират и получават отговор от същата опашка
- Телефонът на рецепцията звъни в браузъра – с историята на госта на екрана
Вашият бранш го няма в списъка? Пак пасва.
Ако клиентите ви пишат, ConnectWiz работи за вас. Кажете ни с какво се занимавате – ще ви покажем как се прилага при вас.