ConnectWiz pro Google Business
Prémiový kanálVaše hodnocení na Googlu je vaše výkladní skříň. Dejte ho do fronty, kterou někdo opravdu zpracovává.
Než zákazníci zavolají, čtou. ConnectWiz mění recenze na Googlu u každé pobočky v tříděnou frontu s odpověďmi navrženými AI, které schvalujete vy – včetně těch let historie, na které jste nikdy neodpověděli a které se naimportují, aniž by probudily jediného starého zákazníka.
Připojení a import
Jedno přihlášení Googlem. Všechny pobočky. Celá historie.
Připojení je výběr ze seznamu, ne projekt – a import respektuje pravidlo, které většina nástrojů poruší: recenze staré roky musejí dorazit tiše.
OAuth s výběrem poboček
Přihlaste se Googlem, uvidíte všechny pobočky napříč účty Business Profile a vyberete ty, které chcete spravovat. Tokeny zůstávají na serveru – vašeho prohlížeče se nikdy nedotknou.
Jeden kanál na každou pobočku
Každá pobočka se stane vlastním kanálem: její recenze se směrují na jejího manažera, její statistiky stojí samostatně a centrála pořád čte jednu sloučenou frontu. Franšízová úroveň rovnou v základu.
Tichý import historie
Jedno kliknutí převede celou vaši historii recenzí do fronty – až 2 000 recenzí na jeden běh, s možností navázat i bezpečně zopakovat. Tiše záměrně: nespustí se žádná upozornění a AI nikdy omylem neodpoví na tři roky starou recenzi.
Odpovědi se zrcadlí oběma směry
Odpověděli jste na recenzi v aplikaci Business Profile? Dorazí sem už označená jako zodpovězená – žádné dvojí odpovědi, žádné spuštění AI. Publikujte z ConnectWizu a Google to okamžitě ukáže jménem firmy.
Pracoviště recenzí
Fronta postavená kolem jediné otázky: co pořád ještě čeká na odpověď?
Recenze sdílejí stejné pracoviště pro třídění jako komentáře z deseti dalších platforem – jeden postup, jeden tón, všechny veřejné vstupy.
Výchozím pohledem je „čeká na odpověď“
Výchozí fronta ukazuje přesně ty recenze, které jsou otevřené a nezodpovězené – z kterékoli strany. Všechno ostatní (zodpovězené, odložené) se samo uklidí stranou.
Filtrujte podle hvězdiček, člověka i místa
Rozkrájejte frontu podle hodnocení, pobočky a osoby, které je přidělená – včetně přihrádky „nepřiděleno“, která ukazuje, co propadá – nebo hledejte volným textem v textech recenzí i ve jménech autorů.
Hromadné třídění, odpovědi jednotlivě
Vyberte sto recenzí a jedním pohybem je přidělte, odložte nebo si k nim vyžádejte návrhy od AI. Publikuje se ale pořád po jedné recenzi – záměrně. Veřejné odpovědi si zaslouží individuální pozornost a hromadné publikování je způsob, jak se značky proslaví ze špatného důvodu.
Vlastnictví, ne pocity
Recenze se přidělují jako konverzace – u každé je jméno, navigace primárně z klávesnice drží třídění rychlé a odznaky nepřečtených u každého zdroje ukazují, co se přes noc nahromadilo.
Řekneme „proč ne“ dřív, než začnete psát
Když nějaká akce možná není – třeba u recenze, kterou Google mezitím odstranil, nebo u schopnosti, kterou platforma nenabízí – pracoviště to řekne dřív, než odpověď napíšete, ne až ji ztratíte na chybě API.
Recenze vedle všeho ostatního
Stejné pracoviště třídí komentáře z Instagramu, Facebooku, YouTube i obchodů s aplikacemi – vaše veřejná pověst je jeden postup, ne pět panelů s pěti majiteli.
Odpovědi od AI
Wiz navrhuje z vašeho obsahu. Publikovat mačkáte vy.
Opřené o podklady, ne obecné
Návrhy vznikají z vaší vlastní znalostní báze – vaše pravidla, váš tón, konkrétní detaily té recenze – ne ze šablony, do které se hromadně vloží jméno firmy.
Každý režim se dodává VYPNUTÝ
Automatické veřejné odpovědi existují pro týmy, které je chtějí – ale všechny režimy odpovědí od AI jsou ve výchozím stavu vypnuté. Dokud nerozhodnete jinak, nikdo vašim zákazníkům veřejně neodpovídá.
Návrh na vyžádání
Ke kterékoli jednotlivé recenzi si můžete vyžádat jednorázový návrh od AI i při úplně vypnuté automatice – a návrh na vyžádání se nikdy nezveřejní sám. Čeká, dál upravitelný, na lidský verdikt.
Měřeno jako všechno ostatní
Návrhy od AI se počítají do AI kvóty vašeho tarifu stejným měřidlem jako schránka – žádné překvapivé položky na faktuře a vyčerpání kvóty degraduje na ruční práci, nikdy na ticho.
Drobné písmo bez příkras
Co platforma Googlu nedovolí – černé na bílém, ještě než koupíte
Většina nástrojů limity platforem schovává za „kontaktujte obchod“. My je zveřejňujeme, protože na ně stejně narazíte.
Jen recenze – tak to rozhodl Google
Google v červenci 2024 všem vypnul chatové zprávy v Business Profile. Každý nástroj, který pořád inzeruje „zprávy na Googlu“, popisuje minulost. Tenhle kanál jsou recenze, udělané pořádně.
Až 30 minut zpoždění
Google pro recenze nenabízí žádný webhook, takže se dotazuje každý nástroj – my to děláme každých 30 minut a říkáme to, místo abychom naznačovali „reálný čas“, který nikdo dodat nemůže.
Žádné soukromé odpovědi
Google u recenzentů nezpřístupňuje žádnou identitu, které by se dalo napsat, takže žádná platforma nemůže vzít recenzi do soukromí. Vaše odpověď je veřejná – což je zároveň důvod, proč se ji vyplatí napsat dobře.
Jediné sloveso je odpovědět
Recenzi na Googlu nejde nástroji skrýt ani smazat – jen zodpovědět (nebo ji nahlásit Googlu jeho vlastním postupem). Pracoviště neukazuje tlačítka, která nemůžou fungovat.
Místní metodika
Recenze jsou způsob, jakým se rozhoduje celá čtvrť
Míra odpovědí je vidět
Na Business Profile zájemci vidí, jestli majitel odpovídá – profil, kde každá recenze dostane promyšlenou odpověď, se čte jako firma, která odpoví i jim.
Sprint na jednu hvězdičku
Špatná místní recenze stojí návštěvy tenhle týden, ne tohle čtvrtletí. Fronta „čeká na odpověď“ ji dá dopředu, s majitelem a s hodinami, dokud je ten příběh ještě dost čerstvý na to, aby se dal spravit.
Témata podle poboček
Označte štítky, co se opakuje – parkování, čekací doby, konkrétní směna – a z proudu recenzí je provozní report, se kterým může vedoucí pobočky něco dělat.
Prémiový kanál
Kolik to stojí
Na straně ConnectWiz
- Kanály s recenzemi jsou prémiové: kanál na výběr v tarifu Pro, případně 19 $/měs. jako doplněk
- Všechny vaše pobočky pod jedním připojením – doplněk se neplatí za pobočku
- Návrhy od AI čerpají z běžné AI kvóty vašeho tarifu
Na straně Googlu
Google si za přístup k recenzím ani za odpovědi nic neúčtuje – na tomhle kanálu není žádné měřidlo provozu, na žádné straně. Utrácíte jedině pozornost, a přesně tu je fronta postavená šetřit.
Každá nezodpovězená recenze je pokrčení rameny na veřejnosti.
Připojte své pobočky, potichu naimportujte historii a dejte své pověsti na Googlu majitele.