Kanály a integrace
Dvaadvacet cest dovnitř. Jedna schránka ven.
Každý kanál níž mluví uvnitř ConnectWizu stejnou řečí: stejná schránka, stejné směrování, stejná AI, stejná historie zákazníka. Jeden připojíte za pár minut – zbytek přidáte, až budete chtít.
Zprávy
Kde konverzace začínají
Oficiální Cloud API s vestavěnou registrací, případně za pár minut propojíte stávající číslo přes QR. Platíte přímo Metě – žádná přirážka prodejce, žádné uvázání.
Odpovídejte na přímé zprávy, zmínky ve stories i sdílené příspěvky ze svého profesionálního účtu – s kontextem z reklamy, takže víte, která kampaň chat spustila.
Messenger
Konverzace ze stránky s bohatými odpověďmi, přílohami a indikátorem psaní – a k tomu příchozí hovory z Messengeru, které zvednete v prohlížeči jako každou jinou linku.
Telegram
Připojíte token bota a jedete. Plná podpora médií, směrování na oddělení a odpovědi od AI – zahrnuté i v tarifu Free.
Widget živého chatu
Pírkově lehký widget jako webová komponenta, do kterého si dáte vlastní značku, se sledováním návštěvníků, ochranou proti spamu, podporou RTL a 52 jazyky. Zdarma v každém tarifu.
X (Twitter)
Sledujte zmínky, odpovídejte veřejně a pište zákazníkům – včetně šifrovaného X Chatu přes náš vlastní můstek. Okamžité doručování přímých zpráv ve schvalování
Viber
Textové konverzace s událostmi ověřenými podpisem – směrované a zodpovězené AI jako u každého kanálu. Předběžný přístup, zapínáme ho společně s naším týmem.
LINE
Konverzace z Official Accountu s odpověďmi doručovanými pushem, které neumírají na vypršené tokeny. Předběžný přístup, zapínáme ho společně s naším týmem.
Zprávy z Official Accountu se samoobnovujícími tokeny a poctivě vynucovaným 48hodinovým oknem. Předběžný přístup, zapínáme ho společně s naším týmem.
Zalo
Konverzace z OA a rotující refresh tokeny Zala zvládnuté i uprostřed odesílání. Předběžný přístup, zapínáme ho společně s naším týmem.
Slack
Zprávy ze Slacku přemostěné do směrované schránky, s událostmi chráněnými proti replayi a ověřenými podpisem. Předběžný přístup, zapínáme ho společně s naším týmem.
TikTok
Kód hotový, čeká se na schválení Business Messaging od TikToku – připojíte se v okamžiku, kdy projde. Ve schvalování u platformy
Threads
Odpovědi a zmínky tříděné jako konverzace – kód hotový, čeká se na schvalovací brány Mety. Ve schvalování u Mety
Komentáře u firemní stránky zodpovězené z jednoho pracoviště, odpovědi z leadových formulářů stažené do CRM – zprávy jsou poctivě mimo rozsah (drží je partnerská brána).
WhatsApp QR
Za pár minut se připojíte přes QR, zachráníte celou historii a až budete chtít, přejdete na oficiální API – s pojistkami na ochranu čísla v základu.
E-mail, SMS a hovory
Klasika, jen bez chaosu
Gmail připojíte přes OAuth, libovolnou schránku protáhnete přes IMAP/SMTP (podporu Outlooku zapínáme jednotlivě pro každý pracovní prostor). Z vláken jsou konverzace, odpovědi odcházejí z vaší vlastní adresy.
SMS
Obousměrné SMS přes váš vlastní účet u poskytovatele – konverzace i kampaně, za cenu, kterou už máte vyjednanou. Od nás žádná přirážka za zprávu.
Telefonní hovory
Call centrum v prohlížeči s IVR, přepojováním, nahráváním, živými titulky a přepisy. Celá stránka o hovorech →
Recenze a veřejné komentáře
Konverzace, které se o vás vedou
Unikát ConnectWizu: kanály veřejné pověsti tečou do stejné tříděné fronty jako soukromé zprávy.
Google Business
Importujte recenze po jednotlivých pobočkách, nechte si odpovědi navrhnout Wizem a publikujte je, aniž byste opustili schránku.
App Store
Z každé recenze je konverzace i s hodnocením a jazykem – Wiz navrhne odpověď vývojáře, vy ji rovnou zveřejníte.
Google Play
Stejné třídění i pro vaše hodnocení na Androidu – jedna fronta pro oba obchody.
YouTube
Otázky pod vašimi videi jsou leady. Nasměrujte je na obchod nebo na podporu jako každou jinou zprávu.
Jak funguje cena kanálů
Tři úrovně, žádné hvězdičky
Zdarma v každém tarifu
Živý chat na webu a Telegram nestojí v žádném tarifu nic – ani ve Free. Dva opravdové kanály na začátek, dřív než utratíte jedinou korunu.
Standardní – 9 $/měs.
E-mail a SMS a k tomu za stejnou cenu messengery v předběžném přístupu (Viber, LINE, WeChat, Zalo, Slack), které zapínáme společně s naším týmem. Případně na ně použijte jeden z kanálů zahrnutých ve vašem tarifu.
Prémiový – 19 $/měs.
WhatsApp, Instagram, Messenger, X a kanály s recenzemi. Od tarifu Pro jako volba nebo doplněk; Instagram je zahrnutý od Pro, WhatsApp je zahrnutý v Business.
Provoz na platformách: váš
Poplatky za šablony Mety, SMS od operátora i telefonní minuty se účtují na vašich vlastních účtech a za vámi vyjednané sazby – ConnectWiz si nepřidává žádnou přirážku a do toho vztahu nikdy nevstupuje.
Integrace a API
Hraje si dobře se zbytkem vašeho vybavení
- WooCommerce – uvidíte košík a objednávky zákazníka hned vedle konverzace
- Zendesk – prohlížejte a zakládejte tikety z postranního panelu konverzace
- Podepsané webhooky – každá událost odeslaná do vašich systémů, s ověřeným podpisem
- REST API – zautomatizujte kontakty, konverzace i kampaně
- Mosty do e-mailového marketingu – synchronizujte publika do nástrojů, které už používáte
Jedna smlouva o možnostech pro všechny kanály
Každý kanál deklaruje, co umí – typy médií, tlačítka, šablony, hovory – a celý produkt se tomu automaticky přizpůsobí. Když kanál něco neumí, ConnectWiz vám to řekne ještě před odesláním, ne až potom, co to selže. Nové kanály zdědí směrování, AI, CRM i kampaně hned první den.
Ve schvalování u platformy: TikTok · Threads · schránka přímých zpráv na X. Zprávy na LinkedInu drží partnerská brána – je to hranice, ne fronta. Zveřejňujeme poctivé stavy – žádné „už brzy“ do vzduchu.
Začněte jedním kanálem. Možnosti si nechte nekonečné.
Webový chat a Telegram jsou zdarma navždy. WhatsApp, Instagram a zbytek přidáte, až budete chtít.